Туризм: перезагрузка. Как привлекать иностранных туристов в Россию
Шрифт:
^ Развитие комфортной среды для туристов
^ Развитие доступной среды для туристов с ограниченными возможностями
^ Реализация программы «безопасный туризм»
^ Подготовка кадров
^ Повышение качества государственного управления туризмом и совершенствование нормативно-правовой базы
Стратегия
Внедрение IT-технологий во все сегменты
Меры
– > Цифровизация операционной деятельности туристической отрасли в соответствии с последними трендами развития IT-сферы.
– > Создание глобального национального маркетплейса – единой открытой системы бронирования туристических услуг.
– > Развитие ресурсов для планирования путешествий и переход к системам онлайн-оплаты.
– > Перевод в унифицированный электронный документооборот всех элементов туристических услуг.
– > Активизация внедрения электронных билетов и считывателей для посещения музеев, выставок и других объектов туристского показа.
– > Дальнейшее развитие и продвижение электронного национального календаря событий и связанных информационных сервисов.
– > Создание мультиязычного 24/7 виртуального туристско-информационного центра в интернете.
– > Совершенствование системы аналитики статистических данных в сфере туризма.
Стратегия
Информация – драйвер развития туристического потенциала страны. Маркетинговая тактика и выбранные инструменты должны действовать быстро и результативно.
Меры
– > Формирование информационно-маркетинговой политики в сфере туризма.
– > Синхронизация информационных ресурсов и маркетинговых действий на уровне глобального сотрудничества, среди всех его участников: центр, регионы, бизнес, государственные корпорации, транспортные организации, средства массовой информации.
– > Усиление информационной поддержки российских туристических направлений и турпродуктов на национальном и международном уровне.
– > Создание сети национальных туристических офисов России за рубежом на перспективных рынках, в том числе в цифровом формате.
– > Формирование института «послов гостеприимства России», тревел-амбассадоров.
– > Организация и проведение в России ежегодного туристического делового форума hosted buyers; международной выставки по въездному туризму Visit Russia.
– > Организация ознакомительных поездок для представителей стран – лидеров мирового туризма по регионам, с максимальным освещением в российской и зарубежной прессе.
– > Создание единой службы заказчика по международным выставкам.
– > Открытие в России постоянных представительств
Стратегия
Точечное облегчение визового режима и переход на электронные визы с целью значительного увеличения потока иностранных туристов.
Меры
– > Пошаговое планирование точечной либерализации въезда в Россию с определением сроков, порядка и стран, которых коснется эта программа.
– > Внедрение электронных виз. Расширение списка стран, граждане которых могут въезжать в Россию по электронным визам. Предоставление возможности многократного въезда по электронной визе и ее оформление за 120 дней до даты поездки.
– > Обеспечение конкурентоспособности по отношению к другим визовым режимам, включая шенгенский.
– > Внедрение безвизового пребывания для отдельных категорий туристов: транзитных авиапассажиров; пассажиров морских и речных круизных судов, следующих в составе организованных туристских групп; участников крупных международных культурных, спортивных и деловых мероприятий.
Стратегия
Создание программ развития туризма с участием представителей бизнеса и экспертного сообщества.
Меры
– > Развитие имиджа России как гостеприимной страны на всех коммуникационных уровнях.
– > Создание уникальных впечатлений у туристов от путешествий по России.
– > Развитие национальных брендовых межрегиональных туристских маршрутов.
– > Поддержка региональных событий, проводимых в низкий и средний сезоны. Разработка критериев для государственной поддержки таких событий.
– > Создание программ по развитию речного и морского круизного туризма, медицинского, экологического, событийного, делового и конгрессного туризма.
– > Создание морского национального круизного оператора (Черное море, Балтийское море, Каспийское море).
Стратегия
Повышение качества туристических услуг с помощью использования передового мирового и отечественного опыта, а также через изучение и анализ предпочтений туристов.
Меры
– > Повышение качества туристических услуг и внедрение единой системы лучших международных стандартов гостеприимства.
– > Развитие программ гостеприимства и стандартов качества оказываемых услуг в нишевых туристических сегментах.