Творчество в рамках
Шрифт:
В новаторских процессах снова и снова проявляют себя все те же пять моделей мышления. Чем больше вы будете узнавать о нашем подходе, тем чаще станете замечать, как эти пять техник применяются для решения сложных проблем и разработки инновационных продуктов.
Вот эти пять техник.
Вычитание. В новом продукте или услуге отсутствует что-то такое, что раньше считалось их неотъемлемой частью. На бюджетных авиалиниях из стоимости билета вычитаются дополнительные услуги, которыми пассажиры готовы пожертвовать ради снижения цены. С традиционных накладных наушников сняли объемную оболочку и получились компактные «вкладыши», которые вставляются прямо в ушную
Деление. Многие инновационные продукты и услуги появились благодаря тому, что один из компонентов прежней версии был изъят и использован в других условиях, которые вначале казались неэффективными или непрактичными. Так, благодаря приему деления стали гораздо удобнее все бытовые устройства, которыми теперь можно управлять с пульта. Спортивные гантели позволяют распределять нагрузку и подбирать именно тот вес, который необходим для наращивания мышечной массы. А в принтерах можно вынимать и легко заменять картриджи.
Умножение. Пример использования этого приема можно найти в тех продуктах и услугах, в которых какой-то компонент был скопирован и в то же время изменен, причем тем способом, который вначале казался ненужным или странным. В детских велосипедах помимо двух больших колес, имеются два маленьких, дополнительных, для большей устойчивости, необходимой новичку. Телевизоры с функцией «картинка в картинке» легко завоевали популярность среди потребителей, потому что позволяют людям во время просмотра одной телепередачи следить за тем, что идет на другом канале. В таком фоновом режиме очень удобно смотреть, например, новости или спортивный матч.
Объединение задач. Данный прием используется следующим образом. Берутся несколько задач, объединяются в одном компоненте продукта или услуги – как правило, в том, который раньше считался никак не связанным с одной из этих задач, – и получается новый продукт или услуга. Например, носки с функцией нейтрализации запахов согревают ноги и в то же время поглощают неприятный запах пота. Многие увлажняющие кремы для лица сейчас имеют дополнительную функцию защиты от ультрафиолетового излучения. Этот прием уже давно взяли на вооружение рекламщики: они размещают печатную рекламу на движущихся объектах вроде такси, городского общественного транспорта и даже школьных автобусов.
Создание зависимости свойств. В данном случае инновационный продукт появляется благодаря тому, что некоторые его характеристики, которые раньше существовали независимо друг от друга, теперь оказываются взаимосвязанными. Изменение одной из них ведет к изменению другой. Особенно часто данная модель применяется в современном автомобилестроении: стеклоочистители, меняющие скорость движения в зависимости от интенсивности дождя; радиоприемник, увеличивающий громкость одновременно с увеличением скорости движения автомобиля; фары, автоматически меняющие яркость света при приближении встречного транспорта. И это лишь малая часть примеров. Смартфоны выдают информацию о ресторанах, о местоположении ваших друзей и интересных вам магазинов с учетом того, где вы в данный момент находитесь. Теперь эта информация зависит от географических координат. Трудно представить себе жизнь без перечисленных
Почему модели?
Но постойте. Разве это не противоречит всему тому, что нам рассказывали о творческом подходе? Неужели все настолько просто? Неужели все дело в каких-то моделях?
В 1914 году психолог Вольфганг Кёлер провел ряд опытов над шимпанзе с целью проверить их способность к решению проблем. Результаты были изложены в его книге «Исследование интеллекта человекообразных обезьян». В одном из опытов он поместил новорожденного детеныша шимпанзе в изолированную клетку еще до его первого контакта со своими сородичами. Это была самка. Кёлер назвал ее Нуэва.
Через три дня в клетку к обезьяне положили палочку. Любопытная Нуэва взяла новый предмет, поскребла им землю и немного с ним поиграла. Вскоре она потеряла интерес к палочке и выбросила ее.
Через 10 минут за пределами клетки поставили миску с фруктами на таком расстоянии, чтобы Нуэва не могла сама до нее дотянуться. Обезьянка прижалась к прутьям клетки и вытянула лапу, но до лакомства не добралась. Она всячески пыталась дотянуться до миски, попискивая от отчаяния. Наконец она сдалась и упала на спину, уставшая и подавленная.
Семь минут спустя Нуэва внезапно перестала стонать. Она села и посмотрела на палочку. Затем схватила ее, просунула лапу сквозь прутья клетки и опустила другой конец палки прямо позади миски. Она подвинула миску поближе и уже могла дотянуться до фруктов лапой. Кёлер описал ее поведение как «решительно целенаправленное».
Через час ученый повторил эксперимент. Во второй раз Нуэва повторила все предыдущие действия: желание дотянуться до фруктов, разочарование после неудачных попыток, отчаяние, заставившее ее на время сдаться… Но теперь она гораздо быстрее вспомнила о палочке. В ходе последующих экспериментов она не тратила время на отчаяние и сомнения. Она нетерпеливо ждала очередную порцию фруктов, держа в лапе свое изобретение.
Обезьяна трех дней от роду изобрела себе инструмент благодаря одной из тех моделей творческого мышления, которыми приматы, в том числе человек, пользуются на протяжении тысячелетий. Вот эта модель: используй для решения проблем то, что есть под рукой. Оценив практическую пользу данной модели, Нуэва стала использовать ее регулярно.
Модели играют важную роль в нашей повседневной жизни. Мы называем их привычками, и не зря говорят, что человек – это результат привычек. Они упрощают нам жизнь, помогая привычно реагировать в знакомых ситуациях и в ответ на знакомую информацию. Таким образом наш мозг воспринимает окружающий мир – систематизируя поступающие сигналы и организуя их в узнаваемые модели. Весь наш день состоит из таких привычек, или моделей: встали, приняли душ, позавтракали, пошли на работу. Благодаря им в следующий раз нам не приходится тратить равное количество усилий в такой же или похожей ситуации.
В большинстве повседневных ситуаций мы мыслим и действуем по привычке, даже не задумываясь об этом. Но некоторые модели мышления приводят к неожиданным и нестандартным результатам. Если модель помогла решить какую-то актуальную проблему, сделать что-то необычное и эффективное, мы ее запоминаем. Чтобы ее не забыть, мы закрепляем за последовательностью мыслительных действий, из которых она образовалась, какое-то кодовое название или формулировку. Так получаются шаблоны творческого мышления. Можно сказать, что шаблон – это сознательно воспроизводимая модель мышления для получения настолько же нового и нестандартного результата, как при первом ее применении.