Убедить за минуту. 10 шагов к достижению цели
Шрифт:
На своей странице в Сети (facebook.com/tonywrighton) я провел совершенно ненаучное, зато забавное тестирование по этому поводу. Фейсбук поместил данные на общественной странице «впечатлений» (что означает появление данного сообщения в новостях в течение некоторого времени). Я задал короткий забавный простой вопрос по поводу Фейсбука и навыков убеждения. Потом связался с несколькими друзьями, чтобы объяснить суть эксперимента и удостовериться, что в течение часа поступят отклики и лайки на сообщение.
По истечении 48 часов я сравнил количество оставленных на странице записей с пятью недавними сообщениями,
Сравнил «менее популярные» сообщения, и оказалось, что экспериментальное сообщение получило по крайней мере на 90 процентов больше откликов, а в некоторых случаях цифра возросла до 300 процентов.
«Социальное подтверждение» в Фейсбуке может создать постоянный импульс и раскрутить большие бренды. Многие топ-маркетологи вкладывают громадные средства в Фейсбук, и никто бы их в этом не заподозрил, если бы не потрясающая воображение статистика от директора Фейсбука Эмили Уайт. Недавно она установила, что официальный сайт «Кока-кола» ежемесячно посещают 270 тысяч индивидуальных пользователей, и 22,5 миллиона в Фейсбуке. Практически в сто раз больше в Фейсбуке, чем на официальном сайте.
Какую связь «Кока-кола» может иметь с предыдущим упражнением на повышение статуса сообщения? Позвольте возвратиться назад, возможно, к наиболее важной части — привлечению новых посетителей на свою страницу посредством «открытого вопроса». Может, секрет популярности страницы «Кока-кола» в том, что она очень эффективно привлекает посетителей? Я даже проверил самое последнее по времени сообщение.
«Кока-Кола»: Какое самое лучшее воспоминание связано у вас с «Колой»?
18 января в 03.21.
12 884 человека — лайкнули сообщение.
7840 прокомментировали.
Очень простой вопрос открытого типа. Более 20 тысяч респондентов. Прекрасно.
В этом смысле не отстает и «Пепси», открыв целый раздел под рубрикой «Есть потрясающая идея?». Со времени открытия раздела получено «1000 идей ежемесячно» от фанатов «Пепси». Если судить по сумасшедшему количеству отзывов на странице «Пепси» в Фейсбуке, людям нравится, когда их привлекают подобным образом.
Помните о том, что, задавая открытый вопрос, вы привлекаете сторонников, и это наиболее вероятно приведет к большому числу откликов.
Вам когда-нибудь приходилось слышать о «копировании выбора партнера»? К вашему сведению, подобное исследование сейчас проходит в Фейсбуке.
Ученые Университета Дьюка и Калифорнийского университета установили, что, если мы оказываемся на фотографии рядом с кем-то привлекательным, нас самих также считают привлекательными! А если рядом некто не столь интересный внешне, оценка нашей привлекательности в глазах окружающих, соответственно, понижается.
К эксперименту была привлечена большая группа мужчин и женщин, которые считали себя «беспристрастными». Им предъявляли фотографии «потенциальных партнеров». На некоторых партнер стоял рядом с тем, кого участник эксперимента опознавал как партнера, с которым уже прервал отношения.
Соответственно, было установлено, что потенциальный партнер воспринимался более
Интересный факт: проследив за движениями глаз, ученые установили, что каждый из участников потратил время на рассматривание фото того, кто находится рядом, вместо того, чтобы оценить только потенциального партнера.
Это и есть «копирование выбора партнера».
Что же это может рассказать нам о Фейсбуке? Вывешивая свои фотографии, мы должны сознавать, что наша привлекательность частично зависит от того, с кем сфотографированы рядом, а частично от того, как выглядим сами. Так что, уж поверьте мне, есть смысл по-новому взглянуть на свой фейсбук-профиль.
А теперь мораль: если вы не женаты, то загружайте свои фотографии, где вы рядом с красотками или красавцами. Это действие само по себе не поможет вам дотянуть до Брэда Питта, но, если верить исследованию, здорово поднимет ваши акции.
Когда вам хочется организовать групповое событие на Фейсбуке, рассылка группового приглашения может инспирировать такое же отсутствие индивидуальной ответственности, которое мы рассматривали в главе 3 «Соберите на благотворительность больше средств, чем когда-либо мечтали». Это может нанести идее вашей крутой вечеринки серьезный ущерб. Для того чтобы приступить к широкой рассылке, можно воспользоваться техниками, которые приведены выше. Они придадут вашим сообщениям зрительный и креативный импульс. После того как это сделано, время перейти к персоналиям.
1. Откройте в Фейсбуке страницу, посвященную вашей вечеринке. Пока никого не приглашайте (1 минута).
2. Свяжитесь с десятью наиболее близкими друзьями, отослав каждому персональное сообщение. Спросите, сможет ли каждый из них прийти на вашу вечеринку (менее минуты на каждое сообщение).
3. Если вы получаете ответ «да», посылайте им приглашение с той страницы, которую вы открыли для приглашения на вечеринку. Затем ответьте на их сообщение и попросите, в случае принятия предложения, оставить запись на стене страницы (что они принесут с собой, в чем придут и т. п.).
В случае ответа «возможно» ответьте просьбой принять приглашение, которое вы отослали им.
В случае ответа «нет» дайте ответ, но не приглашайте на вечеринку (менее 1 минуты на сообщение).
4. Как только сформирована первая группа откликов, обращайтесь к другим друзьям, действуя аналогично. Не рассылайте коллективных приглашений до тех пор, пока не отправите индивидуальных сообщений, поскольку хотите избежать эффекта «размывания ответственности».
5. Понаблюдайте, удалось ли вам инспирировать всплеск интереса вокруг события. Вместо того чтобы ждать и гадать, откликнутся ли на ваше сообщение, вы заполняете свою стену позитивными записями. Все остальные, кого вы пригласили, просмотрят обзор страницы. Это как раз тот случай, когда поступает напоминание и самопроизвольное включение механизма «социального подтверждения», который вы выстроили.