Убеждай и побеждай. Приемы успешного общения

Шпенглер Роберт

В случае с Юлией и Джорджем Клуни это могло бы выглядеть так. С Клуни постоянно заговаривают незнакомцы? Махнуть красной тряпкой, переформулировать отговорку: «Простите, господин Клуни, с вами наверняка постоянно заговаривают незнакомые люди. И я не исключение. Вы не против, если я задам вам пару вопросов? Если вы хотите отдохнуть, я не стану вас беспокоить, только скажите». Такая реплика, надо полагать, вызовет у него улыбку. И предоставит ему возможность отказаться от разговора.

Юлия плохо говорит по-английски? Ну вот вам и первая фраза для знакомства: «Mr. Clooney, my English is very bad. But my good will is not. Now I will ask you…» [2] Конечно, это не очень смешная шутка, но это и неважно. Американцы

не судят людей за ошибки в речи так строго, как мы, немцы. Да и зачем им это? Хорошо ведь, если кто-то говорит не только на родном языке, но и немного владеет языком собеседника.

2

Господин Клуни, у меня очень слабые познания в области английского языка. Зато желание поговорить с вами – сильное. Мне бы хотелось спросить у вас… (англ.). – Примеч. пер.

Он наверняка встречается с какой-нибудь красоткой? Неважно. Вы же за него не замуж собираетесь. Да и девушки его здесь нет. Зато есть вы. Итак: «Конечно же, я вас знаю, господин Клуни, но вы со мной еще не знакомы. Меня зовут Юлия Риттер!»

Даже гордость можно обратить в свою пользу: «Простите, господин Клуни, я не отношусь к числу ваших фанатов, и вы не снитесь мне по ночам. Я летаю самолетами эконом-класса и сегодня попала на этот рейс случайно. У меня нет духов, названных моим именем, это не мой личный самолет. Я не из сильных мира сего, и все же мне хотелось бы поговорить с вами. Что скажете?» Такая фраза способна вызвать улыбку у актера с чувством юмора, согласны?

Вы можете быть еще прямолинейнее: «Господин Клуни, я очень волнуюсь и сейчас, наверное, наговорю кучу глупостей. Но раз уж я оказалась рядом с вами в этом самолете и нам придется провести ближайшее время рядом, я не могу просто взять и раствориться в воздухе. Можно мне с вами поговорить? Если вы мне не позволите, я просто лопну!» Клуни с удовольствием посмеялся бы над такой шуткой. Наверняка суперзвезда из Голливуда привык к тому, что люди волнуются в его присутствии. Это ему знакомо и, скорее всего, нисколько его не смутит.

Итак, с помощью «уловки тореадора» вам не придется беспомощно покоряться своим же отговоркам. Воспользуйтесь их силой для того, чтобы познакомиться, пускай ваши страхи и преграждают вам путь. И завязать беседу будет легче.

Конечно же, в жизни мы редко можем встретить кого-то вроде Джорджа Клуни, но мир не без интересных людей. Сантехник на рынке стройматериалов, мэр города на праздничной ярмарке, шеф вашего непосредственного начальника в лифте – это собеседники, знакомство с которыми может быть полезным для вас. У вас прорвало трубу в ванной? Вы знаете, кому позвонить. Вам нужно зарегистрировать свое предприятие? Поддержка мэра вам обеспечена.

Остается неясным только то, как застенчивому человеку оставаться непринужденным и при этом вовремя подбирать подходящие темы для беседы. Возможно, вам приятно будет узнать, что на самом деле особой непринужденности от вас и не требуется. У вас есть отговорки – а значит, вы сумеете уговорить себя завязать беседу и найдете повод для разговора. Положитесь на волю случая, сломайте лед и сделайте первый шаг навстречу собеседнику. А затем – будь что будет.

Совет

Вы хотите заговорить с кем-то и не решаетесь? Не позвольте отговоркам поработить вас. Сознательно продумайте их все, выберите ту, что беспокоит вас больше всего, то есть ту отговорку, которая и не дает вам вступить в беседу. А теперь воспользуйтесь «уловкой тореадора» и превратите отговорку в повод заговорить. Так вы докажете самому себе, что можете опровергнуть даже самый серьезный аргумент против знакомства.

4. Стесняетесь? Как превратить недостаток в преимущество

Представьте себе: вы уже несколько минут стоите в очереди в булочной. Перед вами стоит высокий мужчина, который вот уже во второй раз поворачивается к вам. Но вместо того чтобы вступить с ним в разговор, вы рассматриваете витрину с пирожными, а может, даже подходите к полке

с макаронами. Когда до вас доходит очередь, вы успеваете заметить, как этот незнакомец, зажав пакет с булочками под мышкой, выходит из магазина и садится в машину. «Ваш электрик всегда поможет!» – читаете вы надпись на его капоте и злитесь на себя за то, что никак не отреагировали на попытки этого мужчины поговорить с вами: у вас уже несколько месяцев постоянно возникают проблемы с электроплитой. Познакомившись с этим электриком, вы могли бы убить двух зайцев одним выстрелом: и поболтать с приятным человеком, и воспользоваться услугами хорошего электрика. Если бы вы только не стеснялись!

Упущенная возможность познакомиться, так и не заданный вопрос, оставленное при себе замечание – стеснительные люди сталкиваются с таким каждый день. И они все знают, что сами же и преграждают себе путь. Им хотелось бы заговорить с незнакомцем в очереди, который несколько раз посмотрел на них. Им хотелось бы поговорить по душам с начальником. Им очень, очень хотелось бы высказать свое мнение навязчивому приятелю, который давно уже действует им на нервы!

Но как бы им этого ни хотелось, они ничего не делают. Иногда застенчивые люди вообще не решаются сказать или сделать что-то важное – они боятся, что их примут за выскочку, тщеславного сноба. И чтобы на них не навесили такой ярлык, стеснительные люди предпочитают молчать – и отодвигать свои собственные желания на второй план.

Если вы узнали себя в этом описании, вам стоит внимательно прочесть эту главу. Какое-то время скромность будет играть вам на руку, но в конечном счете ни к чему хорошему она не приведет. Для многих профессий просто необходимо вступать в общение с людьми, проводить встречи, ходить на ярмарки, раздавать указания коллегам. К тому же на собеседовании важно представить себя в хорошем свете – но застенчивым людям непросто сказать о себе что-то хорошее. Даже если они хотят защитить свои интересы, им это не удается: они проигрывают конкурентам из-за своей природной тактичности. В такие моменты скромность становится их главным недостатком. Но это не значит, что застенчивые люди должны сдаться и полностью отринуть это качество. Отнюдь. Если правильно подойти к этой проблеме, можно оставаться скромным человеком, но при этом добиться успеха.

Сцена: зал заседаний клуба лыжников в Верхней Баварии – помещение площадью около семидесяти квадратных метров. На сценах в синих рамочках висят фотографии, сделанные во время совместных поездок членов клуба на природу и вручения премий. Буфет прогибается под весом бокалов. «Детский уголок» свидетельствует о том, что в клубе будут рады и малышам. На столе стоят бутылки с минералкой, тарелки с печеньем и чашки с кофе.

На часах половина шестого, начинается заседание правления. Первый вопрос на повестке дня: планирование ежегодной вылазки по случаю открытия лыжного сезона. Речь пойдет о выборе места, развлекательной программе и плане мероприятий.

Присутствующие хорошо подготовились и уже поразмыслили над этими вопросами. Сегодня, как и всегда, в заседании участвуют тренер Шульце, тренер Мюллер и казначей клуба Шмидт, которому предстоит оплатить все расходы на вылазку из общих денег. Мюллер обычно достаточно молчалив, а вот Шульце любит поговорить. Так происходит и сего-дня. Хотя каждый из трех членов правления пришел на обсуждение со своими идеями, Шульце уже двадцать минут истязает коллег своим монологом.

– Итак, вначале мы отправимся в Кляйнвальзерталь [3] . Там есть хороший ресторан, можно сходить туда после прибытия и выпить по кружке пива. Я уже выбрал гостиницу. Отличное местечко, приятный персонал, сауна и бассейн в соседнем доме, домашняя атмосфера. А какая там еда! Просто песня. Выбор там невелик, но в меню представлено все, что нужно после долгого дня на горнолыжном треке. Да, о треках: вначале мы отправимся…

3

Кляйнвальзерталь – горнолыжный курорт на границе Германии и Австрии. – Примеч. пер.