Удвоение продаж в интернет-магазине
Шрифт:
$ – средняя сумма заказа вашего клиента;
# – количество заказов (за определенный период).
Таким образом, получаем:
объем продаж = traffic х % х $ х #
Следовательно:
Прибыль = M х объем продаж = M х traffic х % х $ х #.
Из формулы видно, что увеличение продаж и, соответственно, прибыли в интернет-магазине сводится к работе над каждым из указанных коэффициентов.
Она позволяет выявить слабые места
Эффективный маркетинг для малого и среднего бизнеса
Существует множество определений маркетинга Одно из самых простых: маркетинг – это привлечение и последующее удержание клиентов. Давайте примем за основу утверждение, что работа над увеличением всех коэффициентов, способствующих повышению прибыли, и есть маркетинг.
Прежде чем переходить к стратегиям и тактикам повышения ключевых коэффициентов, вам надо начать их замерять
Измеряете – значит, контролируете
То есть если вы начинаете постепенно внедрять в интернет-магазине новую технологию, но регулярно не замеряете необходимые показатели, максимальный эффект будет на уровне работает/не работает.
Для правильного и четкого построения работы бизнеса нужны точные замеры и фиксирование всех индикаторов Причем для большей эффективности замер основных индикаторов в интернет-магазине надо проводить ежедневно.
Можно с полной уверенностью сказать, что даже сам факт того, что вы замеряете свои индикаторы, существенно повысит КПД бизнеса.
Что и зачем надо замерять
Достаточно серьезной ошибкой является попытка выполнить замеры полученных результатов после внедрения нескольких технологий. Например, вы внесли ряд изменений на главную страницу интернет-магазина и кое-что изменили на странице с корзиной заказа.
Предположим, в результате был зафиксирован рост продаж. Однако понять, изменения на какой странице сработали, почти невозможно, уже не говоря о том, чтобы узнать, какие именно корректировки вызвали нужный эффект.
Поэтому правильный подход к измерению индикаторов таков: вы внедряете одну новую фишку, измеряете эффект от ее использования и анализируете полученный результат.
Затем поступаете аналогичным образом со следующим методом и т. д. Тщательно измеряем «до», внедряем, измеряем «после», делаем определенные выводы и беремся за новый индикатор.
Вот список жизненно важных показателей интернет-магазина, которые надо замерять каждый день:
1) число посетителей на сайте (сколько в день приходит потенциальных клиентов);
2) количество новых оплаченных заказов (сколько новых покупателей появляется
3) средняя сумма оплаченного заказа (считается сумма всех оплаченных заказов за день и делится на общее число заказов);
4) количество оплаченных заказов от постоянных клиентов (от тех, кто уже что-то покупал в интернет-магазине);
5) объем продаж (на какую сумму вы продаете товаров (услуг) за день)
Замеры показателей для продвинутых
Для расширенной статистики можете также замерять среднее количество товаров в оплаченных заказах (этот показатель влияет на средний чек) и количество неоплаченных заказов (если вы хотите наблюдать за уменьшением их процента).
Такие замеры лучше фиксировать в отдельном файле с таблицей и ежедневно вносить туда данные. Если вы «прикрутите» к этим данным график, то сможете визуально наблюдать изменения ключевых показателей.
Для большей наглядности рекомендуем вносить в этот файл информацию о том, какие действия вы совершаете, с указанием даты. В этом случае можно будет соотнести эти данные с графиком и цифрами и оценить, что меняет общую картину продаж в вашем магазине
Пример. Интернет-магазин компьютерной техники
За день к вам на сайт заходит в среднем 1000 человек. Соответственно, за месяц вас посещают примерно 30 000 человек. Предположим, что 2 % из них совершают покупку. При этом средний чек равен 4500 рублей. За месяц клиент делает лишь один заказ.
Исходные данные примера таковы:
traffic = 30 000;
% = 0,02;
$ = 4500;
# = 1.
Объем продаж за месяц составляет:
Traffic х % х $ х # = 30 000 х 0,02 х 4500 х 1 = 2 700 000 рублей.
Теперь представьте, что вы увеличили коэффициент конверсии на 1 %, то есть из 100 человек, которые зашли к вам на сайт, покупку теперь совершают не двое, а трое.
Тогда объем продаж за месяц составит:
Traffic х % х $ х # = 30 000 х 0,03 х 4500 х 1 = 4 050 000 рублей.
Увеличив коэффициент всего на 1 %, вы увеличите объемы продаж на треть – более чем на 33 %!
Таким образом, даже незначительно увеличив все коэффициенты, вы сможете поднять объем продаж в своем интернет-магазине минимум в два раза.
А если их проработать серьезно, прибыль от вашего интернет-магазина вырастет в несколько раз.
Конечно, добиться существенного увеличения каждой составляющей – непростая задача, и ее решение потребует много времени Однако результат того стоит.
Первое, что нужно сделать, – начать прорабатывать все пять коэффициентов. Каждый из них можно увеличить, причем сильно