Управление для тех, кто не любит управлять
Шрифт:
Теперь, когда вы хотя бы пролистали раздел о Чувствующих, вам, думаю, любопытно, почему я не пыталась их уговорить прочесть раздел о Думающих. Им-то ответ известен: потому что они его в данный момент уже читают.
Пришло время для подборки вопросов и ответов, основанной на беседах с Думающими о работе. Вопросы те же, что и для Чувствующих, ответы совсем иные:
Вопрос: Кто вас раздражает?
Ответ: Люди, которые тащат свои чувства на работу.
Вопрос:
Ответ: Пора взрослеть! Мы не дети. Оставьте эмоции за дверью, мы тут делами занимаемся.
Вопрос: Правда? Вот прямо так возьмете и скажете?
Ответ: Скажу. Но они же из этого такую проблему раздуют. Я, скорее всего, только силы зря потрачу.
Вопрос: Что мотивирует вас как руководителя?
Ответ: Совершенствование. Стимулирование сотрудников к тому, чтобы превосходить себя. Справедливость и прямолинейность.
Вопрос: В чем вы могли бы проявить гибкость и изменить свой стиль работы, чтобы повысить эффективность в группе сотрудников с разными темпераментами?
Ответ: Наверное, я мог бы чаще благодарить сотрудников, если бы не забывал об этом. Я не из тех, кому свойственно комплименты раздавать. В этом есть что-то фальшивое. Нам же платят за то, что мы делаем свою работу.
Примите как факт – даже если вы этого не понимаете или это вам не нравится:
Понимаю, звучит очень тревожно. Нет смысла спорить или раздражаться по этому поводу. Ситуация не изменится! Вы же умный человек. Вы не будете колотить кулаком по столу – по крайней мере, дольше пары минут.
Вам остается единственный рациональный (надеюсь, я вас зацепила!) вариант. Работайте с тем, что есть.
Никто не изменится для того, чтобы приспособиться к вашим желаниям. И вы это знаете. Вы хотите управлять настолько эффективно, насколько возможно, получая максимальную позитивную отдачу от потраченных времени, энергии и ресурсов.
Вот мой совет: научитесь давать подчиненным своевременную, конкретную, искреннюю, позитивную обратную связь. Пусть это станет пунктом вашего списка обязательных задач, пока не начнет получаться само собой, естественно. Благодарность – быстрый и бесплатный способ улучшить корпоративный дух и повысить производительность. И плюс ко всему на это не требуется практически никакого дополнительного времени.
Потом сами мне спасибо скажете. Хотя лучше оставьте благодарности для своих сотрудников.
Легко поверить в байку о том, что Чувствующие не думают. Уверяю вас, нет ничего более далекого от истины. Они думают все время. Постоянно. Практически каждую минуту. (Чаще всего, правда, о своих чувствах, но это неважно.)
Другая соблазнительная ловушка – опрометчивое предположение о неспособности Чувствующих принимать сложные
Это весьма популярный лозунг на транспаранте, которым так любят размахивать Думающие. Ах, как же хочется к ним присоединиться. Не спешите!
Нет никаких доказательств того, что Думающие лучше принимают решения, чем Чувствующие. Просто они действительно по-разному подходят к этому процессу. Думающие опираются главным образом на факты. Чувствующие же ориентируются… точно, на свои чувства.
Вас это наверняка раздражает. И все же рассмотрим подбор персонала. Коэффициент удержания сотрудников в разных сферах промышленности показывает, что нет никакой явной разницы в успехе тех управленцев, которые принимают новичков, основываясь главным образом на своем «ощущении», и тех, кто отбирает кандидатов, руководствуясь объективными критериями.
Теперь, когда вы поняли основные различия между Думающими и Чувствующими, посмотрим, что случится, если добавить гендерный вопрос.
Мужчины, женщины и стереотипы
Сейчас вы, наверное, думаете: «Хм… А не пол ли всему виной?»
Разве описание Чувствующих не напоминает шаблонное представление о женщинах, а Думающих – стереотипный образ мужчин?
Да. И нет.
Система Майерс – Бриггс (MBTI) предлагает вот такую разбивку:
• все население -> 40 % Думающих, 60 % Чувствующих;
• все женское население -> 24,5 % Думающих, 75,5 % Чувствующих;
• все мужское население -> 56,5 % Думающих, 43,5 % Чувствующих [8] .
Я сертифицированный практикующий специалист по этой системе уже почти 20 лет и в некотором роде одержима ею.
За отливами и приливами в демографических трендах я слежу с таким же энтузиазмом, с каким мой сын изучает статистику отборов в баскетбольную лигу его мечты.
8
Briggs Myers I., McCaulley M. H., Quenk N. L., Hammer A. L. MBTI Manual: A Guide to the Development and Use of the Myers-Briggs Type Indicator, 3rd ed. Mountain View, CA: Consulting PsychologistsPress, 2003.
Весьма волнующе, что тут скажешь!
Когда я готовилась получить свой первый сертификат MBTI, соотношение составляло примерно 50/50: 65 % мужчин по результатам тестов оказались Думающими, а 35 % – Чувствующими; женщины – наоборот: 35 % из них были Думающими, 65 % – Чувствующими. В какой-то момент специалисты по статистике заявили (и эта точка зрения сохранялась в течение нескольких лет), что гендер никак не влияет на соотношение Думающих и Чувствующих, а мужчины и женщины с одинаковой вероятностью могут оказаться и теми, и другими. Меня это тогда несколько удивило, но, будучи человеком отзывчивым, я поддержала эту идею. Сегодня же статистика совершенно иная. Внимание! Сенсация! Можете подпрыгнуть или хотя бы руками помахать?