Управление информационной безопасностью. Стандарты СУИБ

Гребенников Вадим Викторович

– анализа отчетов поставщика об оказании услуг и проведения регулярных рабочих встреч согласно договоров;

– проведения аудитов поставщиков в соответствии с отчетами независимых аудиторов, по возможности, и принятия мер по указанным в них вопросам;

– обеспечения информации об инцидентах ИБ и анализа этой информации в соответствии с договорами и соответствующими руководствами и процедурами;

– анализа результатов аудита поставщика и записей о событиях ИБ, эксплуатационных проблемах, отказах и отслеживаниях недостатков,

относящихся к оказывемым услугам;

– решения всех выявленных проблем и управления ими;

– пересмотра аспектов ИБ в отношениях со своими поставщиками;

– гарантии того, что поставщик обеспечивает достаточную дееспособность сервиса с учетом рабочих планов, разработанных для поддержки согласованных уровней непрерывности услуг в случае сбоя или отказа основного сервиса.

Обязанность по управлению отношениями с поставщиками следует возложить на назначенное лицо или группу по управлению услугами. В дополнение, организации следует удостовериться, что на поставщиков возложены обязанности по соблюдению и выполнению требований договоров.

Следует задействовать достаточные технические навыки и ресурсы для действенного контроля выполнения требований договоров, особенно требований ИБ. Следует предпринимать соответствующие действия при выявлении недостатков в оказании услуг.

Организация должна сохранить достаточный общий контроль и наблюдение за всеми аспектами безопасности чувствительных или критичных данных или средств их обработки, доступных, используемых или управляемых поставщиком. Организация должна сохранить наблюдение за действиями безопасности, такими как управление изменением, выявление уязвимостей и оповещение и реагирование на инцидент ИБ в течение определенного процесса оповещения.

Управление изменениями услуг

Меры и средства

Изменения в оказании поставщиками услуг, включая поддержку и улучшение существующих политик ИБ, процедур и мер защиты, должны управляться с учетом критичности бизнес информации, связанных систем и процессов и повторной оценки рисков.

Рекомендации по реализации

Следующие аспекты должны быть рассмотрены:

– изменения в договорах с поставщиками;

– изменения, сделанные организацией для:

• усовершенствования действующих услуг;

• разработки новых приложений и систем;

• модификации или обновления процессов и процедур организации;

• новых или изменения мер по решению инцидентов ИБ и улучшению безопасности;

– изменения услуг поставщика для:

• изменения или усовершенствования сетей;

• использования новых технологий;

• выбора новых продуктов или новых версий/релизов;

• новых инструментов и сред разработки;

• изменения места расположения средств оказания услуг;

•

замены поставщиков;

• субподряда другого поставщика.

12. Управление инцидентами ИБ

12.1. Управление инцидентами ИБ и улучшение

Цель: Обеспечить бесперебойное и результативное выявление инцидентов ИБ, включая оповещение о событиях безопасности и уязвимости, и управление ими.

Выявление инцидентов ИБ обеспечивают следующие меры:

– ответственность и процедуры;

– оповещение о событиях;

– оповещение о недостатках;

– оценка событий и решения.

Управление инцидентами ИБ обеспечивают следующие меры:

– реагирование на инциденты;

– извлечение уроков из инцидентов;

– сбор правовых доказательств.

Ответственность и процедуры

Меры и средства

Должна быть установлена ответственность и процедуры для обеспечения быстрой, эффективной и правильной реакции на инциденты ИБ.

Рекомендации по реализации

Необходимо учитывать следующие рекомендации:

– ответственные лица должны гарантировать, что следующие процедуры разработаны и адекватно функционируют внутри организации:

• процедуры планирования и подготовки реагирования на инцидент;

• процедуры мониторинга, выявления, анализа и оповещения о событиях и инцидентах;

• процедуры регистрации действий по управлению инцидентами;

• процедуры сбора правовых доказательств;

• процедуры оценки событий, уязвимостей и решения событий;

• процедуры реагирования, включая эскалацию, восстановление и оповещение всех заинтересованных сторон (внутренних и внешних);

– процедуры должны обеспечивать уверенность того, что:

• компетентный персонал решит проблему инцидента внутри организации;

• контактные лица для выявления инцидентов и оповещения о них определены;

• соответствующие контакы со специальными группами или форумами специалистов, которые способны решить проблему инцидента, поддерживаются;

– процедуры отчетов должны содержать:

• подготовку формы отчета о событиии ИБ, соответствующей проводимым действиям и помогающей тому, кто заполняет отчет, запомнить все необходимые действия в случае события ИБ;

• процедуру, принятую в случае события ИБ, например, немедленная запись всех деталей события таких типов, как несоответствие или брешь, происходящий сбой, уведомление на экране, немедленное оповещение контактного лица и осуществление только координированных действий;