Управление качеством. Практикум
Шрифт:
уровень стандартизации: Участие в деятельности по стандартизации с учетом географического, политического или экономического признаков.
Примечание – Уровень стандартизации – ступень, достигнутая в развитии стандартизации, – международная, региональная, межгосударственная, национальная, государственная.
целесообразность: Социальная, экономическая и техническая необходимость разработки и приемлемость применения документов.
эксперт по стандартизации: Специалист, который обладает компетентностью, необходимой для проведения экспертизы проектов стандартов, и имеет сертификат соответствия эксперта в системе добровольной сертификации персонала,
Примечание —Кэкспертам по стандартизации также отнесены специалисты национального органа по стандартизации, члены технических комитетов и специалисты, имеющие длительный опыт работы в организациях, функционирующих в области стандартизации, если эти специалисты уполномочены на осуществление деятельности в качестве экспертов по стандартизации национальным органом по стандартизации в устанавливаемом им порядке.
экспертиза проекта стандарта: Рассмотрение проекта стандарта с целью оценки его способности содействовать соблюдению требований технического регламента и/или обеспечить иные интересы национальной экономики, оценки научно–технического уровня стандарта, определения его соответствия законодательству Российской Федерации, метрологическим требованиям, правилам и нормам, проверки стандарта на патентную чистоту и правильность употребления научно–технических терминов и других языковых и знаковых средств, а также с целью подготовки соответствующего экспертного заключения.
Примечание – Экспертиза проекта стандарта может быть разделена на отдельные виды экспертиз: научно–техническую, правовую, метрологическую, патентную и терминологическую.
этап НИР: Часть НИР, являющаяся объектом планирования и финансирования.
Введение
Книги – это корабли мысли, странствующие по волнам времени и бережно несущие свой драгоценный груз от поколения к поколению.
Ф. БэконОрганизация функционирования любого человеческого общества, будь то международные, межгосударственные, государственные и иные общественные и производственные объединения, базируется на нормативных документах.
Возможность управления качеством проявляется в результате четырех видов деятельности – обеспечения качества, стандартизации, его метрологического обеспечения и оценки соответствия. Приняв решение о создании и внедрении системы менеджмента качества (СМК), всем необходимо понять самое главное – сотрудники (руководство и персонал) должны сами описывать (документировать) свои процессы и разрабатывать документированные процедуры управления:
«Пишем то, что делаем.
Делаем то, что написали».
Международный стандарт ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001–2001) требует от организации обязательного наличия документированных процедур, в том числе по корректирующим и предупреждающим действиям. В этих действиях инженерная деятельность и научно–исследовательская работа неразрывно связаны с нормативно–технической документацией. При этом наряду с производством продукции в виде материальных ценностей, информации, научных знаний и т.д. каждое подразделение и каждый сотрудник должны доказывать состоятельность своей деятельности, что необходимо как для собственной внутренней уверенности, так и для потребителя, смежных подразделений, руководства и системы в целом.
Эти доказательства могут быть:
– документированными (выявление проблем, разработка и согласование программ улучшения качества, их реализация, анализ результатов, обоснование для корректировки процессов и процедур) – научно–исследовательская работа;
– документальными (на
Умение и навыки разработки и использования документации определяют творческий успех и высокие производственные показатели.
На практических работах появляется возможность показать, каким образом корректирующие и предупреждающие действия можно реализовать на основе исследований путем разработки нормативной документации по сформулированным в этих исследованиях рекомендациям. Такую возможность предоставляет выбор студентами следующей тематики исследований: Повышение качества продукции (процессов, услуг) по данным, полученным статистическими методами путем разработки проекта стандарта на слабое звено.
Статистические методы – это философия, политика, система, методология, а также технические средства управления качеством. Они позволяют в результате измерений, анализа, испытаний, контроля данных эксплуатации, экспертных оценок и любой другой информации принимать достоверные, обоснованные и доказательные решения. Статистические методы были включены в международный стандарт ИСО 9004–4:1994 и используются во всем мире применительно к показателям качества продукции, процессов и услуг.
Представление результатов научно–исследовательской работы – один из основных этапов деятельности.
Академик РАН Владимир Васильевич Ржевский на основе огромного личного опыта (сотни отчетов о научно–исследовательской работе, участие в защите сотен кандидатских и десятков докторских диссертаций, а также участие в государственной экспертизе крупных проектов) и обобщения опубликованной научно–методической литературы неоднократно, обращаясь к молодым научным работникам, пояснял значение логики, научных законов и закономерностей, теории, опыта и экспериментов в процессе познания научных истин, формулировок научных проблем и задач, способов планирования научной работы. Сохранились его методические указания, записи устных бесед. Эти сведения не только не устарели, а, возможно, становятся все боле и более актуальными, что и позволило автору включить[2] в описания отдельных этапов своей исследовательской работы научные концепции.
Научная продукция, полученная в результате исследований, является специфическим объектом, который может быть востребован только при жестком соблюдении всех требований к ее качеству. Процесс выполнения научно–исследовательской работы, заканчивающийся ее приемкой, как правило, включает организацию и проведение работ, а также оформление отчетов и их метрологическую экспертизу. Нормы и правила установлены для всех этапов этого процесса ГОСТ 15.101, ГОСТ 7.32 и РМГ 63 и в полном объеме реализуются в процессе практических работ.
Исследовательская работа может считаться завершенной только в том случае, если ее результаты закреплены в письменной форме и ими могут пользоваться специалисты
Одним из наиболее показательных (в плане зрелости исполнителей) этапов в этом процессе является выбор студентами объекта исследований. Предоставление полной свободы в данном вопросе позволяет им в широком диапазоне реализовать свои интересы, глубже изучить объекты исследования.
Рекомендации, полученные в результате научно–исследовательской работы на первом этапе практических занятий, на втором заканчиваются их внедрением. Разработка проекта стандарта ведется с соблюдением всех установленных требований и норм к данному виду деятельности в Национальной системе стандартизации Российской Федерации.