Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке

Долан Саймон

В XXI веке компаниями уже невозможно эффективно управлять с помощью строгих инструкций и распоряжений. Их способность к самоорганизации будет зависеть от того, насколько сотрудники соблюдают общие ценности. Теория сложности рассматривает системы, которые демонстрируют сложные структуры во времени и пространстве, часто скрывая простые, конкретные правила. Согласно этой теории, как только удастся определить эти правила, появится возможность делать успешные прогнозы. Хаос, обладающий способностью к самоорганизации благодаря появлению «странного аттрактора», приводит к творчеству и инновациям. В таком самоорганизующемся состоянии хаоса члены

компании не ограничиваются строгими правилами, а развивают свою способность к дифференциации, максимально увеличивая свой вклад в успех предприятия.

Бурное развитие международного финансового и трудового рынков, ошеломляющие прыжки в технологическом развитии и тревожные теракты, политическая нестабильность – все это способствует хаосу и не позволяет свободно планировать будущее. Все, что может сделать компания, для выживания, – создать так называемые сбывающиеся пророчества в области корпоративных ценностей: это направит деятельность сотрудников и процесс принятия решений к концепции будущего успеха. Это основная задача руководителя перемен. Многие лидеры компаний сформулировали эту концепцию, сообщив свое четкое видение предприятия всем заинтересованным лицам.

Если бы раньше организационные консультанты заявляли в своих итоговых отчетах: «Ваша компания находится в состоянии полнейшего хаоса», то это привело бы к срочной реструктуризации. Сегодня в свете вышесказанного это значило бы, что у компании есть возможность для преобразования. Современный консультант, обнаруживший состояние хаоса, нашедший лидера перемен и предчувствующий формирование общих ценностей, должен посоветовать руководству компании вступить на путь корпоративных изменений.

Таким образом, ценности играют роль организационных «аттракторов» беспорядка. В культуре, поощряющей такие ценности, как самостоятельность, ответственность, независимость, новаторство, творчество и гибкость реагирования, риск краткосрочного хаоса сводится к минимуму благодаря четким долгосрочным принципам управления (Dolan et al., 2003). Наиболее оптимальный подход к управлению трудностями, с которыми сталкиваются компании, – изменить их доминирующую культуру на основе принципов MBV. XXI век, без сомнений, можно назвать веком MBV.

Путь вашей компании к успеху

Внедрение MBV в вашей компании сродни использованию самых современных – и безопасных – колес для автомобиля. Их, конечно же, должно быть четыре, чтобы контролировать машину, поддерживать стабильность и регулировать скорость; кроме того, необходимо иметь с собой «запаску». Если хотя бы одно колесо выйдет из строя, машина, какой бы хорошей она не была, не поедет.

Первое колесо: легитимное лидерство

• В компании должен быть лидер, способный предложить ценности и обладающий неоспоримым авторитетом. Он должен всегда соблюдать свои обещания, независимо от трудностей.

• Лидером должен быть один человек, с блестящими способностями, общим видением и умением развивать такие же качества в своих сотрудниках. Критерием успеха лидера станет успех его подчиненных и последователей во всей компании.

• Лидер должен обладать желанием и умением убедительно прививать ценности сотрудникам и при этом учитывать разные точки зрения на всех уровнях компании.

Второе колесо: вознаграждения соответствуют результатам работы

• Усилия, которые сотрудники прилагают к соблюдению операционных ценностей компании, необходимо оценивать и поощрять четким, дифференцированным вознаграждением, не только финансовым, но и в виде признания личных достижений, общих празднований и т. д. Без этого призывы к добросовестной работе ни к чему не приведут.

Третье

колесо: актуальное обучение

• Преданные сотрудники хотят приобрести новые навыки, знания и научиться новым методам работы, необходимым для практической реализации основных ценностей компании. Какую бы должность они не занимали (директор или охранник), сотрудники и компания в целом способны работать лучше.

Четвертое колесо: участие

• Даже самые значимые ценности нельзя использовать для управления компанией, если люди не верят в них и не применяют в своей повседневной практике и в процессе принятия решений. Для того чтобы избежать этого, сотрудники должны принимать участие в формулировке ценностей и оценке того, насколько они и их коллеги соблюдают эти принципы с течением времени.

Запасное колесо: честность и смелость

• Если вы внимательно следили за нашими рассуждениями, то нет нужды повторять, что основные ценности компании необходимы для успеха MBV, для культурного преобразования, управления бизнесом, совместной деятельности – по сути, для всего, ради чего стоит работать.

MBV – не очередная модная теория менеджмента. Управление на основе ценностей – неотъемлемая часть предпринимательского духа и бизнес-лидерства. Сегодня никто не решится утверждать, что среди руководства компаний слишком много истинных предпринимателей и лидеров. MBV – концептуальный инструмент, обеспечивающий максимальную добавленную стоимость управлению персоналом и его работе. Он касается важнейших человеческих потребностей и действительно обеспечивает выгоду и на индивидуальном, и на организационном уровнях. Конечно, MBV – не последнее слово в менеджменте, потому что это просто невозможно, но он очень близок к этому.

Приложение

Он-лайн метод аудита и оценки проблем, связанных с ценностями в вашей компании (MBVsuite – www.mbvsuite.com)

Спросите себя: какие ценности вы хотели бы разделять с самыми важными людьми в своей жизни? Вы хотели бы контролировать людей или доверять им?

Спросите себя: насколько ваши личностные ценности и предпочтения сочетаются с принципами вашей компании, команды или окружения? В чем причина этого соответствия или несоответствия? Как эти проблемы связаны с трехмерной моделью MBV, которую мы обсуждали в этой книге?

MBVsuite (он-лайн программа) специально разработана для быстрой оценки ваших личностных ценностей, а также для их сравнения с принципами компании, команды, отдела и т. д. MBVsuite – важнейший инструмент (при коллективном использовании) для преобразования условий труда на вашем предприятии.

Если хотите пройти он-лайн оценку, зайдите на веб-страницу по следующему адресу и получите бесплатный код доступа: http://www.mbvsuite.com/Form.aspx

Заполните строку «Номера счета» и «Электронный адрес», прежде чем нажать на кнопку «Apply». На ваш электронный адрес сразу же будет выслано письмо с кодом доступа. Также вы получите отчет и анализ по ценностным проблемам и краткое разъяснение их значения.

MBVsuite

Запомните: MBVsuite – поэтапный процесс оценки личностных ценностей по сравнению с выбранными показателями и отчет по полученным результатам. Это он-лайн программа, предоставляемая бесплатно читателям этой книги. Надеемся, наши методы оценки пригодятся вам.

Метод оценки готовности лидера к управлению культурными изменениями

В этом приложении мы хотели бы отметить ключевое значение легитимного лидера для реализации принципов MBV.