Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых
Шрифт:
– Доброе утро!
– Добрый день!
– Добрый вечер!
Используйте их вместо «здравствуйте» и «привет».
Имидж для делового человека – все. Репутация дороже правды. Ее тяжело поддерживать, когда рынок падает, живот болит и жена ушла к любовнику, но достаточно один раз нагрубить уборщице, чтобы прослыть хамом, и нужно долго улыбаться окружающим, чтобы за вами закрепилась репутация доброжелательного человека, с которым хочется иметь дело.
Думайте не только о себе, но и о других. Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, клиентов, покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление эгоизма, зацикленности
Опоздание начальника в глазах сотрудника – задержка. Задержка сотрудника в глазах начальника – всегда опоздание. Работодателя даже не интересует, как вы попали в реанимацию, ему важно, когда вы собираетесь оттуда выйти.
Опоздания любого сотрудника мешают работе, кроме того, они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться. Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания. Никогда не забывайте о дамокловом мече, чтобы у вас не возникало и мысли отложить на завтра то, что хотели сделать сегодня, и на послезавтра то, что хотели сделать завтра. Конечно, у вас от этого не появится два лишних выходных. Зато работа будет спориться.
К тому же всегда оказывается, что на работу вам требуется больше времени, чем вы предполагали; и главное, как только вы наконец-то принялись за работу, всегда найдется какая-нибудь другая, которую надо сделать раньше. Кроме того, полезно держать в уме еще один закон: если дела идут слишком хорошо, значит, скоро что-то должно случиться. Из всего этого можно сделать простой вывод: на выполнение заданий надо выделять время с запасом, учитывая проблемы, которые могут возникнуть.
Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило касается всех дел фирмы или учреждения – от кадровых до технологических. Это же относится и к разговорам сослуживцев об их личной жизни. Здесь будьте дигиталами: точно знайте, что такое «хорошо» и что такое «плохо».
Каждый день без исключения – именно тот день, когда нужно улыбаться: улыбаться, чтобы этот день стал лучше; улыбаться, чтобы все вокруг расцветали; улыбаться, чтобы было больше красок; улыбаться, принося близким радость.
Улыбайтесь, ведь кто-то может влюбиться в вашу улыбку.
А ко всему, что происходит в жизни, относитесь с юмором. Добрая шутка – надежный помощник в установлении доброжелательных и доверительных отношений с людьми. Учитесь у красноречивых аудиалов. Они – прекрасные собеседники и рассказчики.
Но юмор всегда должен оставаться лишь приправой к основному блюду, не становясь кормом и жвачкой для ушей.
Поэтому, искрометно блистая остроумием, не забывайте про несколько запретов.
Итак, табу:
– шутки ниже пояса;
– черный юмор;
– использование нецензурной лексики;
– затрагивание религиозных и национальных чувств.
Главное – одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Одежда должна демонстрировать вкус. Учитесь у
В одежде делового человека не должно быть ничего лишнего и кричащего, никаких сочетаний несочетаемого. Эклектика и бидермайер должны остаться для отпуска, шоу и неформатных вечеринок. Деловые костюмы сдержанных тонов из натуральных тканей хороши и для мужчин, и для женщин.
И это неплохо. Люди – коллективные существа. В глубине души каждому хочется почувствовать себя частью отлаженного, хорошо работающего, надежного механизма. А корпоративный стиль лишь подчеркнет, что вы – часть одной команды. Лучшая ее часть.
Ошибки в устной и письменной речи, акцент, неправильные ударения и согласования времен, неверно использованные падежи, множество иностранных слов и специальных терминов, повышенные тона, шепот, междометия, изобилие вводных слов отвлекают от главного – от сути разговора. В деловой речи во всем хороша мера – золотая середина. Проще говоря, будьте блестящим аудиалом.
Все, что вы говорите и пишете, должно быть изложено хорошим языком, грамотно. Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят шансы заключить контракт. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия. Очень важно следить и за дикцией – произношением и интонацией. Никогда в деловом общении не употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других и при этом показывать, что вам интересно.
В жестах и манерах также хороши уверенность и сдержанность.
Визитная карточка в деловой жизни
Мир меняется каждый день. В нем меняются и правила игры. За последние годы у нас здорово изменилось представление об идентификации себя и других в социуме. Удостоверением нашей личности раньше являлись некие легитимные бумаги государственного образца – паспорт, военный билет, водительские права, диплом о высшем образовании. Сегодня же появились бумаги нелегитимные – удостоверения личности, которые документом вовсе не являются, однако присутствуют буквально у каждого, – визитные карточки. На моем рабочем столе лежат как минимум три комплекта подобных карточек. В одной референтной группе я представляюсь как драматург и член различных писательских союзов. В другой как практикующий психолог. В третьей как фотохудожник… или журналист… или директор по развитию туристической компании. Одно не исключает другого, а второе не вступает в конфликт с третьим. И ничто не является ложью. Это просто разные грани моей личности. Я, как человек эпохи постмодерна, считаю, что мир непознаваем. И я как личность тоже непознаваема до конца. Ни одна из моих граней не является более истинной, чем другая. Я агностик.
В это время на другой улице в своем офисе сидит человек, у которого один комплект визитных карточек. И он – человек эпохи модерна. Он гностик. Он четко определился со своей картиной мира и с гранями своей личности. Он разобрался со своей идентификацией. И ему окончательно и бесповоротно понятно, что он следователь прокуратуры Петров Игорь Семенович.
Разница в понимании мира никогда не помешает нам совершить модный и необходимый для делового общения в современном мире ритуальный обмен визитками. И будет у меня в визитнице лежать портрет следователя Петрова, а у него – один из моих портретов. Хотя на самом деле на всех своих фотографиях я неузнаваемо разная.