Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Шрифт:
Основная мысль этой главы заключается в следующем: любая команда успешна настолько, насколько хорошо в ней выстроены отношения между коллегами. Только при условии, что работники достигли полного взаимопонимания, стоит затевать разговор о том, как поднять команду до уровня первоклассной и высокоэффективной группы специалистов. В этом нам помогут следующие главы, которые советуют начинать с построения как можно более крепких отношений между членами команды.
Глава 2
Вы и ваши взаимоотношения с членами команды
Многие люди, имеющие уровень IQ 160, работают на людей с IQ 100. Так происходит из-за того, что первые обладают
Ваше отношение к коллегам
В предыдущей главе мы рассмотрели отношение к команде, общему делу и рабочим обязанностям. Эта глава поможет вам построить крепкие и плодотворные отношения с коллегами, которые приведут команду к цели. Первая часть главы заканчивается основными выводами по данному вопросу, вторая – демонстрирует плюсы хороших отношений в коллективе (например, команде легче справляться с текущими проблемами, она может создавать собственную базу знаний и использовать ее в дальнейшем).
Коллег по работе не выбирают, но можно повлиять на свое отношение к ним, ведь именно от этого в итоге зависит, достигнет ли команда конечной цели.
Помните, что вам платят не за работу, а за ее результат. Но не стоит рассчитывать на успех, пока вы не выстроите крепкие, взаимовыгодные и эффективные отношения с людьми, которые ежедневно трудятся на общее благо вместе с вами. Другими словами, как только вы станете хорошим командным игроком, ваш коллектив достигнет общей цели.
Но если каждый работник будет действовать в одиночку, команда не сможет добиться успеха. Необходимо стать неотъемлемой частью коллектива и сделать все от вас зависящее, чтобы прийти к намеченной цели. «Соавтор» – вот наиболее подходящее определение для человека, который работает в группе людей, стремящихся к достижению общего результата.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Ценность человеческих взаимоотношений
Если крона дерева – результат работы команды, то его корни – взаимоотношения людей внутри нее. Чем сильнее корни, тем гуще крона. Чтобы стать частью успешной команды, необходимо подкармливать и удобрять корни, то есть укреплять взаимоотношения в коллективе.
Основные принципы или правило трех «п»
Все успешные команды, как все здания, начинаются с прочного фундамента. Правило трех «п» – правил, прав и почтения – основа хорошего воспитания для любого человека. Это же правило действует для построения крепких межличностных отношений в коллективе.
Правила
Каждая команда должна установить внутренние правила поведения для своих работников. Некоторые из них должны действовать исключительно в условиях текущей работы, а другие будут универсальны для любых ситуаций. Это особенно важно, если коллектив только формируется или если постоянные конфликты, ссоры и слабое взаимопонимание стали нормой поведения для всех работников.
Правила могут быть следующими:
• один за всех и все за одного – мы работаем вместе, чтобы сообща решать проблемы команды;
• мы за открытые и честные отношения в коллективе;
• мы критикуем только работу или идеи человека, но не его самого;
• мы признаем права
• мы уважаем и чтим друг друга (смотри «Почтение» ниже);
• мы вступаем только в конструктивные споры и не тыкаем пальцем в того, кто не прав;
• нам важно, кто ты, нам важно, что ты можешь сделать для команды.
Права
Каждый, включая вас, имеет определенные права в жизни и на работе. Задумайтесь о них на минуту.
В их число входят, например:
• право быть услышанным;
• право на признание расы, цвета кожи, пола, возраста, физических возможностей или физической нетрудоспособности человека;
• право сказать «нет»;
• право быть несогласным;
• право высказывать свое мнение;
• право на уважение и почет (смотри «Почтение» ниже).
Каждый человек в коллективе обладает теми же правами, что и вы (это право можно также добавить к уже имеющемуся списку). Иными словами, вспомните, как же это неприятно, когда вас не хотят слушать или игнорируют замечания, – то же самое испытывают ваши коллеги в подобных ситуациях.
Почтение
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Старая притча
Место действия: Ирландия, XIX век. Дядя и племянник сидят на обочине дороги, мимо проходит странник.
– Добрый день, – произнес незнакомец. – Я держу свой путь вот в ту деревню, которая за холмом. Не расскажете ли вы, какие люди там живут?
– Хорошо, – сказал дядя. – Ты уже бывал в деревне по эту сторону холма, понравились ли тебе люди в ней?
– Очень понравились, – ответил странник. – Они такие дружелюбные и гостеприимные!
– Рад это слышать, – сказал дядя. – Потому что люди, живущие в деревне за холмом, точно такие же, как и те, что живут по эту сторону.
Обрадованный странник продолжил свой путь.
Через час еще один незнакомец попросил совета у дяди и племянника.
– Добрый день, – произнес незнакомец. – Я держу свой путь вот в ту деревню, которая за холмом. Не расскажете ли вы, какие люди там живут?
– Хорошо, – сказал дядя. – Ты уже бывал в деревне по эту сторону холма, понравились ли тебе люди в ней?
– Они оказались не очень любезны ко мне, – ответил незнакомец. – Мне совсем не понравилась эта деревня, потому что люди в ней не рады гостям.
– К сожалению, – сказал дядя, – точно такие же люди живут в деревне за холмом.
Расстроенный странник продолжил свой путь.
– Дядя, – спросил маленький мальчик чуть позже, – кому из них ты сказал правду, а кому соврал?
– Я сказал правду обоим, – ответил дядя племяннику. – Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе.
Вывод: уважай других, если хочешь, чтобы уважали тебя, в противном случае – что посеешь, то и пожнешь.
Множественный и эмоциональный интеллекты
Принято считать, что интеллект выражается знанием определенных вещей, высоким уровнем IQ и так далее – по крайней мере, так нас учат в школе. Изначально каждый из нас обладает базовыми знаниями, которые в течение жизни пополняются. Мы подобны чаше, в которую постоянно вливается информация.
В начале 80-х годов ушедшего века психолог Говард Гарднер занимался изучением явления, которое позже получило название «множественного интеллекта». Он считал, что интеллект (или, другими словами, способности) может проявляться во многих аспектах, а не только в том, насколько эффективно мыслит человек. Гарднер полагал, что наша образовательная система разработана лишь для того, чтобы вложить в головы людей информацию, в то время как в условиях современного многопрофильного мира требуются куда более обширные знания, навыки и умения.