Виртуозные команды. Команды, которые изменили мир

Бойнтон Энди

Следует подготовить демонстраторов к восприятию обратной связи, поскольку они обычно в ответ на откровенные и конкретные мнения об их детище стараются защитить его или поспорить с критикующими. Это плохо, по крайней мере, по двум причинам: во-первых, люди, высказывающие свое мнение о модели,

сразу же прибегнут к учтивости и будут уже не такими откровенными, во-вторых, сократится время на заслушивание мнения коллег (объяснения или споры снижают эффективность слушания и отнимают время, которое можно было бы использовать для обратной связи).

Успешность этого этапа зависит от создания нормальной рабочей атмосферы. Обратная связь предназначена не для того, чтобы оценивать качество моделей или выбирать лучшую, или спорить о правильности концепции. На этом раннем этапе в каждой модели будет много изъянов, однако в них можно также найти зачатки потрясающих идей, поэтому следует действовать по принципу: «Чем раньше потерпишь поражение, тем быстрее добьешься успеха». Чем больше обратной связи – тем лучше, потому что это позволит усовершенствовать следующую модель.

Вам следует подчеркивать эти моменты во время представления метода DeepDive и перед началом каждого обсуждения модели, так как время от времени люди будут невольно возвращаться к привычному «учтивому» поведению.

Советы по оценке моделей

Предоставляя обратную связь:

• задавайте прямые и откровенные вопросы, высказывайте четкое мнение и искренние предложения;

• не забывайте, что то, что вы видите, можно будет использовать в вашей модели, так что «заимствуйте с гордостью».

Получая:

• не оправдывайтесь

и не защищайтесь, спокойно принимайте критику;

• не забудьте записывать комментарии, чтобы не упустить нить обсуждения;

• постарайтесь не настаивать на собственных идеях – выслушайте другие предложения.

Эффективность этого этапа не зависит от его продолжительности: 15 минут будет вполне достаточно для четырех-шести команд, особенно на последних стадиях процесса. Каждому нужно предоставить достаточно времени, чтобы просмотреть все модели, но ни минутой больше. Это важно, так как в моделировании подражание – наиболее откровенная форма лести. Участники, которые приходят в другие команды, должны не только высказывать свое мнение о моделях, но также запоминать лучшие идеи коллег, чтобы в дальнейшем использовать их в своей новой команде.

Непрерывность цикла. Эффективность метода DeepDive зависит от непрерывного повторного моделирования и обратной связи (для проверки модели). Этот цикл направлен на экспериментирование и получение знаний на пути к более эффективному решению.

Заключение

Если вашим командам нужна «подзарядка», подумайте об эффективном процессе, который обеспечивает характеристики и способности, подобные виртуозным. Метод DeepDive – именно такой процесс, позволяющий всем командам в компании получать ощутимые результаты в рамках определенных ограничений, полностью раскрывая потенциал каждого члена команды.