Все ли в порядке в Вашем офисе?
Шрифт:
Так что на прошлой неделе я решила опробовать инновацию на своих. Я, метафорически выражаясь, председательствовала. Фактически я носилась по комнате за своими четырьмя подчиненными в бесплодной попытке усадить их за стол. Одного из них пришлось в буквальном смысле слова привязать к стулу, чтобы не убегал. Другим пришлось много раз повторить, что совещание вот-вот начнется. Неруководящий директор, который собирался присутствовать, валялся в постели наверху. Увы и ах!
Я хотела начать с обсуждения проблем, с которыми мы столкнулись во время вчерашнего завтрака, но, вспомнив, какой тогда творился хаос, решила, что не стоит. Вместо этого я сразу приступила к повестке дня. Прежде всего нужно было узнать, кто что собирается делать и какое оснащение – плееры,
Позднее появился неруководящий директор, который прервал дискуссию требованием немедленно найти папку для его бумаг. Совещание было экстренно завершено, а сотрудники распущены до следующего собрания вне рабочего помещения. Мы ничего не решили. Много слов было сказано, но в них было мало смысла. На следующий день, в то же время было назначено новое совещание. Так я поняла, что сравнение семейного завтрака и совещания вовсе не притянуто за уши. Они во всем похожи, только чай и кофе приходится делать самой. Взгляд на завтрак как на совещание не очень-то добавляет семье гармонии, но одно преимущество у него есть. Если таковы совещания дома, то офисные, по поводу которых мы столько бурчим, начинают казаться очень продуктивными и четко организованными.
Страсть к банкиру
Чем похожи ваш супруг или супруга и ваш банкир? Очень многим, говорит Говард Шульц, человек, который стоит за сетью кофеен Starbucks.
На страницах журнала Fortune Говард Шульц долго объяснял, что выбирать, кому доверить судьбу своей компании на рынке или на ком жениться – одно и то же. В обоих случаях вы ищете честность и страсть. В США этого парня ценят очень высоко. Он новый возлюбленный делового мира, и его книга скоро станет очередным бестселлером жанра «как-я-стал-таким-великим». Шульц – на стороне Миссий, Видения и Ценностей с большой буквы и на полном серьезе рассуждает о том, как важно, чтобы каждый потребитель думал о чем-то романтичном, когда заказывает кофе.
Но его идеи про супругов – это уже перебор. Взять хотя бы честность. Разумеется, какой-то уровень доверия нужен и при выборе супруга, и при выборе банкира, и при покупке жидкости для мойки окон. Это понятно. Честность – скорее необходимое, чем достаточное условие для успешного партнерства. Страсть – наоборот: она не нужна ни при выборе супруга, ни при выборе банкира. Брак, основанный только на страсти, вряд ли продержится долго, и то же относится к пламенным отношениям с вашим банком – чем меньше эмоций, тем лучше.
Сантехники и художники
Еще одна моя головная боль – восстановление заброшенного дома. Я и архитектор, и прораб, и работодатель. Мне никогда не приходилось учиться ничему подобному, потому я допустила несколько серьезных ошибок. И все-таки через три месяца после начала работ я уже знаю, какие навыки необходимы: Видение, лидерство, работа в команде, выносливость, умение вести переговоры, общаться с людьми и принимать решения – словом, все то же, что нужно председателю совета директоров Imperial Chemical Industries.
Лучше всего я овладела мягкими, «женскими» навыками, которые считаются неотъемлемой частью успешного ведения бизнеса в современном мире. Однако в общении с моим сантехником они только мешают. «Мне искренне жаль, что я вам надоедаю, – сказала я ему пару дней назад. – Но мне кажется, что радиатор находится не совсем там, где мы договаривались его установить. Может быть, вы его передвинете, когда у вас будет время?..» Он вытаращил глаза. «Хозяин – барин», – буркнул сантехник и полностью проигнорировал
Я обратилась за помощью к своему (весьма обширному) собранию руководств по менеджменту. Книга под названием «Как обращаться с людьми, которых не выносишь» посоветовала мне наладить общение путем копирования мимики и телодвижений этого человека и постараться произносить слова так же громко, как он. Гротескная мысль; это, может, и сработало бы, будь я мужчиной, но тогда у меня вообще не было бы проблем с сантехником. Я просто потребовала бы немедленно передвинуть радиатор на нужное место.
Гораздо лучшая стратегия, и о ней я ничего не нашла ни в одной книге – начать рыдать. Сама я ее еще не опробовала, но недавно наблюдала, как моя соседка с ее помощью добилась невиданных результатов. Она почувствовала, что работа продвигается слишком медленно, и устроила впечатляющую сцену с рыданиями, простиранием рук и закатыванием глаз. Не поверите – на следующее утро все уже пахали как проклятые.
Пока что самое сложное для меня в воплощении своего проекта – заставить всех работать в команде. На прошлой неделе дизайнер интерьера и архитектор проекта начали спорить по поводу размеров оконной рамы. «Он болван, – сказал мне дизайнер. – По-моему, есть два способа сделать работу – правильно и неправильно, и он ее делает неправильно». Строитель тем временем надулся и испарился с наших глаз, а на следующий день вообще не вышел на работу.
Я снова полезла в свою библиотеку и нашла в ней огромное количество изданий о работе в команде. Аллен Маккей в книге «Для совершенства нужна команда» поведал мне, что успешная команда должна иметь общую цель, быть творческой и постоянно совершенствоваться. Не сыскав ничего полезного для моего случая, я наговорила обоим кучу комплиментов, убедила их, что они великолепны и не должны обращать внимание на чужие заскоки. И тот и другой вернулись к работе, но это уже высший пилотаж. Руководить ICI наверняка на порядок проще.
Кайзен для кухни
Один британский исполнительный директор так сильно увлекся японской концепцией управления кайзен, в основе которой лежит постоянное совершенствование, что решил применить ее на своей кухне, в ванной и вообще навести с ее помощью порядок в доме. На первый взгляд идея неплохая – в наших домах есть масса возможностей лучше организовать пространство и сделать его более удобным для проживания. Но для этого начальника дело закончилось плачевно. Непрекращающиеся блиц-перемены сделали жизнь домашних абсолютно непредсказуемой. Дошло до того, что никто уже не мог сказать точно, где завтра будет стоять тостер. Его жена самоотверженно терпела все эти усовершенствования целых два года, пока не отчаялась. Действительно, как долго можно заставлять себя превращать каждый свой день в череду действий, «добавляющих ценности»? Освободиться можно было только через развод. Что она и сделала.
Побежденный победитель
Макс Лэндсберг, консультант McKinsey, начавший пописывать книжки по ведению бизнеса, придумал новый способ менеджмента, который называется «ПОБЕДА». Благодаря ему мы с вами сможем потрясающе вдохновлять не только себя и коллег, но и наши семьи.
У меня как раз появились проблемы с мотивацией моей домашней команды, так что я решила испробовать эту «ПОБЕДУ». Первый шаг оказался простым. Нужно было скопировать в ежедневник диаграмму, которая описывает модель господина Лэндсберга. «ПОБЕДА», записала я, означает: Видение, стремление, уверенность в себе, решительные действия, преодоление препятствий, реакция и ты сам. Узеньких страничек моего женского ежедневника катастрофически не хватало для всех стрелочек, но я очень старалась. Следующий шаг – создать свое Видение, которое должно быть точным, ну и провидческим. После нескольких неудачных попыток получилось вот что: «У меня есть мечта – к следующему месяцу создать счастливую, смешливую команду, готовую учиться всю жизнь, основывающуюся на принципах взаимопомощи, вежливости и уважения друг к другу».