Введение в QNX/Neutrino 2. Руководство по программированию приложений реального времени в QNX Realtime Platform
Шрифт:
Серия книг «Технические замечания» содержит описание специфических особенностей QNX/Neutrino и может меняться от версии к версии. Посмотрите онлайновую версию этих документов, чтобы узнать, что характерно для имеющейся у вас версии QNX/Neutrino. Например, для релиза QNX/Neutrino 2.00 BETA 5 в серии «Технические замечания» были рассмотрены следующие темы:
• Переход с Neutrino 1.X на версию 2.0;
• Интерфейс
Этом алфавитный справочник по доступным командно-строковым утилитам. Он описывает все утилиты, не относящиеся к средствам разработки, то есть те, которые не охвачены справочником «Средства разработки» —
Свяжитесь с технической поддержкой
Когда вы определитесь, что дело не в вашем недопонимании вызова функции или утилиты и не в опечатке, добро пожаловать за помощью в королевство технической поддержки QSSL. Бояться нечего — большинство заказчиков очень довольны уровнем технической поддержки, которую они получают от QSSL.
Обращаться за помощью в группу технической поддержки QSSL можно двояко: либо по телефону, либо через телеконференции QUICS (еще раз отмечу: эта информация устарела, на настоящий момент QUICS упразднена в пользу QDN (
Прежде чем мы решим, каким способом лучше воспользоваться, хотелось бы упомянуть ряд подготовительных действий, выполнив которые, вы сможете свести время получения ответа на ваш вопрос к минимуму.
Как правило, заказчики пытаются решить проблему самостоятельно, пробуя различные варианты, которые им приходят на ум. Это великолепно. Только, к сожалению, это часто приводит к тому, что заказчик приходит в уныние и вывешивает в телеконференцию сообщение типа:
Первый ответ службы технической поддержки будет выглядеть примерно так (бьюсь об заклад, у них даже есть специальный шаблон для этого):
Мораль сей басни такова:
Существует ряд вещей, которые служба технической поддержки спрашивает всегда. К ним относятся:
• точное описание сбоя;
• версии программных продуктов;
• конфигурация системы;
• аппаратная платформа (x86, РРС, и т.д.)
Чтобы предоставить эту информацию, опишите, что вы ожидали, и что произошло на самом деле. Вышеприведенный пример выглядел бы гораздо лучше в таком варианте:
Я пытаюсь подсоединиться по telnet из QNX/Neutrino 2.00A к Windows-машине и сразу же после приглашения login получаю сообщение «Connection closed by foreign host».
Следующее, что следует указать, — это информация о версиях различных модулей, которые вы используете. Ее можно взять от команд
Это даст сотрудникам техотдела примерную картину дат, размеров и контрольных сумм ряда объектов, которые, возможно, связаны с проблемой. Отметьте строку «
Если у вас есть подозрение, что проблема может быть связана с особенностями платформы, вам, безусловно, следует указать ее название, торговую марку (brand) и соответствующие применяемые в ней чипсеты.
Также служба технической поддержки, как правило, требует описания конфигурации вашей системы — особенно когда есть подозрение, что проблема связана с недостатком памяти, лицензированием, и т.п. Вы должны попытаться дать полную информацию относительно объема установленной памяти, количестве выполняющихся процессов, приблизительной степени загрузки, и т.д: