Выгорание. Книга для тех, кто устал
Шрифт:
На эмоциональном уровне при выгорании в нашу жизнь плотно входят пессимизм, безразличие, апатия, ощущение безнадёжности, тревожности, беспокойства, чувства вины и одиночества.
В своём поведении мы можем наблюдать частую усталость в процессе работы и равнодушие к еде. Пропадает желание активно двигаться, вместо этого постоянно хочется прилечь отдохнуть.
В профессиональной сфере выгорание выражается потерей интереса к новым знаниям и развитию. Работнику больше хочется выполнять рутинные дела и формально выполнять свои обязанности,
Человек начинает занижать свою компетентность и продуктивность. Ему кажется, что он ни с чем не справляется, особенно когда не получает никакой поддержки от руководства и не видит перспектив развития. Тогда работник начинает проявлять цинизм и обесценивать свой труд.
Выгорание прорастает корнями и в социальную сферу жизни. Человек ощущает себя таким вымотанным, что нет сил и желания общаться с другими людьми, ему всё чаще хочется изолироваться. Поэтому он отстраняется от клиентов, учеников, пациентов, коллег в целом и даже иногда от близких и друзей.
Если вы узнали своё состояние по большинству признаков, то возможно вы близки или уже находитесь на этапе выгорания.
Выгорание – это постепенный и поэтапный процесс, он развивается по своим механизмам, переходит в разные фазы и стадии. Все эти процессы психологи давно изучили, объяснили и доказали.
Нам остаётся только определить свою точку отсчёта и не допустить его дальнейшего развития, которое точно будет неизбежно, если ничего не предпринимать.
Посмотрите, какие стадии выгорания выделяет Джеррольд С. Гринберг. Как вы думаете, на какой из них вы находитесь сейчас?
1) Гипермотивация или «медовый месяц».
Когда человек вполне доволен своей работой, выполняет её с энтузиазмом и даже с удовольствием. При этом он настолько увлечен, что не замечает, как порой перегружает себя, накапливая стресс и усталость.
И постепенно на смену энергии и энтузиазму приходит всё больше усталости и меньше удовольствия. Это начало болезни, которое похоже на переутомление.
2) Усталость или «недостаток топлива».
Человек устаёт всё больше, появляется апатия и нарушения сна. Работа его привлекает меньше, а продуктивность снижается. И если не будет дополнительной мотивации и стимула к работе, то он может совсем потерять интерес к своей деятельности. Даже может нарушать трудовую дисциплину и уклоняться от своих обязанностей.
Если мотивация хорошая, то работник продолжает гореть, но при этом питается внутренними ресурсами в ущерб своему здоровью. Понятно, что в таком состоянии уже вряд ли можно достичь высоких результатов в работе и расти по карьерной лестнице. На развитие у него просто не остаётся сил.
3) Хронические симптомы.
Усталость и постоянное напряжение переходит в хронические физиологические и психологические симптомы. Человек чувствует себя изнеможенным и очень подвержен заболеваниям в этот период.
Вы, наверное, замечали, что в таком состоянии работники
В психологическом плане появляются хроническая раздражительность, злоба, чувство подавленности и даже загнанности в угол. Кажется, что постоянно не хватает времени, от чего возникает суетливость и паника.
Такое состояние особо обостряется у трудоголиков, которые много работают без отдыха.
4) Кризис.
Начиная с этой стадии, помочь выйти из выгорания сможет только психотерапевт или психиатр. Хронические симптомы развиваются настолько остро, что человек частично или полностью теряет работоспособность. Он не доволен собой как профессионалом и в целом качеством своей жизни, но у него нет сил изменить эту ситуацию.
5) Клиническая стадия или «пробивание стены».
Это самый запущенный случай, когда на самом деле могут развиваться серьёзные болезни. Такие проблемы ставят под угрозу саму карьеру человеку, если не жизнь в целом.
Переход из одной стадии в другую неизбежен, если вы будете и дальше продолжать такой образ жизни, который к этому привёл.
На первой стадии ещё будет достаточно профилактических мер из следующего раздела книги, чтобы не запустить процесс дальше. На второй и третьей потребуется выполнение специальных техник, которые мы рассмотрим в программе по выходу из выгорания. Но если вы дошли до четвёртой стадии, то не медлите обратиться к врачу за помощью.
Чтобы увидеть подробную картину своего выгорания, разложить её и выделить свои главные болевые точки, давайте посмотрим фазы выгорания по теории нашего психолога В.В. Бойко.
Эти фазы могут идти параллельно друг с другом и проявляться постепенно. В каждой из них есть начальные стадии – первые звоночки, и крайние, с которыми помогает справиться только специалист.
Важно увидеть, какие симптомы уже сформировались у вас, чтобы внимательно поработать с ними. И какие только начинают проявляться, чтобы предотвратить их развитие дальше.
Ниже будет тест на диагностику этих симптомов, но уже при чтении описаний вы наверняка сможете узнать своё состояние.
Фаза «Напряжение»
Зарождается оно в неблагоприятной психологической обстановке на работе или в жизни. Может быть, у вас неграмотный руководитель, который не точно ставит задачи, конфликт с коллегами, плохие условия труда, ненормированный рабочий день, слишком большая нагрузка или многозадачность.
Приправим это сложным контингентом, с которым приходится работать. К примеру, тяжёлые подростки или нервные клиенты.
Дальше добавим начинку – повышенную ответственность, перфекционизм и другие ваши личные особенности, которые мы рассматривали в предыдущей главе.