Взрывной рост продаж в розничном магазине
Шрифт:
Затем событие нужно грамотно «упаковать».
«Упаковка» включает несколько стадий. Во-первых, нужно придумать бонус, будь то скидка на все товары или на отдельную категорию или же маленький подарок, сувенир и т. п. Затем этот бонус необходимо правильно преподнести, то есть надлежащим образом оформить магазин и само мероприятие. Например, если у нас День сотрудника финансовой милиции Кыргызстана, мы повесим над входом в магазин его национальный флаг, продавцов нарядим в национальную киргизскую одежду, а клиентов еще и угостим киргизскими сластями.
Что в результате? Событие подогревает интерес к магазину, становится
Домашнее задание
1. Выявите ближайшие события которые наиболее подойдут вашему магазину на месяц вперед.
2. Подготовьтесь к ним, выберите бонус и «упакуйте».
У меня были сомнения насчет того, стоит ли лететь на семинар в Москву из Астрахани. После семинара все сомнения развеялись. Сто́ящая информация, заставляет задуматься и пересмотреть свой подход к организации продаж.
Александр Витвицкий, Nexus
Глава 18. Как провести лотерею так, чтобы она увеличила ваши продажи
Лотерею стоит проводить, когда вам кажется, что в магазине перестала происходить «движуха». Было ли у вас ощущение, что, казалось бы, всё уже испробовали – флаеры, вежливые разговоры, рекламу, штендеры, а народ не идет или почему-то покупает не так много, как хотелось бы? Именно для таких случаев мы и разработали эффективный инструмент – лотерею. Кстати, она идеальна для магазинов, которые находятся в торговых центрах.
Это не классическая лотерея, как ее привыкли понимать, когда вы дарите один из своих товаров клиентам, но не получаете ничего взамен. Недавно на одном из наших семинаров женщина сказала, что пыталась проводить лотерею, но у нее ничего не вышло, потому что люди просто не пришли за подарками. Это ошибка. Говорить, что инструмент не работает сам по себе, – критически неправильно. Надо посмотреть, все ли ты сделал как сле дует.
Изложим пошагово методологию инструмента.
Зачем проводить лотерею? Можно выделить несколько причин.
1. Чтобы получить новые контакты в клиентскую базу.
2. Чтобы привлечь в очередной раз внимание клиентов.
3. Если у вас не сезон и продавцам нечего делать – это самый лучший способ загрузить их работой, которая принесет деньги.
Как организовать лотерею
Предлагаем вашему вниманию реальную историю. Мы работали с одной оконной компанией. У нее были головной офис продаж и отдельные точки на выставках и в торговых центрах, где клиент мог подойти к стойке, рассчитать стоимость, заказать замерщика и т. п. Оконный рынок такой агрессивный, что перетянуть клиента от конкурентов очень сложно. Даже собственный промоутер, который приводил человека за руку, рисковал потерять его по дороге к своей точке. Нужно было применить что-то новое и эффективное.
В так называемых покупательских узлах – местах скопления людей, у выхода и эскалатора, – были поставлены стойки с постаментом и крупной надписью: «Получи окно в подарок! Участвуй в лотерее!» Также был указан дед-лайн. Рядом
1) имя и фамилию;
2) телефон, чтобы сообщить о выигрыше;
3) e-mail (по той же причине);
4) домашний адрес для доставки подарка.
На заполнение такой визитки уходило в среднем секунд двадцать. После чего девушка говорила: «Победитель будет объявлен, желаем вас успеха!»
«В чем фишка?» – спросите вы. А вот в чем – в день мы генерировали 50–80 контактов людей, причем с ничтожными затратами. По преодолении дед-лайна мы выбирали одного человека из них и говорили: «Поздравляем, можете вызывать замерщика!» Победителем мы делали человека, который жил в новом районе, в недавно отстроенном доме, то есть довольно состоятельного. Шансов, что он возьмет не одно окно, а несколько, доплатив за них, было больше. И в двух случаях из четырех так и происходило. Мы фотографировали этого довольного клиента с выигрышем, фотографировали его квартиру с нашим окном, выставляли на сайте, публиковали в печатных рекламных материалах. Это повышало к нам доверие.
А что же мы делали с другими контактами? В них была вся соль. Менеджер звонил этим людям и по скрипту говорил: «Здравствуйте. Вы участвовали в лотерее, но, к сожалению, не выиграли главный приз. Но вы можете получить от нас в подарок средство по уходу за окнами. Для этого вам нужно просто подъехать к нам в магазин». Многие из этих людей приезжали. С этим подарком мы давали человеку сертификат номиналом в 5000 рублей, который он мог либо передать третьему лицу, либо оставить себе и погасить до такого-то числа. Действовал этот сертификат при покупке минимум двух окон.
Эта достаточно простая на первый взгляд схема дала колоссальный эффект в виде массы потенциальных клиентов. Если не хотите заморачиваться с девушками и баннерами, можно просто напечатать «афишу» форматом А3 с объявлением о лотерее и поставить рядом вазу для визиток.
Основные ошибки при проведении лотереи
✓ Одна из главных ошибок – заставлять людей заполнять сложную форму. В этом случае вы не получите нужную информацию вообще.
✓ Нельзя делать лотерею платной, желая заработать уже на ней.
✓ Клиентам, оставившим контакты после лотереи нельзя продавать без причины, без бонуса, без утешительного приза. Если нет утешительного приза, люди раздражаются, теряя лояльность к вам.
✓ Важно указывать срок действия акции.
✓ Очень важно использовать мощнейший инструмент в торговом центре – внутреннее радио. Зачастую удается договориться с руководством ТЦ даже о бесплатной ротации объявления по радио – 20-секундные ролики раз в час.