YouTube. «Волшебная кнопка» успеха. Создай канал на миллион просмотров!
Шрифт:
И помните: почему-то зрители смотрят именно вас, а не комментаторов, которые «знают, как делать лучше». И подписываются на вас, а не на них. Это лучший аргумент для себя самих против «вечно советующих и критикующих».
Добро пожаловать в бан!
Как быть с «негативщиками» – банить или нет?
Если человек не слишком перегибает палку, то я, скорее всего, не стану его банить. Он может быть со мной не согласен, но корректно и аргументированно излагает свою позицию – указывает, с чем именно не согласен и почему. Иной раз это не очень приятно читать, но я ценю, что мнение высказано корректно,
Конечно, если вы получаете явно негативную реакцию со стороны зрителей, делать вид, что вы к этому равнодушны, весьма непросто. Воспринимайте негатив спокойно, даже если кто-то пытается вас убедить, что вы не правы, и выдать свой вариант за единственно возможный и правильный.
Будьте выше! Не допускайте ненужных споров и склок! Не стоит злиться или огорчаться из-за каждой мелочи.
«Масштаб вашей личности определяется величиной проблемы, которая способна вас вывести из себя», – говорил З. Фрейд. Если мелочи выводят вас из себя, значит, и масштаб вашей личности невелик. Но если вы способны проигнорировать негатив в свой адрес, не рвете на себе волосы, не устраиваете разборки, не впадаете в депрессию, значит, ничто не может сбить вас с пути к цели, тем более субъективное мнение человека, которого вы никогда не видели.
Если блогер не воспринимает близко к сердцу негативные комментарии, сохраняет спокойствие и при этом остается в отличном настроении – продолжает работать, снимать новые видео, – это не что иное, как проявление его внутренней силы. Оптимизм и творческий настрой не позволяют ему остро реагировать на чужой негатив. Такой человек уверен в себе и своих силах, у него есть ощущение собственной ценности, которое идет изнутри, и его не так-то просто вывести из равновесия.
И наоборот, если вы боитесь любого камешка в свой огород, значит, с самооценкой у вас не все в порядке и любая мелочь может сильно задеть вас. Поэтому я стараюсь придерживаться золотой середины – удаляю, блокирую совсем неадекватные комментарии и комментарии тех, кто постоянно приходит на канал с плохим настроением в поисках того, к чему бы придраться.
Если человек оставляет несколько подобных комментариев подряд, значит, он вас просто недолюбливает и приходит на канал в очередной раз убедиться, что ему здесь все не нравится и высказаться на этот счет. Причем таким людям угодить невозможно вообще! В одном выпуске они могут писать, что все очень скучно, ничего не нравится, они уснули, зевают, недосмотрели. Посмотрев другой, где сплошной драйв и экшен, они будут писать, что вы слишком эмоциональная, сумасшедшая и безбашенная и так себя вести неприлично. В третьем придумают еще что-то. Их всегда что-то не устраивает. Причем, если учесть их критику и исправить то, что им не нравится, они с радостью найдут недостатки в новом ролике, и так бесконечно. В общем, вы им никогда не угодите, даже не пытайтесь!
Я пришла к выводу, что таких все-таки нужно отправлять в бан. Мне не понятно, зачем быть частым гостем там, где тебе все не нравится, все тебя не устраивает. Намного приятнее на канале видеть людей, которым хотя бы иногда что-то нравится, они не боятся об этом писать. Некоторые блогеры вообще закрывают и хорошие, и плохие комментарии – такая функция есть. Этот способ подходит для слишком чувствительных людей либо тех, кто не хочет получать никакого негатива в свой адрес, но при этом нравится вести канал (рис. 12).
Рис. 12.
На своем опыте я убедилась: какую бы политику в отношении комментариев и комментаторов вы ни выбрали, вас все равно за это будут критиковать. Таковы особенности работы в публичном пространстве. Надо быть к этому готовым!
Если вы выбираете политику банить «негативщиков», удалять, подтирать хотя бы те комментарии, которые вызывают ссоры, распри, разборки, то вас непременно обвинят в том, что вы кисейная барышня, слишком нежная, чувствительная особа и взялись не за свое дело.
Если же решите оставлять это, то найдется не меньшее количество людей, которые скажут, что вы идете на все ради рейтинга, развели грязь в комментариях, потворствуете этому, никак не наказываете нарушителей спокойствия, и они спокойно продолжают писать все, что думают, в общем вы ничем не гнушаетесь ради славы. Одним словом, как бы вы ни поступили, кого-то это устроит, а кого-то нет. Ориентируйтесь на собственные ощущения. Если какие-то комментарии вас расстраивают и задевают, то даже не дочитывайте их, а отправляйте человека в бан (функция «заблокировать пользователя»). Все его комментарии отныне не будут видны другим пользователям и вам.
Черный список и модераторы
На YouTube есть такая замечательная функция в настройках сообщества, в настройках канала, как черный список и фильтр каких-то слов. Можно в Интернете найти «черный список слов», внести туда самые плохие слова, и все комментарии, которые содержат эти слова, автоматически будут скрыты. При желании вы можете их просмотреть, они будут находиться во вкладке «на рассмотрении», но другие пользователи их видеть не будут. То есть как только человек оставляет комментарий, где содержится слово из списка, который вы ввели в фильтр в ваших настройках, так сразу же комментарий будет удаляться, но формально он будет просто в невидимой вкладке.
При желании вы можете переместить его в общий список комментариев. Очень удобная функция, потому что она заведомо отсеивает неадекватных комментаторов, тех, кто пришел ругаться матом, оскорблять, конфликтовать. И даже когда скандалист будет думать, что оскорбил вас, вы об этом и знать не будете, если только специально не пойдете выяснять, что вам написали, а другие подписчики вообще ничего не заметят. Точно так же во вкладке «настройки сообщества» вы можете видеть список всех забаненых людей, добавлять туда новых, удалять старых.
Есть еще одна отличная функция «модератор» – из числа добровольцев можно назначить модератора или нескольких (рис. 13).
Рис. 13. Назначение модератора
Я использую эту функцию. В одном из видео я спросила, кто хочет модерировать комментарии? Отозвалось несколько людей. Я посмотрела историю их комментариев через свою почту (в почте хранятся все когда-либо оставленные разными пользователями комментарии) и соответственно отобрала тех пользователей, кто проявляет благосклонность к моему каналу, а не просто хочет в корыстных целях стать модератором, чтобы получить хоть какую-то власть и использовать ее против меня. Я выбирала прежде всего из людей, которые уже давно относятся с искренней симпатией к каналу, и это видно по их комментариям.
Конец ознакомительного фрагмента.