Зачем переплачивать? Как сэкономить при покупке ноутбуков, смартфонов, комплектующих и другой техники
Шрифт:
У них действует накопительная система скидок, которая стимулирует людей покупать. Человек делает первый заказ и получает базовую скидку в 5 %, далее он покупает на 5 тысяч рублей и получает скидку в 6 % и так далее. Если он покупает больше, чем на 30 тысяч рублей, то у него действует максимальная скидка в 15 %. Как вы понимаете, 30 тысяч рублей на книжки – это достаточно солидная сумма, которую кто-то может набирать долго, кто-то может набрать быстро.
В чем плюс «Лабиринта» по сравнению с Ozon.ru? Их плюс в более высокой скорости реакции и более низких значениях для получения бесплатной доставки. Например, доставка по Москве и области будет бесплатной, если вы в магазине потратили больше 1 тысячи рублей. При этом, в том же Ozon.ru нужно набрать больше, чем на 6 тысяч рублей, чтобы получить бесплатную доставку. Далее сроки: бесплатная доставка в Ozon.ru будет на 4-й, 5-й день, а в «Лабиринте»
И еще интересная «фича» – это пункты выдачи, которые в Ozon.ru гораздо больше распространены, но при этом они требуют больше денег (135 рублей, по-моему), а в «Лабиринте» за пункты выдачи берут лишь 20 рублей, т. е. можно на этом сэкономить. Покупая те же книжки, есть два выбора: либо заплатить меньше за сами книжки и долго ждать доставку, либо заплатить больше за сами книжки и получить бесплатную доставку на следующий день, плюс какие-то накопительные скидки.
Какие еще акции проводит «Лабиринт»? В начале июня 2012 года действовала акция, при которой к каждому заказу на определенную сумму добавляли бесплатную детскую книжку. Таким образом «Лабиринт» избавлялся от неликвидного товара, который выпускали в 2009 году. Видимо, книги этого автора очень плохо продавались, и соответственно четыре книжки от одного автора они раздавали. По той же акции, например, я успел получить две книжки за два заказа, книжки от одного автора, детского – по психологии и о чем-то еще. Это тоже стимулирует покупать. Можно ли назвать это уловкой? Ну, в принципе, я думаю, да – можно.
Я думаю, мы достаточно подробно разобрали книжные магазины. Теперь разберем другие онлайн-мага-зины, посмотрим, какие уловки там могут быть.
Как я уже говорил несколько ранее, в интернет-магазинах могут давать скидки за оформление заказа через интернет и приводил пример магазина «Белый Ветер. Цифровой». Разумеется, такие вещи предлагает не только этот магазин, но и другие магазины тоже могут предлагать. Например, тот же «Эльдорадо» дает скидку за оформление некоторых позиций в интернет-магазине, причем скидка может быть в районе 1 тысячи рублей или даже больше, если вы берете, например, дорогой ноутбук. На мелкие товары скидка не действует, то есть берется какая-то товарная позиция и на нее дается скидка при оформлении заказа через интернет. Если вы не сделали заказ через интернет и пришли в магазин, то соответственно цена будет выше.
Похожую стратегию использует магазин «Связной», при этом цены у них достаточно высокие. Если уж говорить о «Связном», то у них весьма интересная ценовая политика. Стоимость одного и того же продукта может меняться несколько раз в день, при этом они зачеркивают старую цену, пишут новую. Проходит несколько часов или дней, и они «рисуют» еще более высокую цену. Я видел это несколько раз, когда отслеживал стоимость цифровых зеркальных аппаратов SONY. Стоимость этих фотоаппаратов менялась очень стремительно: за несколько дней она поменялась несколько раз. При этом они еще обещают, конечно, мега-скидки – чуть ли не 5 тысяч рублей от тех цен, которые они «рисовали», то есть то убирали, то добавляли скидку. Они, возможно, просто тестировали новые технологии продаж, но как-то странно выглядело это для простого человека.
Есть еще один интересный тип уловок, который называется «цена в магазине увеличивается на стоимость какого-то налога или сбора». Данную «фичу» использовал, а может быть, и сейчас использует магазин с музыкальным названием. Суть этой уловки заключается в том, что вы приезжаете, приходите на кассу и видите, что вам нужно заплатить больше, чем было указано на сайте. Они мотивируют это тем, что нужно отбивать стоимость аренды торгового зала, кучи компьютеров, персонала и т. д. Соответственно, если вы приехали туда, а денег у вас в обрез, то либо ваша покупка не состоится, либо вы купите что-то другое. Скорее всего, вы просто поругаетесь и уйдете. Поэтому смотрите внимательно, что указано на сайте магазина. «Хитрые» магазины старайтесь не использовать. Опять-таки напомню, что читайте отзывы на Market.Yandex.ru о магазинах. Там достаточно много таких отзывов, которые рассказывают о «фишках», используемых в том или ином магазине для того, чтобы надурить (потому что по-другому это нельзя
На примере этого магазина можно посмотреть на такую интересную технологию, как продукт Front-End. Например, это могут быть популярные модели каких-то камер и еще чего-то. Выясняется, что это «серый» товар, а «белый» товар стоит гораздо дороже, как я говорил, если, например, 25 тысяч рублей стоит «серый» фотоаппарат, то «белый» аппарат будет стоить 27 тысяч рублей, но при этом цена в интернете указана на «серый» товар – это, как говорится, полбеды (цена на «белый» аппарат может быть указана или не указана на сайте).
Если вы что-то покупаете, например, фотоаппарат, то вам нужна флешка. Здесь они «отрываются по полной». Стоимость флешек в магазине с музыкальным названием может быть в 2–3 раза выше стоимости в обычном компьютерном магазине. То же самое и по другим аксессуарам. Соответственно, они получают дополнительную прибыль за счет аксессуаров.
Помимо того, что они занимаются интересными вариациями с легальностью товара, гарантией и аксессуарами, при этом они еще любят хитрить по поводу страны производства, то есть если вы что-то хотите японской сборки, китайской сборки и так далее. Причем они это могут предлагать даже на те вещи, которые собираются только в одном месте, например, в Малайзии, а они вам предлагают: «Хотите китайскую? А не хотите китайскую – возьмите на пару тысяч дороже японской сборки». Или обратный вариант – клиент хочет самый дешевый «белый» товар, а ему говорят, что дешевая малайзийская сборка кончилась – берите японскую. При этом продукт может собираться только в одной стране.
Что касается обслуживания, то когда вы приходите в магазин, процесс построен достаточно неуклюжим образом, то есть создается ажиотаж, создается нервная атмосфера в зале для того, чтобы люди быстрее покупали и уходили. Я думаю, это не просто сделали по незнанию, как организовать работу в залах, а, скорее всего, это сделано умышленно для того, чтобы люди быстрее покупали аксессуары, которые в 2–3 раза дороже и быстрее уходили под этим эффектом толпы.
Проиллюстрирую еще один интересный случай, из жизни, разумеется. Я покупал швейную машинку. Руководствуясь информацией из Market.Yandex.ru и форумов, нашел интересную модель, которая обладает хорошим соотношением производительность/функционал/цена. На сайте производителя нашел, как выглядит официальный гарантийный талон, нашел список официальных интернет-магазинов, которые продают эту марку, и заказал в одном из таких магазинов. И что вы думаете?
Раздается звонок. Мне говорят, что такого продукта в наличии нет, хотя я на сайте все заказал, там было указано, что он в наличии. Это достаточно часто происходит с очень многими магазинами, когда информация о наличии товара не соответствует действительности, то есть они продают воздух. Вы оформляете заказ, вам говорят, что товара нет, посмотрите что-нибудь другое. Вам предлагают альтернативу, которая подороже. Это прием некачественного использования механизма Up-Selling, то есть, когда человек что-нибудь покупает, ему предлагают взять что-нибудь подороже и «получше». Эта технология называется Up-Selling, когда человек покупает что-то за 1 тысячу рублей, а ему предлагают за полторы, потому что там все лучше, больше, красивей и так далее. Но здесь происходит нечестный вариант Up-Selling, когда вам сначала пытаются продать воздух, точнее, не пытаются продать воздух, а вы «клюете» на воздух, а они вам пытаются продать что-то другое.
– Окей, – я говорю, – ребята! Я не буду брать этот продукт, который более дорогой. Я хочу продукт, который я заказал.
Они говорят: «Окей! Мы найдем тебе со склада этот продукт и привезем, но при этом привезем его тебе не на следующий день, как у нас указано, а через четыре дня».
– Окей, – говорю я, – ребята, ладно, везите мне его через четыре дня.
То есть, смотрите, еще один вариант. Да, на сайте люди гарантируют вам доставку на следующий день или через день, а по факту они вам везут товар неделю. Это еще один нечестный прием, когда делается заявление о быстрой доставке, а по факту этого не происходит.