Защита прав туриста

Гусятникова Дарья Ефимовна

счета с указанием в них фамилии, имени, отчества и даты рождения проходившего лечение, номера полиса, диагноза, оказанных медицинских услуг, их стоимости и даты проведения;

рецепты со штампами аптек, указанием даты и фамилии пациента и, конечно, относящиеся к ним счета врачей;

счета суточных расходов за пребывание в больнице с указанием дня поступления в больницу и выписки из нее;

билеты и другие транспортные документы; квитанции на эвакуацию;

счета адвокатов и другие сопровождающие счета, если такие имеются.

Общие рекомендации

1. Несмотря на определенные ограничения

перевоза медикаментов и жидкостей, установленные в самолетах международного сообщения, а именно запрет провоза жидкостей, объемом превышающие 100 миллилитров. Медикаменты провозятся без ограничений, но при этом они должны сопровождаться сертификатом или рецептом на имя пассажира и быть помещены в прозрачный пакет. Разрешается проносить в салон самолета не более одного пакета ручной клади на человека. А так же пронос гелей, кремов и всего вышеизложенного в прозрачной упаковке в салон самолета, количеством, не более одной упаковки в руки. Все же стоит собрать с собой в дорогу небольшую аптечку.

2. В аптечке должны быть все основные лекарства, которые могут понадобиться для оказания первой помощи: жаропонижающие, болеутоляющие препараты, таблетки, помогающие при расстройствах желудка, йод, зеленка, бинт, жгут, гидроперит. В некоторых случаях противозмеиная сыворотка, таблетки для стерилизации воды.

3. Лучше не уповать на то, что их вы можете приобрести и за границей, так как покупка медпрепаратов там имеет свою специфику. В большинстве европейских стран лекарства отпускаются только по рецепту врача, и элементарно в аптеке может не оказаться привычного лекарства. Более того, фармацевты могут просто не понять, о каком именно препарате идет речь. И все потому, что в каждой стране одно и то же лекарство может иметь совершенно разные торговые названия, а одна и та же фирма в разных странах может продавать свои препараты под разными названиями.

4. Однозначно сказать, в какой стране медицина лучше, а в какой хуже не возможно, в любой точке мира можно найти высококлассных специалистов, или «нарваться» на шарлатанов. Поэтому следует строго следовать рекомендациям ас-систанс-компании, заранее расспросить у страховой компании или отправляющего туроператора об особенностях медицинских учреждений и спокойно относиться к местному колориту страны, в которой по случайности или собственной халатности получили травму.

5. Не следует доверять советам гида и администрации отеля, которые в случае если вам нужна помощь медика, напрямую обратиться к местному врачу. Нередки случаи, когда и гид и тем администрация гостиницы действуют в своих интересах и получают вознаграждение от врачей за клиентов. Вы же со своей стороны рискуете оплатить визит к врачу наличными, так как далеко не везде врачи принимают к оплате страховые полисы, и в дальнейшем, по возвращении на родину не получить компенсацию от страховой компании.

6. Для экстренных случаев лучше иметь неприкосновенную сумму денег, специально отложенную на медицинские расходы в сумме 200 долларов на человека. Далеко не всегда и везде к оплате принимают пластиковые карточки, а в большинстве случаев пациента могут принять лишь после подтверждения страховки из ассистанс-компании. Бывают моменты, когда промедление – смерти подобно, в таком случае лучше действовать самостоятельно и расплачиваться с медиками наличными. Даже если в дальнейшем вы не сможете возместить затраты, не потеряете драгоценного времени и возможно спасете свою жизнь или жизнь пострадавшего. В любом случае стоит помнить, что сохранение собственной жизни и здоровья зависит, прежде всего, от вас самих.

2.7. Ваши права, если вы остались за рубежом

Даже находясь за границей,

человек обладает определенными правами и обязанностями. В чужой стране не мудрено заблудиться, отстать от своей группы, опоздать на самолет или поезд или подвергнуться нападению, быть обворованным, да чего только не может случиться. Конечно, нечто подобное возможно и на родине, но за рубежом это особенно опасно и неприятно. Тем более, если вы не знаете ни единой души не только в городе, где приключилась неприятность, но и во всем, посещаемом вами государстве, ни языка, ни местных обычаев уважать которые, кстати, входит в прямую обязанность туриста.

В любом случае стоит помнить, что турист, находясь за границей, имеет некоторые права. А именно – на свободное передвижение, по крайней мере, по так называемым туристическим маршрутам, которые обозначены законодательством и сложившейся традицией страны, в которую вы отправились.

Он вправе рассчитывать на содействие и получение правовой и иных видов неотложной помощи от органов власти, местного самоуправления, страны или места своего временного пребывания. А также на беспрепятственный доступ к средствам связи.

Поэтому в случае возникновения непредвиденных ситуаций, например, задержание местными правоохранительными органами, угрозами со стороны других лиц, дорожно-транспортными происшествиями и другими неприятностями, следует незамедлительно сообщить об этом в посольство или консульское учреждение Российской Федерации. Заранее позвоните в представительство МИД, таковые есть в Москве и Санкт-Петербурге, и узнайте адреса, телефоны и фамилии руководителей консульских миссий РФ. Если вам предстоит не рядовая туристическая поездка в Европу, а сложная экспедиция, тем более, если она будет проходить в далекой экзотической стране или стране со сложной геополитической обстановкой, необходимо заранее позвонить в посольство или консульское учреждение РФ в этой стране. И сообщить о цели вашего приезда, дате прибытия и убытия из страны и предполагаемом маршруте. Конечно, придется потратиться на международный телефонный звонок, но, памятуя о том, что зачастую российский консул оказывается единственным, кто сможет помочь в сложной ситуации, сделать это стоит. В любом случае, еще находясь в России, следует проверить телефоны деппредставительств, неизвестно, какие ситуации поджидают вас за рубежом. По возможности приобретите пластиковую карточку для оплаты переговоров.

Если у вас возникли недоразумения с местными властями, и вы не можете разрешить их самостоятельно или явно чувствуете давление со стороны правоохранительных органов, смело требуйте телефонный аппарат или любую другую возможность напрямую связаться с консульством. вы вправе потребовать у полицейских или правоохранительных структур, со стороны которых притесняются ваши права, направить письменное уведомление о факте инцидента в российское консульское учреждение. Если вам удалось связаться с учреждением по телефону, то вкратце сообщите о сложившейся ситуации, назовите место, в котором находитесь и спокойно ожидайте приезда вашего консула.

Ни в коем случае при задержании или аресте не оказывайте сопротивления, это может усугубить ваше положение и более того и спровоцировать сотрудников спецслужб или полиции на применение физической силы или даже оружия.

Не объясняйтесь с представителями местных правоохранительных органов, и тем более не подписывайте какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствии сотрудников консульского учреждения Российской Федерации. Помните, такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.