Журнал «Компьютерра» № 4 от 30 января 2007 года
Шрифт:
Если хочется большего, то стоит присмотреться к предложениям конкурирующих банков. Тут выясняется интересная особенность, «навороченный» интернет-банкинг зачастую предлагают относительно мелкие рыночные игроки, которые не страдают избытком корпоративных клиентов и прилагают значительные усилия по привлечению денег физических лиц. Но поскольку доверять свои кровные никому не известной структуре с единственным офисом в подвальном помещении лишь из-за впечатляющего ассортимента онлайн-сервисов неразумно, поиск приемлемых предложений был ограничен крупными банками. В результате удалось отобрать несколько организаций, которые не пренебрегают возможностями дистанционного обслуживания, причем предлагают более или менее качественный продукт,
От большинства других систем интернет-банкинга «Альфа-Клик» с самого начала отличает возможность регистрации без посещения офиса. Для получения своего аккаунта достаточно позвонить по телефону сервисной службы, сказать оператору свое имя, номер карты, кодовое слово, которое клиент указывал в договоре на открытие счета, и номер мобильного телефона, на который будет выслано сообщение с временным паролем. Кстати, воспользоваться услугой можно исключительно при наличии SIM-карты одного из «большой тройки». И это нельзя назвать спецификой сервиса в отдельно взятом банке. Не поддерживают альтернативных операторов и многие другие кредитные организации, предоставляющие сервисы с мобильным уклоном.
Временный пароль надо сменить при первом входе в систему — пользователя перенаправят на соответствующую страницу автоматически. Интернет-банкинг от «Альфы» работает через веб-интерфейс, а потому к компьютеру пользователя предъявляются типичные требования — браузер IE версии 5.5 и выше или же любой другой с поддержкой 128-битного шифрования. Необходимо, чтобы в программе были разрешены открытия всплывающих окон и автоматическое обновление страниц, иначе «Альфа-Клик» может работать некорректно. Можно сразу заметить, что аналогичные ограничения накладывают и другие банки, предлагающие работу без установки специального ПО.
Возможности по оплате услуг в системе достаточно скупые — мобильная связь и доступ в Интернет. В списке нет ни коммунальщиков, ни коммерческого ТВ, не говоря уж о менее насущных, но все же возникающих потребностях, вроде прямых транзакций на аккаунты распространенных платежных систем. Зато с декабря 2006 года в «Альфа-Клике» появилась возможность покупки паев в управляющей компании «Альфа-Капитал». Учитывая, что ПИФы этой компании пользуются популярностью у населения, улучшение можно отнести к разряду значимых.
Со временем работа с «Альфа-Кликом» становится более комфортной за счет использования шаблонов операций. Пользователь может сохранить последовательность действий при совершении регулярно повторяемых платежей, чтобы не набивать каждый раз реквизиты получателя, например. Это к тому же позволяет сократить риск неправильного ввода и упрощает отправку больших средств, так как в целях безопасности объем передаваемых за раз денег ограничен, и для перевода превосходящей лимит суммы приходится повторять серию однотипных действий.
Возможности мобильного банкинга «Альфа-Мобайл» не столь широки. Установив Java-приложение на телефон (чтобы войти в систему, используются данные учетной записи для «Альфа-Клика»), пользователь может переводить средства между своими счетами, пополнять баланс мобильника, а также получить выписки по счету и кредитной задолженности.
Пользование «Альфа-Кликом» бесплатное, а вот за мобильный банкинг придется доплачивать в зависимости от выбранного тарифного плана + стоимость GPRS-трафика.
Розничное
Управление счетом через «Телебанк» можно осуществлять по четырем каналам: Интернет, IVR-меню [То есть интерактивная система с голосовыми подсказками, в которой действия совершаются нажатием той или иной кнопки на телефоне в тоновом режиме], SMS и WAP (поддерживаются телефоны с версией протокола от 1.1 и выше с SIM-картами от «большой тройки»). Для любого из способов доступа используются данные единой учетной записи. SMS-банкинг встречается в системах дистанционного банковского обслуживания нечасто, так что имеет смысл сказать несколько слов об этом способе управления счетом. Коды команд на проведение той или иной транзакции отсылаются в виде короткого сообщения на номер 5211 (для абонентов МТС) или +79104353500 (для других операторов). В частности, заявка на пополнение баланса у МТС выглядит следующим образом: «2222#(номер телефона)#(сумма)#(валюта счета)#(код клиента)», где 2222 — номер транзакции в каталоге. SMS-банкинг удобен в первую очередь для регулярных платежей. Достаточно один раз ввести текст команды и его сохранить в телефонных шаблонах сообщений, а затем отправлять одинаковые сообщения по мере необходимости.
Чтобы зарегистрироваться в системе, необходимо сообщить свое имя, фамилию и дату рождения. Это можно сделать, позвонив в банк или заполнив соответствующие формы на сайте. После этого пользователю присваивается идентификационный номер и временный пароль для запроса сертификата цифровой подписи. Для завершения оформления нужно заехать в офис и подписать пакет документов: договор и заявления на открытие счета и регистрацию сертификата.
ВТБ 24 выделяется из общего ряда сервиса возможностью оплаты коммунальных услуг не только в Москве, но и ряде региональных центров, а также повышенным вниманием к благотворительности. В системе присутствует солидный перечень фондов — от православного общества «Радонеж» до ЗАО «Центр гибких технологий безопасности». Кроме того, через систему можно напрямую зачислить деньги на аккаунт в Яндекс.Деньгах, открыть банковский счет и заплатить налоги. Последняя функция практически не рекламируется банком, хотя наверняка может прийтись по вкусу многим потенциальным клиентам.
К «завлекательным» особенностям сервиса можно отнести наличие бесплатных модемных пулов для доступа к веб-интерфейсу «Телебанка», а также наличие партнерской программы. Так если при оформлении новоиспеченный клиент называет операционисту идентификационный номер и имя уже зарегистрированного пользователя системы, то последний получает накопительный бонус, дающий право на двухмесячное бесплатное обслуживание, а новичок — три месяца халявного пользования «Телебанком».
Хотя интернет-банкинг в ВТБ 24 и платный, но расценки достаточно умеренные. Абонплата составляет $7 за 180 дней или $10 за 360 + ряд операций оплачивается отдельно. Например, перевод на счет в другом банке обойдется в 0,3% от суммы транзакции, но не менее десяти и не более 100 рублей. Если клиент хочет получить токен для своего криптоключа, то ему придется выложить еще $60.
ММБ предоставляет клиентам возможность удаленного управления счетами посредством системы Enter.IMB, работающей через веб-интерфейс. Также клиентам предлагается сервис со смелым названием «Mobile Banking», который на деле отнести к полноценному инструменту банкинга сложно, поскольку на сегодняшний день в нем реализована всего одна функция — получение выписки по остатку на пластиковой карте. Для работы через КПК и смартфоны предусмотрен отдельный интерфейс Enter.IMB (epda.imb.ru). Подключиться к услуге можно бесплатно в офисе банка, где после заключения договора об обслуживании клиенту выдают скретч-карту с набором разовых ключей, необходимых для подтверждения операций.