...Организуя PR своего бизнеса
Шрифт:
Проблемы Special event для российских сотрудников
Проблема 1. Если фирма известна своей непредсказуемостью в поведении, склонна отказываться от обязательств, славится авантюрными действиями на рынке и/ или ее товар имеет плохую репутацию, создать позитивный имидж компании на рынке труда (т. е. среди сотрудников и кандидатов на работу) невозможно. Фенимор Купер: «Достаточно сгнить одной доске, чтобы большой корабль пошел ко дну».
ПРИМЕР!
Получили известность фестивали крупного
Рекомендация! Создание системы мероприятий по формированию имиджа на рынке труда должно стать одним из приоритетных направлений работы руководства компаний. Причем аудитория и предназначение каждого типа имиджа различны. Это надо учитывать. Employer brand – это один из аспектов PR-политики. Внутренний имидж компании – это источник для построения внешнего имиджа.
Проблема 2. В российских компаниях не обращают внимания на взаимовлияние внутреннего и внешнего имиджа. Самый непривлекательный имидж компании перед сотрудниками впадает в противоречие с тем нарочито раскрашенным внешним образом, который предстает перед клиентами и партнерами.
Причина. В большинстве случаев менеджмент российских компаний недооценивает потенциал своих кадров, не считает нужным строить свой имидж работодателя и смутно видит разницу между понятиями «бренд производителя» и «бренд работодателя». Когда предлагается научная доктрина развития «бренда работодателя», ответ руководителя фирмы можно перефразировать в русскую скороговорку: «Зачем ноты еноту?»
Вывод: внутренний и внешний имидж – это взаимо-сообщающиеся сосуды. Чем более сильны позиции бренда внутри компании, тем продуктивнее его внешнее влияние.
Проблема 3. В кадровой политике российских компаний вольно или невольно создаются штампы.
ПРИМЕРЫ!
Штамп первый – работнику, кроме денег, ничего не нужно. Вот та кой он корыстолюбец и скряга.
Штамп второй – если работник при приеме на работу сразу говорит: «А какая у вас зарплата?» – не брать такого на работу. Его больше ничего не интересует (хотя он подтверждает первый штамп).
Штамп третий – работник должен знать, что его контролируют. Штамп четвертый – работник не должен знать много о начальстве и о своей компании.
Штамп пятый – «незаменимых людей нет».
Сэм Уолтон, основатель сети розничной торговли Wal-Mart: «Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам».
Проблема 4. Пренебрежение принципами организационной культуры, включая устойчивые образцы и стереотипы поведения, артефакты и этикет, моральные ценности и правовые нормы.
ПРИМЕР, как Special event воздействует на внешний имидж марки. Основатель Inditex Амансио Ортега практически не дает интервью, не носит галстук и любит джинсы в противовес деловым костюмам. В середине недели он обедает вместе со своими работниками в общей столовой. Это один из самых ярких примеров людей, про которых говорят, что они сделали
Рекомендация! Любое пренебрежение или неправильное или неудачное решение в области управления персоналом сразу становится известно всем и вытекает наружу. Это как мусор или дурной запах. Их не спрячешь. Авторитет руководства снижается. Нет авторитета – нет эффективного исполнения.
Условия Special event для сотрудников
1) Место проведения мероприятия.
2) Уровень мероприятия, география и престижность места прямо влияют на способ донесения информации.
3) Актуальность и своевременность мероприятия.
4) Понятность и неформальная оправданность.
5) Наличие концепции. Важно, чтобы концепция ивента была небанальной, «неизбитой».
6) Персонал. Персональный имидж приглашенных людей должен соответствовать уровню мероприятия и уровню компании.
Мнение специалиста: Event «работает» как мощный PR-инструмент именно потому, что: а) люди любят обстоятельность; б) люди любят обходительность и внимание (все-таки любое мероприятие подразумевает избранный круг приглашенных); в) люди предпочитают работе в нервной обстановке работу в расслабленной атмосфере; г) event сосредоточен вокруг конкретной темы и привлекает внимание всех присутствующих к ней, поскольку исключает побочные раздражители… И да, разумеется, еще одно: все мы стремимся к развлечениям – такова природа человека, не мыслящего своего существования без ярмарочного балагана и шутовских ребячеств.
Прописная истина такова: если нужно, чтоб механизм работал, надо, чтоб были в строю и были смазаны все винтики. Если в коллективе неуютно (нет системности в подходах, ясных целей, не налажены информационные потоки) – «винтики» с визгом выпадают из машины на полном ходу (как в известной песне группы «Наутилус Помпилиус»: «…в нашей семье каждый делает что-то, но никто не знает, что же делают рядом…»). Чтобы всего этого избежать, необходимо, чтобы была эта пресловутая «команда», формирование которой часто считают синонимом корпоративной культуры (Е. Алипова).
ПРИМЕРЫ эффективности сотрудников в PR!
1. Стюардессы Virgin Atlantic улыбаются пассажирам и шутят гораздо чаще, чем их коллеги из British Airways, просто потому, что им нравится работа в Virgin. Это не означает, что будет прямой коммерческий эффект от нашествия новых клиентов. Это другой путь развития не только PR, но и всех функций компании. С маркетинговой точки зрения сотрудник-энтузиаст, боготворящий торговую марку своей компании, – настоящая находка. Многие работодатели белой завистью завидуют Наrley-Davidson, где каждый работник способен заменить целое рекламное агентство.
(Юлия Фуколова. Любовь на продажу// журнал «Секрет фирмы» №
7 (239), 25 февраля 2008
2. Сотрудники компании Наrley-Davidson ставят на теле татуировки с логотипом фирмы. Это поддерживается в среде их общения.
Причем по качеству японские мотоциклы Honda и Yamaha не уступают Наrley-Davidson, но они дешевле и не пользуются спросом для татуировок.
Проблема. На самом деле в российских компаниях никто не обеспокоен тем, что их сотрудник начнет ставить себе татуировки с логотипом фирмы, где он трудится, не покладая рук.