34 закона эффективного управления компанией
Шрифт:
Но президент нашел выход из этого положения. В одно прекрасное утро он подошел к девушке и отметил, какое очаровательное платье на ней надето и как замечательно она выглядит. В ответ на его комплимент секретарша покраснела от смущения. Кулидж же сказал ей, что просто хотел сделать приятное, и попросил, чтобы она больше уделяла внимания своей пунктуации.
Девушка не заметила в его словах ничего обидного и оскорбительного для себя, потому что вся была поглощена мыслями о том, какой ей сделали комплимент, но и на свой недостаток, конечно
Как воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая чувства обиды:
1) Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2) Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
3) Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
4) Давайте людям возможность спасти свой престиж.
5) Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут пытаться оправдать.
6) Добивайтесь того, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.
(Дейл Карнеги)
О том, что оскорбление своих подчиненных – это далеко не лучший способ руководства, сказано достаточно. Но что же делать, когда на человека не действуют никакие меры, даже самые хорошие и доброжелательные?
На этот вопрос нельзя ответить однозначно. В данном случае поведение начальника должно зависеть от многих факторов, таких, как общая атмосфера в коллективе, от того, какой тип отношений между сотрудниками в данной компании преобладает (чисто деловые, холодные или может быть теплые, дружеские).
Вполне возможно, что такого руководителя, который будет стараться урегулировать все мирным путем, стараясь никого не обидеть, будут считать за простофилю, за «тряпку», о которую можно запросто вытереть ноги. Постепенно ему все начнут «садиться на шею (а то и на голову) и свешивать ножки». Понятно, что такой поворот дел никому не понравится, вернее сказать, никому из руководящих лиц, потому что для подчиненных это очень даже удобно. На начальника могут просто перестать обращать внимание, начнутся опоздания на работу, затем прогулы и, наконец, у сотрудников пропадет всякое желание работать.
Если это происходит с одним или двумя работниками, то можно их уволить, чтобы, как говорится, другим неповадно было. Этот поступок воспримут таким образом, что начальник все-таки есть начальник, и об этом никогда нельзя забывать, в его власти сделать подчиненным условия работы такими, какие более выгодны для него, нежели для них. Вполне вероятно, что это будет хорошим уроком для остальных сотрудников, и они правильно оценят тактичность и доброжелательность своего шефа, они поймут то, что им повезло иметь такого руководителя.
Но часто бывает так, что из-за слишком мягкого отношения начальника халатное отношение к работе появляется не у одного-двух работников, а практически
В руководстве людьми очень важно найти «золотую середину»– никогда никого не унижать, но и ни в коем случае никому не давать расслабляться.
Давным-давно в одном королевстве жил-был один человек. Он был не очень богатым и не очень бедным, но все люди его уважали и любили. Ходили слухи, что у него неограниченное терпение. Он никогда в жизни ни на кого не кричал, никого не обидел неосторожным словом. Даже если кто-то уж слишком донимал его или просто терял совесть и начинал над ним издеваться, то все равно от него не слышали ничего, что могло бы оскорбить собственное достоинство. Он прекрасно умел разрешать все споры, и им всегда были довольны.
И вот однажды в этом королевстве умер король, не оставив после себя ни наследника, ни преемника, предоставив народу право выбрать себе достойного правителя. И, конечно же, они выбрали этого, всеми любимого, человека. Он оправдал надежды своего народа и правил почти до конца своих дней. Но почему же почти?
Как-то раз его терпение «лопнуло». Один из подданных что-то сделал не так, и короля это вывело из себя. Он стал кричать на бедного слугу, оскорблял его так, что тот готов был провалиться сквозь землю, хотя его ошибка была не так уж страшна, и за нее не стоило так унижать человека.
Спустя месяц слухи об этом инциденте распространились по всему королевству. Люди пришли в ярость от поведения короля. Начались массовые волнения, против правителя были настроены абсолютно все и, естественно, его свергли. Но, благодаря тому, что властитель все-таки сделал для людей много хорошего, народ на этом успокоился и остановился.
Вот так, неуважение к человеческому достоинству привело к непредсказуемому результату.
ЗАКОН 12
НЕ БОЙСЯ ПЕРЕМЕН – БОЙСЯ ЗАСТОЯ
Компания, которая не подчиняется веяниям времени, придерживается консервативных взглядов и проводит политику – «Лучше придерживаться старых, проверенных механизмов управления, чем новых, более эффективных, но незнакомых», обречена на провал.
«Все течет, все изменяется» – так говорил древнегреческий философ Гераклит. Действительно, жизнь не стоит на месте, и как бы ни хотелось кому-то остановить ее движение, она продолжает свой бег. Поэтому для того, чтобы добиться успеха в управлении компанией, необходимо идти в ногу со временем. Тот же, кто по каким-то причинам не хочет или не может этого делать, рискует остаться на обочине.