47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя

Шминке Дон

Он не должен забывать оплачивать услуги поставщиков или заставлять их долго ждать положенной оплаты. Нужно всегда быть внимательным к тому, чтобы сотрудники, связанные с поставщиками, не разрушали добрых отношений. Если вы не можете сразу уладить платежи, причитающиеся по сделкам, то, конечно, надо платить при первой же возможности, чтобы избежать дальнейших потерь и бедствий. Руководители, чья обязанность состоит в защите сотрудников от грабителей и воров, не должны подражать этим преступникам.

О мерах предосторожности в путешествиях

Время от времени руководитель должен отправляться в командировки для выполнения своих обязанностей. Но дорога не предполагает безопасности, как в стенах офиса.

Так что исполнитель должен оберегать в дороге свое здоровье и заботиться о качестве жизни. Многие руководители этим пренебрегают. Они путешествуют с важными документами, но распоряжаются ими халатно^[5]. Забывают стратегические данные в кармашках сидений самолетов, гостиничных номерах или общественных местах. Тот, кто достоин звания руководителя, должен оберегать такую информацию, словно рядом находится вражеский шпион. Это верно в отношении документов и телефонных переговоров. Часто конфиденциальные разговоры ведутся по незащищенным линиям связи или так громко, что их можно услышать в нескольких шагах. Руководитель в пути должен всегда помнить, что никогда наверняка не остается в одиночестве.

Руководитель никогда не должен забывать, что на багаже указывается его имя, а зачастую и название компании. Его поведение не должно подрывать авторитет фирмы, в которой он служит. Многие в общественных местах выказывают гнев или совершают неадекватные действия по отношению к другим, словно никого вокруг нет, и никто не знает, кто они и откуда. А отличительные признаки багажа с готовностью указывают на фирму, которую они представляют. Так они позорят своих высших руководителей.

Мудро путешествовать днем, это быстрее и удобнее. Нередки случаи изменения расписания, задержек маршрутов, так что командированному днем легче и быстрее подобрать подходящую замену. Большинство руководителей-воинов знают: три смены одежды — все, что необходимо. Они чистят одежду в пути, и поэтому трех смен белья достаточно даже для долгой поездки. И к этим вещам надо относиться бережно.

О найме на работу и продвижении по службе

В период гражданских войн, когда сражения были непрерывны, если самурай погибал или умирал от ран, его господин или командир позволяли, из уважения к заслугам павшего, его сыну наследовать его место и содержание. Теперь, когда общая обстановка изменилась, правила феодального наследования больше не применимы в сфере управления рынком. Однако кое-что из этого и сейчас может оказаться применимым, особенно в условиях опасности. В давние времена принципы семейной чести составляли основу социальной дисциплины и гарантировали надлежащую преемственность. Сегодня в число критериев найма входят возраст, опыт работы, дружеские связи, фаворитизм, честь и дисциплинированность. И если старший руководитель продвигает младшего, основываясь на этих критериях, и решение оказывается правильным, то он счастлив и радуется. Но если это стало неудачей, старший должен обратиться к менеджеру высшего ранга, подтвердить свою ошибку и исправить ее. Для старшего исполнителя защита и сокрытие скверной ситуации означает позор для компании, в которой он служит, и для его высшего руководителя. Такой руководитель нарушает кодекс, не следует пути долга и не должен оставаться начальником. Но если руководитель признает допущенную ошибку, то сохраняет доверие к себе и обнаруживает служебную лояльность. Высший руководитель дарит ему прощение и понимает, что тот уже осознал неправильность действий.

Со стороны младшего руководителя будет благородно, осознав ситуацию, попросить перевода на прежнюю должность или увольнения. Такое достойное понимание высоких требований к руководителю нечасто встречается у молодых, но чрезвычайно высоко ценится в корпорациях. Будет глупо со стороны менеджера высшего ранга уволить такого молодого руководителя со службы или серьезно понизить в ранге. В грядущих сражениях следует окружать себя доблестными воинами.

Проблемы, связанные с неправильным назначением, лучше предупреждать, чем преодолевать.

Многие затруднения связаны с тем, что выдвижение производится на основании успешной работы на занимаемой должности. Это грубая ошибка. Продвигать по службе надо тех, кто продемонстрировал способность к работе на новой должности, а не на прежней. Это совершенно разные вещи. Многие организации поплатились за это, допустив эту ошибку. Лучше всего, когда в решении будут участвовать высшие руководители и подчиненные, потому что они знают лучше: соответствует ли кандидат кодексу.

Об уважении к персоналу

Руководитель должен, если находит в работе отдела нечто не устраивающее его в плане увеличения эффективности, привести разумные аргументы, обосновывающие необходимость изменения, и попытаться улучшить работу подразделения. В этом случае правильно будет вести разъяснение снисходительно и терпеливо, не подчеркивать значительность вопроса. Но если расстановка сил подчиненных неудачна и он видит опасность для компании в дальнейшей работе отдела, то ему следует закрыть подразделение и предложить перераспределение обязанностей и высвобождение работников ненужных звеньев. Если он не сделает этого и удерживает отдел в прежнем состоянии, а только кричит и оскорбляет служащих, то ведет себя как некомпетентный «босс» старого стиля, времен индустриализации. Так не стоит поступать руководителю, и возмутительней всего то, что только трус не думает о более эффективной работе.

Служащий, обладающий значительным потенциалом, настоящий профессионал, в своем деле не допустит оскорблений и угроз, тем более от человека некомпетентного. Истинный индикатор этих некомпетентных руководителей — уровень текучести кадров служащих в их отделах. Даже если они могут привести убедительные оправдания этих явлений, с них нельзя снимать подозрений. В ситуации, если служащие слишком слабы, чтобы противостоять руководителю, они могут не уходить из отдела, и текучесть кадров окажется невысокой. Но действовать подобно служащим, которые слишком слабы или не знают истинных своих сил, отважный менеджер никогда не станет.

Об условиях работы

Руководитель должен содержать подведомственную область в таком прекрасном состоянии, какое только позволяет бюджет. Когда клиенты корпорации, поставщики и друзья видят, что и в отделе, и вокруг руководителя все сделано хорошо, это скажется на кредите доверия к высшему руководству и к нему. Также благоприятно воздействует это и на служащих, которые должны проводить существенную часть своей жизни в этой приятной и располагающей к успехам обстановке.

Также важно, чтобы материалы не были экстравагантными и оставляли возможность для перестройки, поскольку в нашем неспокойном мире даже руководители высшего ранга должны предполагать вероятность осложнений. Например, несколько этажей здания можно сдавать в аренду с невысоким риском и возможностью расторжения договора и возврата помещений, если уровень затрат понизится. Но подобно самураям, руководители должны быть готовы в нужный момент покинуть дом-крепость во время критического положения. Легкие строительные конструкции, ничего монументального, если это не существенно для скорого ответа на вражеское нападение, — вот что необходимо. Все это надо понимать даже в мирную эпоху, и руководитель, желающий сохранить свой путь незапятнанным, не станет, конечно, думать о своем отделе как о постоянной структуре и тратиться без оглядки на сложное художественное оформление.

Есть и другая причина для того, чтобы позаботиться о возможности быстрого преобразования отдела. Это делается на случай реорганизации компании, чтобы соответствующим образом встретить новые возможности или угрозы. Рыночные требования изменяются и соответственно ведомственные функции тоже. Появляются новые отделы, а существующие преобразуются или упраздняются. Это неизбежное отражение рыночных отношений. Всякого руководителя, считающего неизменным положение вещей или позволяющего служащим думать так, можно назвать лишенным здравого смысла.