69 лайфхаков продажника

Калистратов Никита

Он признался, что ему уже несколько раз приходилось ждать ответа от других компаний по несколько часов, и это его раздражало. Моё предложение поступило вовремя, и сделка была заключена в кратчайшие сроки. Всё благодаря тому, что я сразу откликнулся, продемонстрировав свою заинтересованность и готовность помочь.

Упражнение:

Поставь перед собой цель: каждый раз, когда тебе поступает новый запрос или звонок от клиента, старайся отвечать в течение 5 минут. Постарайся использовать это правило и проанализируй, как это влияет на твои результаты. Насколько быстрее ты получаешь отклик от клиентов и

насколько чаще они соглашаются на сделку? Запиши свои выводы.

«Каждое утро ты получаешь 86 400 секунд. Используй их с умом, и ты увидишь, как изменится твоя жизнь». – Харуки Мураками

Лайфхак №3: Учись говорить «нет»

Совет:

В продажах очень важно уметь говорить «нет». Это может показаться парадоксальным, ведь мы привыкли думать, что продавец всегда должен соглашаться с клиентом, что ему нужно угождать в любых ситуациях. Однако реальность такова, что не все клиенты подходят для вашего продукта или услуги, и тратить время на попытки угодить каждому неэффективно.

Говорить «нет» – это не значит закрывать дверь перед клиентом. Это значит устанавливать границы и быть честным с собой и с ним. Когда ты отказываешься от сделки, которая не принесёт пользы ни тебе, ни клиенту, ты освобождаешь время для работы с теми, кто действительно ценит твоё предложение. Кроме того, умение говорить «нет» демонстрирует твою уверенность и профессионализм.

Пример:

Когда я только начинал свою карьеру в сфере продаж, я стремился угодить всем и удовлетворить каждую потребность клиента, даже если сам понимал, что продукт ему не подходит. Однажды я столкнулся с клиентом, который запросил продукт, который, как я знал, не соответствовал его потребностям. Он настаивал на том, что ему нужно именно это, несмотря на мои объяснения о недостатках. Я чувствовал, что это не принесёт пользы ни ему, ни мне, и решил сказать: «Нет, я не могу предложить вам этот продукт, потому что он не решит вашу проблему». Позвольте предложить вам более подходящее решение."

Клиент был удивлён, но сразу же признал, что ценит мою честность. Мы перешли к другому предложению, которое действительно решало его проблему, и сделка была заключена. Я понял, что важно не только продавать, но и уметь отказывать, если продукт или услуга не соответствуют ожиданиям клиента.

Упражнение:

Попробуй выполнить следующее упражнение. На следующем звонке или встрече, если ты поймёшь, что твой продукт не подходит клиенту, вежливо откажись и предложи ему альтернативу, которая будет для него полезнее. Запиши свои ощущения от такого подхода и подумай, как это изменило общение с клиентом.

«Когда ты говоришь «нет» одному клиенту, ты говоришь «да» более ценным возможностям». – Джейсон Фрайд

Лайфхак №4: Визуализация успеха

Совет:

Представь, что каждый успешный звонок, каждая встреча с клиентом начинаются с ментальной подготовки. Визуализация успеха – это мощный инструмент, который помогает настроиться на нужный лад и повысить уверенность в себе. Когда ты представляешь, как проходит успешная сделка, как клиент с энтузиазмом принимает твоё предложение,

ты не только создаёшь в своей голове картину успеха, но и заряжаешься необходимой энергией для достижения этого успеха.

Этот метод не только помогает сосредоточиться на конечной цели, но и снижает тревожность перед важными разговорами или встречами. Психологически ты уже «пожил» в этом успехе, и твоя уверенность перед клиентом растёт. Это позволяет тебе действовать уверенно и решительно, что, в свою очередь, повышает шансы на успех.

Пример:

Когда я готовился к важной встрече с крупным клиентом, я всегда выделял пару минут на то, чтобы визуализировать сам процесс общения. Я представлял, как уверенно произношу нужные слова, как клиент активно слушает меня, как его сомнения исчезают, и сделка постепенно заключается. Эта практика очень помогала мне сохранять спокойствие и уверенность во время переговоров.

Один из ярких примеров произошёл, когда мне нужно было заключить крупную сделку с новым клиентом. Я немного нервничал, ведь это был один из самых крупных контрактов в моей практике. Но перед встречей я сделал паузу и несколько минут просто сидел в комнате, представляя, как проходит переговорный процесс, как я нахожу общий язык с клиентом и как сделка легко заключается. Когда встреча началась, я заметил, что чувствую себя намного увереннее, чем обычно, и переговоры прошли успешно.

Упражнение:

Перед каждым важным звонком или встречей уделите 3–5 минут визуализации. Представьте себе успешный разговор, в котором вы уверенно проводите клиента через все этапы сделки, отвечаете на его вопросы и преодолеваете все возражения. Запишите свои ощущения после этого упражнения и проанализируйте, как оно повлияло на вашу уверенность и результаты.

«Тот, кто может визуализировать успех, уже на полпути к его достижению». – Наполеон Хилл

Лайфхак №5: Вопросы на опережение

Совет:

В продажах ключевым моментом является умение задавать правильные вопросы. Продавцы, которые могут «читать» клиента, понимать его потребности и задавать вопросы на опережение, добиваются лучших результатов. Когда вы задаёте вопросы, которые направляют разговор в нужное русло, вы не только получаете необходимую информацию, но и начинаете формировать представление о том, что действительно важно для клиента.

Задавая опережающие вопросы, вы не просто реагируете на запросы клиента, а направляете его в нужное русло, выстраиваете диалог таким образом, чтобы выявить все его потребности и предложить решение, которое идеально им подходит. Это создает атмосферу доверия и демонстрирует вашу компетентность.

Пример:

Один из ярких примеров, когда я использовал этот лайфхак, был связан с клиентом, который искал решение для своего бизнеса. Он не был до конца уверен в том, что ему нужно, и в процессе общения мне удалось задать вопрос: «Что для вас важнее: качество или цена?» Это простое, но точное уточнение позволило мне понять, что клиент был готов вложить больше денег в качество, и я смог предложить ему идеальное решение. В итоге сделка была заключена без долгих раздумий с его стороны, потому что я задавал правильные вопросы, помогая ему понять, что ему действительно нужно.