99 секретов общения
Шрифт:
• «Поверь, я думаю об этой проблеме не меньше, чем ты. Она также не дает мне покоя. Но ничего. Мы обязательно уже совсем скоро что-нибудь придумаем. Я сто процентов на твоей стороне».
Также вы можете выразить принципиальное согласие с чужой системой ценностей. Узнайте, что человек поддерживает, его ценности и взгляды, и согласитесь с ними с помощью специальных фраз.
К примеру, Вы говорите:
• «Как же я рад встретить единомышленника. Ты себе не представляешь. А то все вокруг думают с точностью наоборот»;
• «Да, сто процентов. Я и не знал, что ты так хорошо разбираешься в этом вопросе. Полностью с тобой согласен.
Особенно полезно согласиться с человеком во всех моментах, где он чем-то или кем-то недоволен. С чем-то не согласен, против чего-то борется и т. д. Это называется эмоциональная синхронизация.
• «Ты совершенно прав. Надо же, какой он наглец. Вот это да. Вот это он негодяй».
Совет 3: территория восторга
Совет: искренне восторгайтесь человеком
Как правило, чтобы располагать к себе окружающих, нужно подогревать их чувство важности и значимости, признавать их индивидуальные достижения и силу их личностей. Это хорошая стратегия, но не самая эффективная.
Самым скоростным и проверенным способом, помогающим нам быстро расположить к себе человека, является территория восторга.
Когда мы искренне демонстрируем собеседнику наше удивление, восхищение и изумление, наш восторг в адрес всего, что он делает и говорит, мы с ноги открываем дверь в его сердце.
А еще люди привыкают к подобным, сильным эмоциями. Скажите, кого Вы чаще захотите видеть в своем окружении: человека, который говорит Вам банальные комплименты или человека, который искренне восторгается всем, что Вы думаете, делаете и говорите.
Восторг – одна из самых сильных эмоций, которая максимально глубоко располагает человека. Главное правило – Вы должны искренне настроиться на момент восторга. Если восторг будет наигранным, магия не сработает.
В отношениях с людьми старайтесь как можно чаще проявлять высшую степень своего воодушевления, свою исключительную радость, интерес и восхищение. Искренне испытывайте во время общения сильный подъем радостных и позитивных чувств в адрес их мыслей, действий и поступков. И Вы увидите, как быстро они будут в Вас влюбляться, дорожить Вашим временем и вниманием.
Совет 4: аккуратные слова
Совет: будьте аккуратны в том, что Вы говорите, или храните молчание
Часто мы разговариваем с людьми «в сердцах». Общаемся на автомате и не задумываемся, что и кому говорим. И все бы было ничего, но ведь мы очень часто неосознанно говорим разным людям разные вещи и, что самое печальное, мы не помним, кому и что мы сказали.
Например, человек опоздал на работу и, чтобы не навлечь на себя гнев и кару работодателя, сказал начальнику, что попал в пробку. Отговорка сработала и он счастливый, напрочь позабыв о легенде, стал вальяжно расхаживать по офису, как по курорту, рассказывая какой потрясающий фильм он посмотрел вместо утреннего совещания. У стен, увы, были уши и очень скоро этого сотрудника громко и со скандалом уволили.
Или, бывает, что человек травит байки о своей личной жизни, самым невозмутимым образом рассказывая одни и те же истории, которые каждый раз заканчиваются по-разному.
Порою послушаешь собеседника, у которого семь пятниц на неделе, и складывается впечатление, что в нем живут совершенно разные личности, которые даже не догадываются о существовании друг друга.
Всегда
Если Вы сомневаетесь и до конца не уверены в том, что говорите, если Вы допускаете возможность изменения Вашего мнения и позиции, – не говорите со 100 % уверенностью. Добавьте специальные уточняющие слова, подразумевающие изменения:
• «Но это не точно»;
• «Возможно»;
• «Это только мое мнение»;
• «Но я до конца не уверен»;
• «Существует вероятность» и другие.
Есть определенные темы, которые не принято поднимать, задавать и обсуждать. Не вся личная информация может быть обнародована пусть даже и в кругу самых близких людей.
Предлагаю Вашему вниманию главные темы-табу, которые нежелательно обсуждать за пределами своей семьи.
• Не обсуждайте тему здоровья. Это всегда очень личное и жаловаться всем подряд на то, что болит и беспокоит – не является проявлением лучших качеств человека, который стремится быть настоящим дипломатом. Вдобавок, распространение информации о здоровье делает человека более уязвимым в глазах окружающих.
• Не говорите о материальном. Не рассказывайте сами и не спрашивайте собеседника, сколько он зарабатывает, на какой машине ездит, в чьей квартире живет и т. д. «Банковская тайна» на то и тайна. Одно из главных жизненных правил – в 99 % случаев деньги любят тишину, особенно большие деньги. К тому же, чем больше у человека денег, тем больше людей хотят, чтобы он ими с ними поделился, а чем меньше, – тем такой человек менее интересен окружающим. Вопрос материального благополучия – острая тема, которую определенно лучше избегать.
• В здоровом общении не принято хвастаться. Есть разница высотою с Эверест между рассказом смешной или увлекательной истории из жизни и рассказом о благородном, полезном, хорошем или значимом поступке, который смертный, на самом деле, совершил во славу своего доблестного эго, чтобы рассказать о нем как можно большему количеству людей.
• В общении с самыми разными людьми избегайте вопросов религии, внутренней духовности и веры. Избегайте их, равно как и вопросов национальности, которые могут родиться внутри Вас при первой встрече и особенно, если Вы слышите незнакомое и редкое имя. Если же Вас совсем будет одолевать любопытство, то деликатнее будет вежливо уточнить в стиле «у Вас такое красивое и необычное имя, что оно означает». Если собеседник посчитает нужным развить тему – это его выбор. Но вопрос в стиле: «Ого, а ты кто по национальности?» – всегда будет звучать менее тактично.
• Тема возраста также весьма деликатна и ее следует избегать и не только в случае прекрасной половины человечества.
• В общении избегайте обсуждения своих проблем и не расспрашивайте о проблемах других. Вопросы семейной жизни или в стиле: «Ты доволен своим браком?», «Как часто ты изменяешь?» – тоже табу. Задумайтесь, насколько человек действительно хочет признать и рассказать, что у него там что-то не срослось и не склеилось на любовном фронте…