Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие

Волгин Владислав Васильевич

5.3. Вести себя корректно, достойно, не допуская отклонений от признанных норм делового общения, принятых в Предприятии.

6. Администрация Предприятия обязана уважать частную (личную) жизнь своих работников, не допуская какого-либо вмешательства в нее.

Использованные материалы

АСЕА (2005), European Automobile Industry Report, http://www.acea.be/

Booz Allen Hamilton (2005), Multi-branding strategies in the German automotive market,home / industries / industries_article /

Bozon, L. et al. (2005), Dealer Groups in Europe: their growth and strategies. ICDP.

Buzzavo, L. and Montagner, L. (2005), Dealer Margin Structures for New Vehicles in Europe. ICDP.

Capgemini (2005), “Cars Online 04/05: Driving growth through collaboration”thought_leadership/ cars_online_0405/

Carl Sewell, Paul P. Brown. Customer for life. – New York, Pocket Books, 1998.

Deloitte&Touche, October 2002.

Developments in car retailing and after-sales markets under Regulation № 1400/2002 June 2006Final report to EC DG Competition By London Economics

Exido (2004), Nordic Automotive Industry Survey.

GVA (2005), Der Reparaturmarkt in Deutschland und die freien Werkstatten,werkstaetten_cont.html.

http://www.dti.gov.uk/files/file28064.pdf.

Taylor, B. (2005), CAT Parts Distribution Trend Index – Researching Motor Factors, Accessory Shops, Franchised Dealers, and Independent Garages, Issue IX, Trendtracker Ltd.

Бауэрсокс Д. Д.,

Клосс Д. Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. – М.: ЗАО “Олимп-Бизнес”, 2001.

Бланчард К., Вэгхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса / Пер. с англ. – Челябинск: Урал Ltd, 1998.

В лабиринтах современного управления / Под ред. Г. Р. Райтер / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1999.

Варнеке X. Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие / Пер. с нем. – М.: МАИК “Наука Интерпериодика”, 1999.

Викентьев И. J1. Приемы рекламы и public relations. – СПб.: Триз-Шанс, Бизнес-Пресса, 1999.

Внешнеторговые транспортные операции и логистика / Под ред. Д. С. Николаева – М.: Издательство “Анкил”. – М., 1998.

Волгин В. В. Авторынок Еросоюза. Деловая практика, регулирование, тенденции – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2007.

Волгин В. В. Автомобильный дилер. – М.: Ось-89,1997.

Волгин В. В. Запасные части. Энциклопедия бизнеса. – М.: “Ось-89”, 2009.

Волгин В. В. Логистические ловушки и решения в договорах. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Склад. Логистика, управление, анализ. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилеров. –

М.: “Ось-89”, 2009.

Волгин В. В. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса. – М.: “Ось-89”,

2009.

Грейсон Д., О\'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

Гриффин М. Менеджер мафии / Пер. с англ. – М.: ИД “Эт Сетера паблишинг”, 2002.

Гроув Э. Выживают только параноики / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

Даненбург В., Тейлор В. Основы оптовой торговли / Пер. с англ. – М.: Сирин, 2001.

Девольт Д. 100 методов успешной торговли, www.seminar-training.com.

Джонсон Д. и др. Современная логистика. – М.: ИД “Вильямс”, 2002.

Диксон Я. Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. – М.: Бином, 1998.

Дип С., Сесмен J1. Верный путь к успеху. 1600 советов менеджерам. – М., Вече-Персей– Аст, 1995.

Инструктивные материалы для дилеров зарубежных изготовителей колесной и гусеничной техники.

Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990.

Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил, http://reft.kulichki.net

Льюис Д. Стресс-менеджер. – М.: ACT, 2000.

Маккей X. Как уцелеть среди акул, опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

Пелих А. С. Бизнес-план. – М.: Ось-89,1996.

Практика контр-менеджмента. – Киев: ЧП “Актуальна освiта”, 1998.

Прашкевич Г. Записки промышленного шпиона, www.seminar-training.com

Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

Розенберг М. Г. Заключение договора международной купли-продажи товаров. – М.: Внешнеэкономический центр “Совинтерюр”, 1991.

Солоп А. С. Тайны бизнеса. – Киев: УФИМБ, 1997.

Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. – М.: Инфра-М, 2001.

Сайты автодилерских компаний.

Сайты автопроизводителей.

http://www.sfera-service.ru/,www.autoknigi.ru, www.rarus.ru,www.volginvv.ru

Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось-89,1998.