Bash.org.ru Задолба!ли ## 1001 – 2000
Шрифт:
И так каждый день. Эх, наверное, их работа состоит в том, чтобы улыбаться и красиво выглядеть.
#1807: Езжайте босиком
16:45 21.04.2010, Они задолбали!
На днях поехал в довольно известный столичный «сетевой» шиномонтаж с целью «переобуться», то есть поменять зимнюю резину на летнюю. Ничего не подозревая, подхожу к стойке, где сидит мастер-приёмщик. Спокойно спрашиваю:
—
С презрительным выражением молодой человек цедит сквозь зубы:
— Уважаемый, потрудитесь выразить свои мысли. Вы на это способны?
Я опешил. За тринадцать лет водительского стажа любой шиномонтажник меня всегда понимал, не задавал никаких вопросов, а просто называл цену.
Уточняю, что хочу переобуться. Мастер всё с тем же презрительным выражением лица отвечает:
— То, что вы, чайники, называете «переобуться», профессионал называет сезонной сменой автомобильных шин! А если вам надо переобуться, купите кроссовки или ботинки.
Хамить я ему не стал. Потребовал книгу отзывов и предложений, написал о таком общении с клиентами. Уже дома позвонил на горячую линию этого шиномонтажа и оставил жалобу. Дошла она до руководства или нет, я не знаю.
На фоне такого отношения хочется обратиться к работникам автосервисов. То, что перед вами клиент, который выглядит моложе своего возраста, не дышит перегаром, не имеет висящего пуза, щетины и озлобленности на жизнь, вовсе не означает, что ему надо хамить с порога. Возможно, этот человек куда опытнее вас. И если вы такие умные, раз так шикарно разбираетесь, то почему вы шиномонтажник, а не владелец этой СТО?
#1808: Нескорая помощь в бетонных джунглях
12:15 22.04.2010, Они задолбали!
Дорогие вы наши пациенты, как будущие, так и настоящие! Само собой, скорая помощь — это не люди. Мы, как супермены, способны перемещаться в пространстве мгновенно и на любые расстояния, а по прибытии одним лишь словом ставить вас на ноги. Именно поэтому вы можете с чистой совестью:
— Подрезать скоропомощные «газели» и «уазики». Мы же никуда не торопимся.
— Сливать бензин по ночам с машин «03» и скручивать колеса. В самом деле, зачем нам машины?
— Огораживать дворы мощными заборами с наглухо запертыми воротами и калитками. Мы пролезем, нам не впервой.
— Заставлять личными авто дворы так, что приходится выходить за километр.
— Свинчивать таблички с номерами домов, подъездов и квартир — мы читаем чужие мысли.
— После всего этого возмущаться: «А почему вы так долго едете? Не иначе как чаи гоняете!»
#1809:
12:45 22.04.2010, Они задолбали!
У меня турагентство. Пришёл парень-студент, на свои кровные три копейки хочет на Кубу, а денег только на Египет. Ну, Таиланд ещё горит, можно найти, но это всё. Искали мы с ним, мучились. Он сидел рядом и смотрел в монитор, а я вежливо и приветливо объясняла ему, что ни у кого нет желаемой цены. Куба — это Куба, туда дёшево не летают. В итоге подобрали парню уютный отель в Египте, сэкономив ему семь тысяч. Уходя, клиент поблагодарил меня:
— Я походил по агентствам, все какие-то злые, орут: «Вы куда хотите за эти деньги?» А вы — сама вежливость. Объяснили всё, показали, помогли, и всё с добротой. Спасибо! Я всех друзей теперь буду к вам отправлять!
Вот так, уважаемые нервные коллеги. Туриста не только цена волнует, а ещё профессионализм и вежливость. Вы психуете от неадекватных запросов, а я на них деньги зарабатываю.
#1810: Проклятье коммивояжёра
13:15 22.04.2010, Они задолбали!
Уважаемые задолбатели — ой, в смысле, офисные распространители! Конечно, у вас работа — вы должны сбагрить как можно больше туфты. Но зачем при этом мешать работать другим? У нас тоже есть обязанности и сроки. Запомните, раз уж вас этому не научили ни курсы, ни жизненный опыт:
Если человек говорит, что он занят, то это значит, что он действительно занят, а не просто отказывается рассматривать вашу продукцию. Не надо свой товар совать под нос, плюхая всё это на документы или клавиатуру.
Если человек держит телефонную трубку у лица, значит, он разговаривает по телефону, а не прячется за ней от вас. Не надо пытаться кричать и обращать на себя внимание.
Никогда, слышите, никогда не предлагайте на ответ «нет денег на покупку» занять у сослуживцев. Некоторые, между прочим, в принципе не берут денег в долг. Бесит просто это ваше заискивающее: «Ну возьмите денежек у ваших коллег. Они ведь не откажут». Откажут! Да ещё и пошлют подальше.
И напоследок: если вам сказали, что покупать не намерены, разворачивайтесь и уходите. Можете извиниться, попрощаться, но не спрашивать: «Может, всё-таки глянете?» Я девушка хрупкая, но врезать могу основательно!
#1811: Констанция, Констанция, Констанция!
13:45 22.04.2010, Они задолбали!
Сегодня потребовалось позвонить по телефону одной горячей линии. Успешно преодолев пару минут Вивальди и Бетховена, отплевавшись от неизвестно как там очутившегося Билана, я дождалась оператора. В трубке — милый женский голос:
— Константин, 616-й, здравствуйте.
— Э-э-э... А-а-а.. Константин?