Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты
Шрифт:
В этом случае она обязательно должна быть записана: если это встреча с количеством участников 16+ – на слайде, если меньше – на флипчарте. Повестку нужно писать лаконично. Лучше устно прокомментировать суть каждого пункта повестки. В этом случае нужно обязательно сказать о времени начала и окончания встречи, а также о перерывах.
3-й вариант, когда повестка формируется
В этом случае ведущий обозначает время начала и окончания рабочей встречи, а участники предлагают вопросы для обсуждения и затем определяют последовательность работы с ними.
Такой вариант не разрушит процесс общения, а вы как ведущий сможете управлять им, если формирование повестки будет вписано в уже сложившуюся структуру рабочей встречи.
Например, сотрудники вашего подразделения встречаются каждый понедельник и точно знают, что еженедельно они подводят итоги и координируют между собой планы на следующую неделю. В этом случае участники понимают, что они выносят на обсуждение только те вопросы, которые требуют координации, а не совместного решения.
Многообразие возможностей сформирования повестки может не ограничиваться этим количеством вариантов, поэтому вы можете периодически дополнять свой арсенал, чтобы быть готовым выбрать наилучший для любой из ваших рабочих встреч.
Отличие программ сессии для фасилитатора и для участников
Чем отличается программа сессии, которую фасилитатор составляет для себя, от программы, которую направляет участникам?
Степенью детализации.
Опытный ведущий отличается от неопытного тем, что он никогда не даст участникам встречи пошагово контролировать себя и всегда оставит себе возможности для манёвра.
Действительно, взрослым людям важно знать, что и как они будут делать, но не нужно давать участникам пошаговый сценарий с поминутным таймингом. В этом случае вы получите армию контролёров и оценщиков ваших действий. Причём сделаете это своими руками, без просьб со стороны участников.
Дата: ________________________________
Место: ______________________________
Участники: __________________
Цели:
1. Построить
2. Обменяться опытом и наметить пути наращивания оборота с каждой категорией клиентов по всему ассортиментному ряду продукции в каждом филиале.
3. Получить положительный заряд энергии от командной работы.
10:00. Открытие: приветственное слово, цели, программа, цели участников.
I. Итоги 2019 года, цели 2020-го:
– «Результаты работы компании в… году, ключевые цели на… год»,
Ф. И. О., должность.
– «Изменения в филиалах в… году», Ф. И. О., должность.
– «Итоги работы филиальной сети в… году и задачи на… год»,
Ф. И. О., должность.
– Обсуждение и формирование вопросов к выступающим.
– Ответы на вопросы.
II. Поиск решений ключевых задач для достижения целей 2020 года: – Обсуждение в сменяемых группах. – Определение приоритетных проектных инициатив 2020 года.
III. План следующих шагов работы по внедрению найденных решений. – Обсуждение в группах по филиалам.
11:40–12:00 – перерыв
13:30–14:30 – обед
16:00–16:20 – перерыв
18:00. Закрытие: итоги, обратная связь участников.
4-й шаг. Цели участников
Зачем присоединять цели участников к целям встречи
Мы уже договорились, что, когда люди собрались на рабочую встречу, они должны услышать от инициатора или руководителя – заказчика этой встречи, во-первых, ради чего собрались, другими словами, чем важна эта встреча, во-вторых, каким должен быть результат их совместной работы и, в-третьих, какова программа этой рабочей встречи, то есть какие вопросы будут обсуждаться.
Конец ознакомительного фрагмента.