Бизнес-ассистент. Лучшие инвестиции в свое будущее
Шрифт:
Люди власти среднего или невысокого роста, плотного телосложения (крепкие, но не полные).
Люди денег – женщины этого типа имеют тонкую талию, выраженные бедра, большие грудные железы. Мужчины похожи на булыжники. Это «тяжелые» люди.
Люди секса светлые, хрупкие, их рост выше среднего. Среди отличительных черт характера – структурность и планомерность. Хороши как помощники, но трудно подстраиваются под изменение ситуации. Прекрасно работают со спокойным руководителем.
Люди контакта кругленькие, среднего телосложения,
Люди идей узловатые, похожи на деревья. Конечности длинные, лица вытянутые. У них легко получается создавать новые технологии.
Людям денег подходит руководитель из людей власти. «Контактам» – руководитель с преобладающей силой секса. Людям идей – «контакты». Люди власти хорошо работают с руководителем «идейного» типа.
Человек каждого типа лучше подходит для одного из четырех этапов развития бизнеса. Важно определить свой тип, а также понять, насколько вы соответствуете своей компании и тому этапу, на котором она находится. Данная информация, в свою очередь, позволит определить тип начальника, с которым вам легко будет работать.
Портрет идеального ассистента
Важно делать три-четыре дела одновременно, то есть уметь работать в режиме многозадачности.
Помимо этого руководитель всегда обращает внимание на услужливость ассистента. Это то внимание, которое он уделяет руководителю. Как он рассказывает о себе, своих особенностях и предыдущих руководителях. Устраиваясь на работу, помните: нельзя плохо говорить о предыдущем руководителе, компании, в которой вы работали. Нужно сделать выводы и идти дальше.
Работать бизнес-помощником дано не каждому. Да, можно устроиться по объявлению в газете, но не стать настоящим ассистентом. Все дело в понимании мыслей вашего руководителя: важно познакомиться с ним как можно ближе, наладить взаимосвязь, чувствовать его, понимать с полуслова, следить за потребностями. Бизнес-ассистент – своего рода экстрасенс. Вы должны быть всемогущим, всевидящим и всепредугадывающим человеком (для примера – вам нужно предугадать погоду, настроение руководителя, знать, какой костюм ему лучше надеть).
В свое время мы подбирали бизнес-ассистента для Михаила Дашкиева, одного из основателей бизнеса молодости. Михаил говорил: «Не зря меня раздражают люди, которые любят жаловаться. Раздражает, когда люди начинают ныть, что-то не договаривают. Они не справляются со своими задачами». Задача ассистента – выполнять требования руководителя в минимальные сроки, делать работу качественно и при этом задавать поменьше вопросов. Этому нужно учиться.
Кроме того, важно как можно тщательнее вести документооборот. Об этом мы еще подробно поговорим в главе 9.
Обязательно нужно уметь пользоваться такими офисными программами, как Excel и Word. Если что-то вызывает затруднения, то посмотрите настройки программы, почитайте справку. Можно применить хороший инструмент – Google. Например, дать такой запрос: «О’кей, Google, подскажи, как сделать формулу». Важно уметь учиться самому. Еще, допустим, вам дали задание набрать текст, а вы делаете это медленно. Потратили три часа, в то время как другой ассистент может
Незнание английского языка – большой минус. Начните изучать язык, а если знаете его, то повышайте уровень.
В целом уровень рабочей нагрузки и круг задач могут быть абсолютно разными. Многие руководители, будучи менеджерами высокого уровня, имея собственные компании, умеют правильно формировать должностные обязанности. Однако работа бизнес-помощника подразумевает выполнение великого множества совершенно разных обязанностей. Даже если мойка авто в них не входит, спустя полгода работы вы не имеете права отказаться.
Многие ассистенты удивляются, почему руководитель просит их заварить кофе, чай. В этом нет ничего страшного – ассистент должен быть готов и к такому. В компании, где я работала, в холдинге чай себе заваривали и руководители, и ассистенты – это было нормально. Иногда на собеседовании я проверяю соискателя: например, скину на пол ручку, разолью чай. И смотрю, что будет делать человек. Уже на этом этапе нужно показать себя с лучшей стороны.
Ассистент – это услужливый, гибкий человек, который обязан делать все. Если же он чего-то не умеет, то должен искать соответствующую информацию в Интернете. Руководитель все прекрасно понимает: если вы не разбираетесь в какой-то сфере, то он обратится либо к профессионалам, и это будет качественно выполненная работа, либо к начинающим специалистам за меньшую плату, чтобы сэкономить средства.
Когда я говорю об услужливости, то имею в виду не только чай/кофе/свежую прессу в правом углу стола. Старайтесь обращать внимание и на привычки своего шефа. В моей практике был случай, когда руководителя раздражало, что его ассистентка ставила мусорную корзину не в том месте. Казалось бы, мелочь, но когда такое происходит изо дня в день, это ужасно раздражает и даже может вылиться в конфликт. Поэтому вам как человеку, который бережет время руководителя, очень важно знать о нем все: его интересы, вкусы, принципы и т. п. Необходимо делать все так, чтобы руководителю было комфортно. Например, моя помощница всегда знает, когда я появлюсь на работе. И на моем столе всякий раз стоит горячий зеленый чай со сливками. Это же так здорово, настроение поднимается! А что такое хорошее настроение вашего руководителя? Это успех компании и ваше хорошее настроение в том числе.
После моего очередного поста на эту тему многие читатели начинают причитать: «Ох, как много должностных обязанностей у вашего ассистента! Не выкладывайте эти данные в Сеть, иначе все руководители будут загружать своих помощников». Но ведь необязательно делать какие-то вещи ежедневно! Нужно просто сразу шире смотреть на свои возможности. Если вы не занимаетесь личными делами руководителя – предложите ему это. Например, можно предложить забрать из сада/школы его детей. Он будет приятно удивлен. Многие руководители даже не знают, что помощника можно попросить съездить за продуктами. Это не значит, что он переходит в категорию домработников. Просто круг привычных обязанностей слегка расширяется. Всегда давайте немного больше, чем от вас требуется и ожидается. Это касается не только работы.