Бизнес-Доктор, или Уроки профессионала, который спас от разорения сотни предпринимателей

Пушкин Сергей

Небольшое лирическое резюме

Подводя итог этой главы, можно сделать вывод, что главные причины, по которым вы должны отказаться от своего бизнеса, находятся внутри вас, а бороться можно за любой бизнес. И не только бороться, но и сохранить его, как бы плохо ни шли дела – я докажу это на страницах своей книги. Но! Если у вас слабое сердце и нервные переговоры – а их будет больше, чем достаточно – с кредиторами могут довести до больничной койки или – тьфу-тьфу – до могилы, очевидно, что лучше отказаться от борьбы и остаться в живых. Или пригласить опытного помощника.

Как правильно относиться к трудностям

Сложно сохранять самообладание и трезвый рассудок, когда рушится бизнес:

переживая подобную ситуацию, я на полном серьезе подумывал о перспективе стать горнолыжным инструктором в Альпах или фермером в Оренбуржье. Уверен, вам тоже захочется скрыться от всех где-нибудь в Кордильерах или монастыре села Винновка, но это не поможет решить проблем. А мои советы помогут.

Что самое ценное в современной авиации? Вовсе не самолеты – пилот. Хороший летчик заставляет самолет делать больше, чем предполагали его конструкторы, а плохой использует его, как аппарат времен братьев Райт. Поэтому в ситуации, когда приходится жить в постоянном стрессе, кредиторы донимают звонками и угрожают арестовать имущество, арендодатель обещает повесить замок на дверь, а сотрудники требуют деньги вперед, вам придется стать пилотом. Хорошим пилотом. Важно избавиться от пораженческих мыслей, которые парализуют волю и не дают рассуждать нормально. Понятно, что для этого мало сказать себе: все, с этого момента никакого пораженчества! Это не прогонит сомнения, которые продолжат приходить к вам за завтраком, после обеда и даже ночью. Как быть?

Во-первых, возьмите небольшую передышку, после которой постарайтесь найти достижимую цель и вернуть самооценку на прежний уровень.

Во-вторых, выучите основу дао самурая: не надо быть постоянно настороже, считайте, что вы уже мертвы.

В-третьих, постарайтесь поменять отношение к происходящему. И вот на этом пункте хотелось бы остановиться поподробнее.

Если верить доктору Эрвину Шеллу, который когда-то читал лекции по вопросам руководства, «для достижения успеха требуется нечто большее, чем только способности и умения, и этот связующий и катализирующий фактор определяется одним словом – отношение. При правильном отношении к происходящему ваши возможности достигают максимума эффективности, и хороший результат становится неизбежен». Я верю в теорию доктора Шелла, потому что неоднократно получал ее наглядные подтверждения, занимаясь оздоровлением бизнеса своих клиентов, и убедился, что тот, кто правильно относится к событиям и настраивается на лучшее, обязательно побеждает. Правильное отношение на самом деле позволяет реально оценить трудности и помогает добиться у людей сочувствия и помощи.

Чтобы ярче проиллюстрировать, как разные люди реагируют на проблемы, я составил своеобразную классификацию. Чаще всего приходится иметь дело со «страусами», которые отказываются верить, что их бизнес стремительно приближается к пропасти. Зарыв голову в песок, они ждут, когда «дядя-ликвидатор» повесит замок на воротах их предприятия. Такие люди абсолютно невосприимчивы к сигналам опасности до момента полного краха, когда дело их жизни уже не спасти.

Есть еще одна разновидность «страуса» – этот человек осознает, что все идет не так, но не хочет признавать этого. «Чего не вижу, того и нет!» – это мантра, с которой он идет по жизни. Поэтому его очень сложно спасать, поскольку он наотрез отказывается возвращаться в реальность. Не будьте «страусами», друзья мои. Как только вам показалось, что запахло неприятностями, обращайтесь к врачу или консультанту. Это как со здоровьем – чем дольше тянете, тем сложнее спасать.

У «страуса» есть близкий родственник – «закоренелый оптимист». Такой бизнесмен понимает опасность своего положения, но предпочитает надеяться на чудо, «само собой образуется» и авось. «Утро вечера мудренее!» – уговаривает он сам себя. А там, глядишь, и товары пойдут или конкурентов кондрашка хватит. Сам по себе такой оптимизм вовсе не плох. Скажу больше: цены ему нет, когда сидишь в тонущей лодке. Другой вопрос в том, что нужно научиться соизмерять оптимизм с реальностью. Тогда здоровый оптимизм поможет контролировать ход событий и поддерживать боевой дух, а холодный рассудок подскажет решение проблем.

В отличие от «закоренелого оптимиста», фирменный признак «вечного пессимиста» – мрачный взгляд и

унылый вид. В его мире все падает, рушится и ломается, он ожидает провала уже на стадии планирования своего дела, поэтому убежден, что если даже его бизнес и спасут, все будет еще хуже, чем до спасения. Честно говоря, не знаю, с кем мне проще иметь дело: с оптимистами или с пессимистами. Но с последними стараюсь не связываться вообще, потому что у них нет ничего, что нужно для успеха в делах: ни воображения, ни энтузиазма, ни надежды. Деловые заботы могут испортить настроение кому угодно, но если в любой ситуации вы видите только тучи, не замечая просветов, вам обязательно нужно снять темные очки.

Еще один интересный типаж я называю «нервная Нелли» – это персонаж, который совершенно не выносит стресса, поэтому впадает в панику и прячется от забот, когда у него разгуляются нервы. А если это не удается, просто устраивает истерику. Нет, я совсем не хочу выставлять «нервную Нелли» на посмешище – каждый из нас рано или поздно попадает в стрессовую ситуацию, и реакцию не всегда можно спрогнозировать. Я видел, как брутальные мужики при первой опасности забиваются в слезах в угол, а их хрупкие субтильные жены засучивают рукава и берутся за спасение бизнеса своего мужа. Поверьте, никогда не угадаешь, кто останется на передовой и примет на себя огонь. Скажу больше: при перестройке бизнеса я часто использую супругу моего клиента, его партнера или одного из ключевых работников компании в качестве своеобразной штурмовой бригады. И главное, на что я обращаю внимание, выбирая этого героя, вовсе не умение руководить, а способность выдерживать напряжение.

Следующий типаж в моей коллекции – это «фантазер», который всегда витает в облаках, предпочитая не волноваться о повседневной рутине. Потеря чужих денег никогда не станет для него поводом беспокоиться: пока его капиталы горят синим пламенем, фантазер с деловым видом изобретает велосипед или строит грандиозные планы. Что нужно «фантазеру»? Хваткий партнер, который будет подкидывать уголь в топку вашего паровоза, пока он строит планы и ставит высокие цели.

А вот «уклонист», скорее всего, даже не дочитал до этой страницы, потому что никогда не задается трудными вопросами – ему это ни к чему. Он же всегда прав и никогда ни в чем не виноват. Даже если наполнить кормушку этой важной птицы списком его ошибок и просчетов, не всегда удается изменить ситуацию: «уклонист» продолжит указывать пальцами на других. С такими людьми я тоже стараюсь не работать, потому что когда их бизнес вылетит в трубу, виноватым они сделают меня.

А вот мы дошли до моих любимых «абсолютных моралистов», которые из кожи вон лезут, чтобы спасти и бизнес, и кредиторов. Попробуйте только заикнуться при них, что выполнить обе задачи одновременно невозможно и услышите в ответ десять библейских заповедей, которые вам процитируют, положа руку на сердце. Что в итоге? Большинство «моралистов» не только теряют свое дело, но и оставляют своих кредиторов без гроша.

Вспоминается одна парочка, которая занималась оптовой торговлей. После того, как я изучил их бухгалтерию, предложил им ради спасения компании урезать долги с двух миллионов до пятисот тысяч и услышал в ответ: «Как же так? Это же значит, мы не вернем людям полтора миллиона!»

Чем все закончилось? Они ушли из моего офиса, довели свой бизнес до банкротства и смогли выплатить своим кредиторам только сто пятьдесят тысяч рублей. А долг на тот момент составлял уже около трех миллионов. Вопрос: кому нужна такая добродетель?

Чуть не забыл про «пирата». Его основная установка – расхищать, воровать и грабить, не переставая при этом осыпать бранью всякого, кто встанет у него на пути. Некоторые «пираты» просто не знают правил игры – таких можно попробовать направить в нужное русло. Зато другие просто стремятся набить свои карманы, опираясь на простое правило: если для этого нужно нарушить закон, тем хуже для закона. Всегда хочется спросить таких людей: зачем вы открываете бизнес, если можно просто грабить банки? Прибыль больше, ловят реже – одни плюсы. Кстати, мне иногда кажется, что «абсолютный моралист» – просто хорошо замаскированный «пират».