Бизнес как система
Шрифт:
ВСТУПАТЬ В «ТОРГИ» ЗА ЛУЧШИЕ УСЛОВИЯ С ДРУГИМИ РАБОТОДАТЕЛЯМИ НУЖНО ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КАНДИДАТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ НЕОБХОДИМЫМ ВАМ ЭКСПЕРТОМ В СВОЕЙ ОБЛАСТИ. В ЛЮБОМ ДРУГОМ СЛУЧАЕ НЕ СТОИТ ЗАВЫШАТЬ ЦЕНУ, ИНАЧЕ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ СМОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ.
Начнем с того, что рынок труда является высококонкурентным: продуктивные сотрудники – тот ресурс, за который ежедневно «бьются» тысячи компаний. Задайтесь вопросом: почему эффективные специалисты должны выбрать вашу компанию, а не компанию конкурентов? Способному, продуктивному человеку часто поступают предложения о работе, особенно если его/ее резюме размещено
Это не значит, что в бой за ценного сотрудника не стоит и ввязываться, но делать ставку исключительно на готовые кадры нецелесообразно: они знают себе цену и цена эта чаще всего высока.
Отсюда возникает логичный вопрос: нанимать опытных или «выращивать» молодых? Хороший вопрос! Ответ на него зависит от этапа развития компании и поставленной задачи. Если цель в увеличении количества сотрудников на основных (рядовых, шаблонных) должностях – менеджер по продажам, курьер, консультант, правильнее будет обучать молодых. Если же нужно найти сотрудника более узкой специализации – директора по маркетингу, главбуха, юриста, – в таком случае лучше «приобретать» уже готовых профессионалов за счет привлекательных предложений. В данном случае вы покупаете опыт, сокращая время на развитие компании. К примеру, мы ищем профи по CRM-системе, чтобы внедрить и настроить ее у себя. Нанимая на эту должность человека, который уже этим занимался, мы значительно увеличиваем скорость развития бизнеса. Итак, вывод: на системную, однообразную работу выгоднее брать молодых сотрудников, а на проектную, требующую больше опыта и инициативы, – нанимать опытных.
Этап 1. Привлечение.
Как мы говорили ранее, работа с воронкой найма персонала зависит от двух ключевых факторов – количества людей, попадающих в эту самую воронку, и конверсии в следующий этап. Казалось бы, на этапе привлечения соискателей все, о чем мы должны думать, – это количество претендентов. Но процесс выбора происходит не только со стороны предпринимателя. Потенциальный сотрудник может не принять предложенную должность. Этому всегда есть причины, и именно работа над ними и является основополагающей на этапе привлечения кандидатов. Я сторонник того, что прежде, чем запускать поток найма, нужно поработать над воронкой, поэтому сперва обратимся к вопросу конверсии, а после этого перейдем к способам увеличения количества движущихся по воронке людей.
Так как воронка найма схожа с воронкой продаж, кандидат в процессе принятия решения, согласиться на предложение о работе или нет, во главу угла ставит конкретные критерии, аналогичные покупательским. Их сотни, но давайте на моем опыте чуть более чем 3500 проведенных собеседований разберем наиболее часто встречающиеся.
НЕ СТОИТ ГАДАТЬ, В ЧЕМ ПРИЧИНА ОТКАЗА, – ЭТО МГНОВЕННО «ЗАКРОЕТ» СОБЕСЕДНИКА. ЕСЛИ, НЕСМОТРЯ НА ВСЕ ВАШИ УСИЛИЯ, СОИСКАТЕЛЬ ТАК И НЕ ПРИНЯЛ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЗНАЧИТ, ЛИБО ПРИЧИНА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СЛИШКОМ ВАЖНА ДЛЯ НЕГО, ЛИБО ЧЕЛОВЕК ЗАЖАТ НАСТОЛЬКО, ЧТО ВРЯД ЛИ СМОГ БЫ ДОСТОЙНО ПРОЯВИТЬ СЕБЯ В РАБОТЕ.
1. ДЕНЬГИ.
Ни для кого не секрет, что, за исключением малого процента альтруистов, все мы рассчитываем на финансовое вознаграждение за свои труды. Для одних
2. ТРАНСПОРТНАЯ/ПЕШАЯ ДОСТУПНОСТЬ.
В ситуации, когда работа занимает половину продолжительности жизни, удручает каждая лишняя минута, потраченная на дорогу до рабочего места и обратно. Конечно, в моей практике были случаи, когда в компании по несколько лет работали сотрудники, тратившие в общей сложности по 6 часов в день на дорогу, но это скорее исключение. Логичным решением этого вопроса является расположение офиса в точке пересечения наибольшего количества транспортных узлов.
3. УДОБСТВО И ВНЕШНИЙ ВИД ОФИСА И ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА.
Когда мне было около 20 лет, я работал в офисе, располагавшемся в съемной квартире в пятиэтажке сталинских времен, питался шаурмой, которую покупал в киоске у ближайшего метро, и это считалось нормальным. Но это было в начале 2000-х гг., сейчас же, когда бизнес-центры растут как грибы и любой стартап может позволить себе пусть небольшой, но уютный офис, люди привыкли к комфортным условиям труда. Декоративные растения, удобные кресла, чилаут-зона с видеоприставкой и столом для настольного тенниса, техника Apple – благодаря этим атрибутам и создается такое рабочее место, где хочется трудиться.
4. АТМОСФЕРА В КОЛЛЕКТИВЕ.
Да, атмосфера важна, скорее, в тот момент, когда кандидат уже выходит на работу, но даже при первой встрече с коллективом можно сделать соответствующие выводы. К сожалению, токсичные шуточки, дедовщина, разделение на группировки – бич сотен компаний, и по мере чтения этой книги вы сможете глубже разобраться, как с этим бороться. Но решением номер один на этапе привлечения сотрудников будет проведение собеседований и первичная адаптация в спокойном уединенном месте, что логично, но соблюдается далеко не всегда.
5. ПРЕСТИЖНОСТЬ КОМПАНИИ И ВАКАНСИИ.
Потребность в признании – одна из ключевых движущих человеком сил, согласно пирамиде А. Маслоу.
Я знаю десятки мегакрутых специалистов, работающих в Black Star и гордящихся этим, притом что в любой менее престижной компании их бы оторвали с руками и предложили зарплату в 1,5 – 2 раза больше. Здесь приоритетом служит простое желание выделиться на фоне остальных. Кто круче – ведущий дизайнер молочного комбината или ведущий дизайнер компании Black Star?!
При этом, даже просто переименовав должность менеджера в должность «эксперт по…», вы повысите престижность вакансии. Назовите специалиста ведущим, даже если он один. Ведь это ничего не стоит для вас, а кому-то действительно важно или же просто поможет в переговорах.
6. РАБОЧИЙ ГРАФИК.
Если вы можете позволить вашим подчиненным работать по удобному для вас и для них графику, то вы получите огромный плюс к конкурентоспособности компании на рынке труда. Лучший из известных примеров – «Макдоналдс», где можно работать сменами по несколько часов, самому назначая и согласовывая с руководством рабочие смены.