Бизнес-клиника. 10 случаев выздоровления бизнеса
Шрифт:
За несколько лет Ольга успела поработать и налоговым инспектором, и главным бухгалтером в коммерческих структурах. Оказавшись одна, в большом городе, с маленьким ребенком на руках, не получая поддержки ни от семьи, ни от бывшего мужа – в лучших традициях героинь женских романов, она металась от одной работы к другой, пытаясь всякий раз совмещать заработок с воспитанием сына. Пока не пришла к идее создания собственной фирмы.
До этого она два года трудилась в бухгалтерской фирме директором по развитию, по факту выполняя все функции генерального директора – от найма сотрудников до обслуживания клиентов. Была руководителем компании, исполняя функции и менеджера по
Основная часть коллектива была женская. В случае отказа «злой» Ольги Викторовны, они бежали со своей просьбой к молодому, красивому и «доброму» генеральному директору, который одобрял то, что запрещала Ольга. Он выдавал авансы, отпускал в отгулы и выполнял другие личные просьбы, не согласовывая это ни с Ольгой, ни с положением дел в компании и коллективе.
Со временем к Ольге пришло четкое понимание, как много она сделала для становления и процветания этой фирмы, а затем и беспокойство. Беспокойство о том, что она станет ненужной, когда начнет давать менее ощутимые результаты или заболеет. После очередного демарша сотрудников, она набралась смелости и попросила долю в компании, а когда учредитель ответил, что да, это возможно… когда-нибудь… в будущем, она развернулась и ушла. Ушла в никуда.
Ольга прекрасно понимала, что ее замечательные результаты, ее 83 % конверсии [4] – это заключение договора на обслуживания заинтересованных клиентов. А постоянный поток этих клиентов ей организовывает специалист по созданию сайтов, умело продвигающий их. И она пошла к своему знакомому, такому же специалисту по созданию сайтов.
Ольге было не жалко делиться долей. Во-первых, чтобы платить за создание и продвижение сайтов, у нее не было денег. А во-вторых, и это главное, Ольга была глубоко убеждена, что самая эффективная мотивация – это личная заинтересованность. Соучредитель не имеет фиксированный заработок, как обычный сотрудник, а долю от прибыли, и даже если компания приносит малый доход, его получают собственники бизнеса.
4
Это процент потенциальных клиентов, которые совершили целевое действие, например, заключили договор на обслуживание или оплатили заказ.
Ольга почти всегда судила по себе. И так же, как она достигала поставленных целей, как боялась подвести команду, не оправдать надежд, страстно желая стать успешной, так, она считала, и другие будут отдаваться работе, особенно если им, то есть ему, будет принадлежать часть бизнеса.
Она пришла к Николаю и предложила ему партнерство. Выслушав ее внимательно, молча и до конца, он совсем немного помолчал и согласился:
– Хорошо, давай попробуем.
Николай никогда не принимал быстрых решений, тем более когда дело касалось бизнеса. Он не так давно знал Ольгу, но знал ее именно с профессиональной стороны, по работе. Знал ее показатели и результаты, поэтому в том, что она может реализовать то, что предлагает, у него было наглядное подтверждение. От него, Николая, требовались только небольшие инвестиции и продвижение сайта, и это он обеспечил.
Но главное – Николаю очень нравилась Ольга. И сейчас он, программист-домосед, рассчитывал, что их совместный бизнес вытащит его в свет, внесет в его жизнь
Рутинная, монотонная работа бухгалтера Ольге не нравилась. Да, она ее знала, знала – потому что имела экономическое образование и большой стаж. В свое время работала и налоговым инспектором, и главным бухгалтером в разных сферах деятельности. Делала это, потому что понимала, что профессия бухгалтера прокормит ее всегда и везде. Но чем дольше она была в этой профессии, тем больше чувствовала, что на предприятиях бухгалтерский отдел не любят, считают его создающим проблемы, а часто и мешающим работать.
«Бухгалтерия? О, да! Мы, менеджеры по продажам, приносим деньги в компанию, а вы? Что делаете вы? Только пристаете с дурацкими требованиями каких-то бумаг, вечно заняты, чтобы сказать, поступили ли деньги от клиента, а нам дальше бежать надо, зарабатывать». Такой подход, такое непонимание глубоко задевали Ольгу.
– Ну, как им всем вдолбить, что бухгалтер – это не просто человек, «проедающий» прибыль компании, и что от его грамотной работы зависит, насколько долго просуществует компания? Именно компетенция, уровень бухгалтера могут ее погубить или спасти, – сокрушалась она.
А еще деньги, точнее, их отсутствие – вечная проблема матери-одиночки. Менеджер по продажам мог зарабатывать в разы больше главного бухгалтера. Ситуация, когда заработная плата не зависит от твоих усилий, оклад, который годами не меняется, даже если вкладываешь в компанию весь свой ум и свою душу, все больше не устраивала Ольгу. Обладая аналитическим складом ума, трудоголик по природе, она много читала, изучала, внедряла, но реализовать больше, чем дано главному бухгалтеру, не было возможности.
И вот такое удачное совмещение опыта, знаний и душевных устремлений! Организация, которая специализируется на бухгалтерии и финансах. Предприятие, куда бизнесмены, нуждающиеся в грамотном финансисте, идут сами.
В новом бизнесе непросто сразу создать команду профессионалов. Для большой команды специалистов нужны деньги, а деньги могут принести клиенты. Поэтому Ольга поначалу работала главным бухгалтером сама, подыскивая надежного кандидата на это место, чтобы затем самой заняться привлечением клиентов и развитием фирмы.
Ей уже не хотелось сидеть с утра до вечера, оформляя одни и те же бухгалтерские операции и отчеты. Ольга чувствовала в себе потенциал и желание реально помогать клиентам-бизнесменам зарабатывать больше.
Когда Ольге рассказывали о какой-то проблеме, уже по ходу рассказа у нее рождался план действий, варианты и способы ее решения. В глазах появлялся азарт, она начинала задавать уточняющие вопросы, часто не давая клиентам договорить. И в этот момент вмешательство ее партнера Николая было как никогда ценным. Для Ольги, которая слишком поспешно принимала решения, его функция советника и «тормоза» стала незаменимой.
Официально Николай занимал должность технического директора. Все, что касалось компьютера и интернета, было на нем. Он создавал сайты, занимался установкой и обновлением 1С, архивированием баз данных, поддержанием компьютерной и оргтехники в рабочем состоянии. Готовил технические задания, работал с рекламными компаниями по продвижению сайтов, тестировал и принимал работу у подрядчиков. Он внес основную часть денег в организацию компании, но доли партнеры распределили пополам. Он не стал торговаться и согласился со всеми предложениями, выдвинутыми Ольгой.