Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
Шрифт:
4.3. Объектная модель организации
В этом параграфе мы обсудим вопрос создания так называемой объектной модели организации.
Моделирование организации предполагает определение и подробное описание таких объектов, как:
• процессы;
• владельцы/исполнители процессов (подразделения, должности, бизнес-роли);
• ресурсы: документы, файлы, ТМЦ65;
• инициирующие и завершающие события;
• термины;
• цели и показатели деятельности;
• физические лица, занимающие соответствующие должности;
• прочее.
Каждый из этих объектов обладает рядом
По ходу моделирования объекты контактируют между собой, и эти связи также могут иметь определенный тип и соответствующие атрибуты.
В результате моделирования появляется объектная модель организации [85] – упорядоченная совокупность объектов, связанных между собой определенными способами.
85
В некоторых западных подходах модель такого типа называют Enterprise Architecture.
Четкая структура этой модели и наличие связей позволяют в дальнейшем получать любые регламентирующие документы (регламенты, инструкции, положения) и необходимые отчеты.
Объектная модель реализуется только в виде соответствующей базы данных. Ее структуру, разработанную для решения задач бизнес-моделирования, можно называть метамоделью [86] организации.
На рис. 4.3.1 показано, как в результате деятельности по моделированию с использованием метамодели получается комплексная объектная модель организации.
86
В среде моделирования Business Studio используется следующее определение: метаданные – описательная информация о структуре и смысле данных.
Рис. 4.3.1. Связь объектной модели и метамодели организации
Метамодель организации, по сути, – это совокупность связанных таблиц СУБД (системы управления базы данных), и она может расширяться по мере необходимости. Например, для такого класса объектов, как должность, можно дополнительно определить следующие атрибуты:
• наименование должности;
• номер грейда;
• лицо, назначающее сотрудника на данную должность;
• лицо, осуществляющее представление на данную должность;
• показатели оценки эффективности;
• прочее.
Для успешного внедрения системы описания процессов нужны квалифицированные специалисты, способные грамотного осуществлять изменения (доработки) в метамодели организации.
Замечу, что далеко не в каждой среде моделирования есть средства управления метамоделью. Но, как показывает практика, эта возможность очень ценна и востребована при практическом описании процессов организации.
4.4. Архитектура типовой среды моделирования процессов
Сейчас на рынке представлено множество программных продуктов для моделирования деятельности организации. Эти продукты относятся к так называемым средствам Business Process Architecture
Рассмотрим архитектуру типовой среды моделирования процессов, представленную на рис. 4.4.1. Такая среда, как правило, имеет модульную структуру, которая определяется соответствующими сервисами. В конкретных системах сервисы могут объединяться в рамках единых программных решений, а также существовать и использоваться по отдельности в виде модулей.
Рис. 4.4.1. Архитектура типовой среды моделирования процессов
Информация о деятельности организации (справочники процессов, подразделений, документов, схемы процессов) хранится в промышленной базе данных, например MS SQL Server. Есть отдельный сервис, который используется для администрирования: создания/изменения/архивирования баз данных, создания новых пользователей, назначения прав доступа и т. д.
Сервис управления метамоделью – важнейший инструмент бизнес-моделирования. Он позволяет расширять метамодель, предлагаемую поставщиком системы, и создавать новые списки, перечисления, атрибуты для существующих классов объектов. В некоторых системах предусмотрена возможность определять новые классы объектов и связей между ними. Фактически в такой системе доступно спроектировать любую нотацию, которая может потребоваться в организации.
Возможность расширения метамодели важна для полного и адекватного моделирования, решения практических задач, возникающих у разных групп пользователей внутри организации.
Основной сервис среды моделирования – сервис описания [87] , где можно:
• создавать различные справочники:
– процессов;
– подразделений;
– должностей;
– документов;
– терминов;
– прочее;
• формировать схемы:
– процессов;
– организационных структур;
– прочее [88] ;
• описывать объекты модели:
– заполнять текстовые поля (например, указывать название процесса, его начало, завершение, требования к срокам);
87
Условное название модуля.
88
Зависит от функциональных возможностей конкретной среды моделирования.
– формировать списки (например, указывать должностных лиц, которые согласуют требования к выполнению процесса);
– выбирать нужные типы (например, указывать тип подразделения: «департамент» или «отдел»);
– задавать количественные параметры (например, номер грейда, количество ставок на должности или среднее время выполнения процесса);
– прочее;
• формировать отчеты:
– выгружать регламентирующие документы (регламенты процессов, инструкции по выполнению процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции);