Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
Шрифт:
12.3.5. Управлять жизненным циклом проекта по управлению знаниями
12.3.5.1. Оценивать соответствие бизнес-целям
12.3.5.2. Оценивать влияние управления знаниями (стратегии и проектов) на показатели и результаты (выходы)
12.3.5.3. Продвигать и поддерживать деятельность и вовлеченность
12.3.5.4. Корректировать и обновлять стратегию и подходы к управлению знаниями
12.4. Управлять изменениями
12.4.1. Планировать изменения
12.4.1.1. Выбирать методологию улучшения процессов
12.4.1.2. Оценивать готовность к изменениям
12.4.1.3. Определять заинтересованные стороны (стейкхолдеров)
12.4.1.4. Вовлекать/выявлять ответственных
12.4.1.5. Формировать команду разработчиков
12.4.1.6.
12.4.1.7. Анализировать текущее состояние
12.4.1.8. Определять будущее состояние
12.4.1.9. Проводить анализ рисков
12.4.1.10. Оценивать вопросы культурного уровня
12.4.1.11. Утверждать ответственность за управление изменениями
12.4.1.12. Выявлять препятствия на пути к изменениям
12.4.1.13. Определять факторы, способствующие изменениям
12.4.1.14. Выявлять ресурсы и развивать систему показателей
12.4.2. Проектировать изменения
12.4.2.1. Оценивать связь с другими инициативами
12.4.2.2. Развивать планы по управлению изменениями
12.4.2.3. Развивать план обучения
12.4.2.4. Развивать коммуникационный план
12.4.2.5. Развивать план по вознаграждениям/мотивациям
12.4.2.6. Устанавливать метрики (показатели)
12.4.2.7. Утверждать/разъяснять новые роли
12.4.2.8. Выявлять бюджет/роли
12.4.3. Внедрять изменения
12.4.3.1. Создавать заинтересованность в улучшениях/изменениях
12.4.3.2. Осуществлять реинжиниринг бизнес-процессов и систем
12.4.3.3. Поддерживать переход к новым ролям или стратегию выхода для должностных лиц
12.4.3.4. Проводить мониторинг изменений
12.4.4. Поддерживать улучшения
12.4.4.1. Проводить мониторинг эффективности улучшенных процессов
12.4.4.2. Извлекать уроки из осуществления процессов изменения и многократно использовать этот опыт
12.4.4.3. Проводить корректирующие действия по мере необходимости
Приложение 2
Шаблон «Регламент процесса»
Приложение 3
Шаблон «Положение о подразделении»
Приложение 4
Шаблон
Об авторе
Владимир Владимирович Репин – кандидат технических наук, доцент, исполнительный директор и партнер ООО «BPM Консалтинг Групп» (www.bpm3.ru). Область профессиональных интересов:
• оптимизация систем управления;
• внедрение процессного подхода к управлению на российских предприятиях;
• внедрение среды описания и регламентации бизнес-процессов Business Studio;
• проведение семинаров-тренингов для руководителей и специалистов предприятий;
• управление информационным порталом по тематике процессного управления www.FineXpert.ru.
Владимир Репин участвовал в консультационных проектах более чем на 70 предприятиях России. Провел свыше 120 семинаров-тренингов для руководителей и специалистов компаний по вопросам внедрения процессного подхода к управлению, моделирования и регламентации бизнес-процессов, управления финансами.
Автор книг: В. В. Репин. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация (М.: РИА «Стандарты и качество», 2007); В. Г. Елиферов, В. В. Репин. Бизнес-процессы: регламентация и управление (М.: Инфра-М, 2004); В. В. Репин, В. Г. Елиферов. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов (М.: РИА «Стандарты и качество», 2004); В. В. Репин. Технологии управления финансами предприятия (М.: Издательский дом «АТКАРА», 2000).