Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
Шрифт:
11.4.5. Управлять внешним консультированием
11.4.5.1. Оценивать проблему и определять требования
11.4.5.2. Приглашать внешних консультантов при необходимости
11.4.5.3. Принимать стратегию/бюджет
11.4.5.4. Принимать результаты работы и управлять ситуацией и выполненной работой (проводить их мониторинг)
11.4.5.5. Перечислять платежи компаниям, оказывающим юридические услуги
11.4.5.6. Отслеживать правовую деятельность/результаты правовой
11.4.6. Защищать интеллектуальную собственность
11.4.6.1. Управлять авторскими правами и патентами
11.4.6.2. Поддерживать права и ограничения интеллектуальной собственности
11.4.6.3. Управлять условиями лицензирования
11.4.6.4. Управлять возможностями выбора
11.4.7. Разрешать споры и судебные процессы
11.4.8. Обеспечивать юридические консультации
11.4.9. Обсуждать и оформлять соглашения/контракты
11.5. Управлять программой по связям с общественностью
11.5.1. Управлять связями с местным населением
11.5.2. Управлять связями со СМИ
11.5.3. Способствовать политической стабильности
11.5.4. Создавать пресс-релизы
11.5.5. Выпускать пресс-релизы
12. Управлять знаниями, улучшениями и изменениями
12.1. Разрабатывать и управлять стратегией повышения организационной эффективности
12.1.1. Создавать модель системы показателей компании
12.1.1.1. Устанавливать показатели эффективности
12.1.1.2. Устанавливать периодичность контроля эффективности
12.1.1.3. Устанавливать целевые значения показателей эффективности
12.1.2. Измерять производительность процессов
12.1.3. Измерять экономическую эффективность
12.1.4. Измерять эффективность персонала
12.1.5. Измерять продолжительность циклов
12.2. Осуществлять бенчмаркинг эффективности
12.2.1. Проводить оценки эффективности
12.2.2. Развивать возможности бенчмаркинга
12.2.3. Осуществлять процесс бенчмаркинга
12.2.3.1. Составлять и обновлять перечень процессов и организаций для проведения бенчмаркинга
12.2.3.2. Утверждать контрольные показатели
12.2.3.3. Измерять эффективность по контрольным показателям
12.2.4. Проводить бенчмаркинг среди конкурирующих компаний
12.2.4.1. Составлять и обновлять перечень процессов и организаций для проведения бенчмаркинга
12.2.4.2. Утверждать контрольные показатели
12.2.4.3. Измерять эффективность по контрольным показателям
12.2.5. Осуществлять сравнительный анализ для понимания потребности в изменениях и масштаба
12.2.6. Утверждать потребность в изменениях
12.3. Развивать возможности управления знаниями в масштабе предприятия
12.3.1. Развивать стратегию управления знаниями
12.3.1.1. Развивать модель управления
12.3.1.2. Утверждать основную группу по управлению знаниями
12.3.1.3. Определять роли и ответственность основной группы в противовес операционным единицам
12.3.1.4. Развивать схемы финансирования
12.3.1.5. Выявлять связи с ключевыми инициативами
12.3.1.6. Развивать основные методологии управления знаниями
12.3.1.7. Оценивать потребности в информационных технологиях и использовать IT-функцию
12.3.1.8. Развивать планы по обучению и коммуникациям
12.3.1.9. Развивать подходы к управлению изменениями
12.3.1.10. Развивать стратегические показатели и индикаторы
12.3.2. Оценивать возможности управления знаниями
12.3.2.1. Оценивать сроки исполнения существующих инициатив в области управления знаниями
12.3.2.2. Оценивать существующие подходы к управлению знаниями
12.3.2.3. Выявлять пробелы (несоответствия) и потребности
12.3.2.4. Улучшать/изменять существующие подходы к управлению знаниями
12.3.2.5. Развивать новые подходы к управлению знаниями
12.3.2.6. Осуществлять новые подходы к управлению знаниями
12.3.3. Выявлять и планировать проекты в области управления знаниями
12.3.3.1. Выявлять стратегические возможности применения подхода(ов) к управлению знаниями
12.3.3.2. Выявлять требования и цели управления знаниями
12.3.3.3. Оценивать культурный уровень и готовность к данному подходу к управлению знаниями
12.3.3.4. Выявлять подходящие методологии управления знаниями
12.3.3.5. Создавать бизнес-кейсы и получать финансирование
12.3.3.6. Развивать систему показателей и индикаторов проекта
12.3.4. Разрабатывать и запускать проекты в области управления знаниями
12.3.4.1. Разрабатывать процесс передачи, получения и использования знаний
12.3.4.2. Определять роли и ресурсы
12.3.4.3. Выявлять особые требования к информационным технологиям
12.3.4.4. Создавать планы по обучению и коммуникациям
12.3.4.5. Развивать планы по управлению изменениями
12.3.4.6. Развивать подходы к признанию и вознаграждению
12.3.4.7. Разрабатывать и планировать запуск проекта по управлению знаниями
12.3.4.8. Развертывать проект по управлению знаниями