Бизнес-тренер. Профессия №1
Шрифт:
Поэтому я практик. Мне проще показать и сделать, чем долго писать мудрые трактаты о том, что правильно, а что нет.
Помню свой первый тренинг – издательский дом, команда, продающая рекламные площади. Стояла объемная задача – собрать команду, активизировать продажи. В коллективе много новых людей. Кто работает давно – устал. При этом существовал ряд вопросов внутреннего организационного порядка.
Что касается продаж, коммуникаций – с этим я сталкиваюсь каждый день. Я постоянно выступаю и в качестве покупателя, и в качестве продавца. Но как людям-то это объяснить? Как показать? А вдруг не получится.
Помню, что когда я шел в первый день, мне было страшно. А что обо мне
Но потом я вдруг понял, что должен это сделать. И когда я пришел, я начал делать то, что делаю каждый день: общаться с клиентами, налаживать взаимоотношения с коллегами ит. д.
Кстати, именно после первого моего серьезного семинара (он шел 4 дня) я и придумал свою программу «Импульс интереса».
«Импульс Интереса» – это создание непосредственно на рабочем месте условий, в которых у человека проявляется импульс к активному движению в профессиональном и личностном развитии. Сначала коллектив отнесся настороженно, но самое интересное происходило даже не на самих сессиях, хотя мы активно работали, а в процессе работы – обсуждался материал занятий, и ему тут же находилось практическое применение.
Для меня важнее всего был этап подведения итогов, когда каждый рассказывал, что он нашел, когда участники ставили оценки самим себе и друг другу.
Кстати, хочу отметить, что по итогам того семинара и продажи увеличились, и команда, сформировавшаяся тогда, работает сплоченно и продуктивно уже несколько лет.
Когда приходишь в новый, незнакомый коллектив, ты не знаешь, что ждет тебя за дверью.
Но есть восточная мудрость: «Чтобы стать тем, кем ты не являешься, нужно пройти дорогой, по которой еще никто не ходил». И для тренера это очень важно, ведь успех группы – это его личный успех и профессиональный рост. Помогая человеку разобраться в различных ситуациях, ты находишь много нового и ценного для себя самого. Идя сейчас на семинар, тренинг, консультацию, я улыбаюсь, вспоминая свой первый опыт.
Я думаю, что для тренера самое главное – не останавливаться на достигнутом и просто радоваться жизни. Это и есть залог успеха.
Татьяна Коробенко: саморазвивайся!
Образование:
• архитектура, Хабаровский политехнический институт, 1980 г.;
• менеджмент образования, Хабаровский педагогический университет, 1999 г.;
• интерактивные методы в образовании, Бозманский Университет (США), стажировка AED, 1998 г.;
• тренинги для тренеров, USAID, Интертренинг, 1996–2007 гг.;
• модульная программа обучения экспертов образовательных программ, INTER АС (Великобритания) – Интертренинг, 2000 г.;
• курс для бизнес-консультанта, РАУНЦ, 2002 г.
Первым шагом на пути к карьере бизнес-тренера был переход из архитекторов в преподаватели. Это было начало перестройки, архитекторы оказались без работы. Юноши пошли на стройку прорабами, девушки – в школы и институты преподавателями. Мы с группой друзей-архитекторов создали Архитектурный лицей. Сначала я стала просто тренером, в 1995 г. понятия бизнес-тренер еще не существовало. Тренингам обучали в основном некоммерческий сектор. Я работала завучем в Архитектурном лицее, и мы искали нетрадиционные формы обучения. Тренинги – это было то что надо. И мы стали их проводить и для преподавателей, и для молодежи, и для госструктур. В 2000 г. создали свой некоммерческий тренинговый центр и стали работать по заказам бизнес-организаций. Одновременно и сами учились бизнесу, продавая тренинги, проводя переговоры с заказчиками.
Какие трудности возникали на первоначальном этапе? В основном это неизвестность в бизнес-среде, отсутствие бренда, высокая конкуренция с московскими и западными компаниями.
Прежде чем стать бизнес-тренером, я 3 года после института работала в Дальаэропроекте архитектором, проектировала аэропорты, 7 лет – преподавателем, 10 лет – замдиректора в Архитектурном лицее и 5 лет была учредителем, директором Тренингового центра. Одновременно начала работать тренером.
Свои первые тренинги я прошла в Межрегиональной ассоциации тренеров и консультантов «ИнтерТренинг» у Игоря Овчинникова, Ивана Тимофеева, и там я получила возможность общаться с тренерами.
Многие тренеры, у которых я училась, так же как и я, проходили модули игротехник у Олега Анисимова в Академии агробизнеса. Это Виталий Матросов, Дмитрий Григорьев, Валерий Дударев.
Сильное влияние на меня оказал тренер из ЮАР, Кит Коутс, и его тренинг «Лидерство». Очень многому я научилась, работая в паре с Сергеем Вахрушевым, кандидатом психологических наук, мастером НЛП.
Мой самый большой успех в качестве бизнес-тренера? Ярко запомнились первые успешные тренинги – дались они мне с большим трудом. Несмотря на сложную ситуацию, все-таки удалось полностью решить задачи. Затем была большая программа обучения управленцев Департамента муниципальной собственности. Первые тренинги «Эффективное руководство» и полный ремонт офиса за счет нашего гонорара. Тренинг лидерства на море для 120 региональных лидеров направлений. Много сложностей: неприспособленный зал, дискотеки, море, участники, которые не хотят расходиться после тренинга, и большой вечерний форум вопросов у костра.
Примером моей самой большой неудачи может послужить тренинг командообразования. Он был рассчитан на 2 отдела, которые конфликтовали между собой. Участников было около 60 человек. Тренинг проходил в актовом зале со сценой, где стулья были прибиты друг к другу – сдвинуть их было нелегко. Мы работали вдвоем с новым тренером, я его еще не знала, понимали мы друг друга с трудом. Участники тренинга в первый день «завелись» под воздействием авторитарного стиля ведущего, мне не удалось переубедить партнера и в результате – взрыв участников к концу первого дня, который с трудом удалось компенсировать на второй день.
Вот другая история. Как-то мы проводили выездной тренинг «Переговоры» в Китае. В программе между сессиями были запланированы «живые» переговоры с китайскими бизнесменами о сферах бизнеса участников тренинга. Основные переговоры были запланированы на последний день как небольшой экзамен для участников. Когда прибыли китайские бизнесмены, оказалось, что их сферы бизнеса не совпадают со сферами бизнеса участников. Китайцы предложили совершить экскурсию на их оптовый рынок, так как они занимались изготовлением и продажей конфет. Так вся группа оказалась на огромном рынке конфет, а оттуда ушли с огромными мешками конфет в руках. Такого разнообразия конфет я никогда в жизни не видела. Весь офис их ел целый год.
Что касается заказчиков – исключительно хорошие попадались. Единственный тяжелый случай был, когда заказчик – учредитель компании, был на отдыхе, и встреча перед тренингом прошла без него. Потом, когда сдавали отчет, был только он, он был недоволен тренингом и ему было сложно объяснить, что происходило на самом деле.
Мой совет начинающим бизнес-тренерам: тренер учит своим примером, поэтому чем активнее ты развиваешь себя, тем легче работать. Саморазвивайся!