Бизнес-тренер. Профессия №1

Сергеев Алексей

4-й тип тренингов. С низким и эмоциональным, и учебным результатом. Да, и такое бывает, однако в современных условиях риск угодить на такой тренинг все ниже и ниже. Почему? Потому что мы уже живем в мире жесткой профессиональной конкуренции во всех сферах услуг (торговли, производства), и низкопрофессиональный тренинг не имеет шансов долго держаться на плаву.

До и после

Рассмотрим ряд дополнительных критериев, ключевых точек, благодаря которым участник может оценить любой тренинг как до его начала, так и по окончании. Тренерам же стоит позаботиться о том, чтобы сделать эти критерии более убедительными

для клиента, насколько это возможно.

Во-первых, отзывы участников тренинга. Если тренинг (или тренинговый центр) имеет положительную репутацию, своих поклонников и сторонников, которые рекомендуют его пройти, если можно сказать, что сформировался «бренд» тренинга, – то это уже положительный фактор. Конечно, в отзывах участников надо учитывать эмоциональный эффект, необходимо делать на него скидку, но и недооценивать отзывы тоже не стоит. Люди не дураки. В большинстве своем.

Во-вторых, зрелость тренинга и опыт тренера. Соберите информацию о том, сколько времени существует тренинг и каков опыт тренера. Если меньше года – вы рискуете попасть на так называемую обкатку и поучаствовать в экспериментальных упражнениях (хотя некоторым нравится). Если организаторы отказываются предоставлять вам такую информацию или уходят от ответа – это уже должно насторожить.

В-третьих, результаты участников, прошедших тренинг. Как изменились люди? Чему научились? Как меняется их жизнь? Как изменилось поведение? Окружение? Мироощущение? Сравнивайте ситуацию «до» и «после» и делайте выводы. Только если лично вам не нравится эти изменения, это еще не повод ставить тренингу двойку. Очень часто близким, родителям, коллегам по работе не нравится, когда человек перестает быть «ручным», когда теряются контроль и рычаги манипулирования «своим» человеком, когда человек становится сильнее нас и живет более самостоятельной жизнью. Так что при оценке изменений отдавайте себе отчет в том, чем она продиктована, – вашей личной выгодой или реальными успехами человека.

В-четвертых, резонанс с личностью тренера. По большому счету, каждый тренер подает себя – свою личность, свой подход к жизни, свое мастерство, свое мировоззрение. Поэтому личность тренера должна вам нравиться. В противном случае на тренинге вы будете бороться с раздражением и неприязнью, а в этом случае о результатах говорить уже не приходится. Если тренер вам не нравится, вы ничему не научитесь, поскольку любая информация от людей, не вызывающих доверия, кажется неубедительной, проходит мимо и не воспринимается. Кстати, это еще не значит, что тренер плохой или вы неспособны к обучению. Это значит, что это просто «не ваш» тренер и вы настроены с ним на «разные волны» – ведь другие участники воспринимают его по-другому. Если же у вас с тренером возникает душевный резонанс, если вы одинаково мыслите, чувствуете, переживаете, радуетесь, учитесь – значит, все в порядке и это «ваш» тренер.

В-пятых, доверие тренеру. Похоже на предыдущий пункт, но все же есть определенные различия. Внутри каждого участника сидит Станиславский. Он все время оценивает: верю или не верю. Насколько вы верите данному человеку, преподавателю, педагогу, оратору? Насколько он кажется вам искренним, подлинным, настоящим, а не деланным, фальшивым, наигранным? Искренность не сыграешь, она должна идти от сердца. И это тоже признак высокого профессионализма тренера. Включайте интуицию, прислушивайтесь к внутреннему Станиславскому. Если он верит – значит, все в порядке, результат будет.

В-шестых, применимость полученных навыков. Тренинг нужен для реальной жизни, а не «чтоб было». Поэтому

если вы еще до начала или хотя бы уже в процессе занятий видите конкретные области применения (внутренний мир, отношения, коммуникации, бизнес) того, что вы получаете, – то это хороший тренинг. Если тренинг начинает применяться в вашей жизни еще до того, как он закончился, – значит, это очень хороший тренинг.

В-седьмых, стабильность результатов. После хорошего тренинга достигнутое мастерство не должно улетучиваться, как туман после восхода солнца. Вы и через месяцы и годы не должны растерять главное, чему вас научили: мастерство, как говорят в народе, не пропьешь. Хотя будьте готовы, что вы частично растеряете квалификацию, если не будете практиковаться.

И в-восьмых, положительные эмоции. Все в жизни надо делать с удовольствием – и тренинг не исключение, а самая насыщенная часть жизни. Если вам нравится заниматься, если вы ждете этого дня, если вас радуют люди, с которыми вы там встречаетесь, если вы на тренинге испытываете моменты творческого наслаждения – значит, ваш выбор правилен и тренинг неизбежно принесет свои результаты.

Эффект потолка

Это важная закономерность в результатах тренинга, наблюдающаяся столь же регулярно, как и зима в наших широтах. К ней надо быть готовым любому человеку, увлекающемуся психологией и тренингами. Заключается «эффект потолка» в том, что чем больше тренингов человек проходит и чем больший опыт приобретает, тем меньший сравнительный эффект они дают. Рост мастерства идёт с возрастающим замедлением. Первые тренинги, как первая любовь, приносят самые сильные эмоции и практические результаты. Далее результаты становятся более скромными. А позже человек практически достигает своего «потолка» в личностном росте, когда, несмотря на все усилия и вложенное в тренинги время рост и польза уже не столь заметны. Происходит это, по нашим оценкам, примерно после 8-12 тренингов. Можно сказать, что человек в процессе личностного роста становится мудрее и набирается опыта, а опытного бойца удивить уже сложно. Даже при всем желании. Происходит своеобразная адаптация личности к обучению, и «завсегдатаю» тренингов остается только ворчать, что, мол, раньше и тренинги лучше были, и пользы от них больше, и трава зеленее…

То же происходит и в спорте. Если вы начнете заниматься с нуля, например в секции волейбола, то при известном старании, способностях и регулярных тренировках ваши навыки поначалу будут улучшаться с потрясающей скоростью. Вы освоите и прием мяча, и подачу, и нападающий удар, и передачу и прослывете хорошим спортсменом. Но после того как вы добьетесь включения в волейбольную команду вашей корпорации, ваш спортивный рост замедлится, хотя нагрузка не уменьшится. Просто вы приблизитесь к своему потолку и при тех же затратах сил мастерство будет расти уже не так быстро, а через некоторое время рост практически остановится.

Давайте посмотрим на вопрос еще шире, и вы увидите, что этот закон природы – эффект потолка – относится к любому обучению: английскому языку, бальным танцам, футболу, автовождению, теннису и любым профессиональным навыкам.

Означает ли это, что, когда достигаешь своего потолка, можно расслабиться? К сожалению (или к счастью), нет! Чтобы поддерживать форму, все равно надо тренироваться, ведь любой спортсмен знает, что если он не будет тренироваться, его квалификация постепенно снизится. Это как на эскалаторе. Хочешь стоять – беги! Если остановишься – будет затягивать рутина, мозги заржавеют, чувства притупятся. Поэтому многие продвинутые работники ходят на тренинги для того, чтобы поддержать квалификацию, личностные ресурсы и удержаться вблизи своего потолка.