Блоги. Новая сфера влияния
Шрифт:
Блог – площадка, на которой свою точку зрения высказывает личность, имеющая репутацию, которая позволяет читателям верить блоггеру на слово. В случае корпоративного блога автор – это вся компания.
Разметка блога
Обычно дневниковые записи располагаются в хронологическом порядке (последние – сверху). Этим блог отличается от обычного сайта, содержимое которого структурировано иначе и обновляется реже.
Блоги не стали
На самом деле технология «ключевых слов» используется во многих местах. Наверняка вы видели в интернет-магазинах списки «С этим товаром покупают также…» (он формируется по такому же принципу). Теперь у пользователя появилась возможность самому назначать, уточнять категории и гибко формировать взаимосвязи между разными элементами информационного поля. Например, в Ozon.ru зарегистрированный покупатель может назначать книгам и дискам свои метки, а Google предлагал пользователям описывать найденные с его помощью картинки текстовыми метками.
В своем корпоративном блоге вы сможете разделить информацию по названию товаров, по регионам, где они продаются или производятся, по цене, по читателю (журналист, инвестор и т. д.) либо по другим параметрам, благодаря которым читатель определит область своих интересов.
Таким образом, читатели, заинтересовавшись одной записью, могут перейти в категорию и прочитать все сообщения с такой же меткой. Это очень удобно с точки зрения навигации. Каждая глава моей книги тоже содержит метки, и альтернативное оглавление, расположенное в конце издания, выглядит как «облако меток» (или, более традиционно, алфавитный указатель с номерами страниц). Если вам понравится содержание какой-то главы и вы захотите узнать на эту тему больше, не обязательно читать все подряд (линейно). Просто перейдите на страницу с приглянувшейся вам меткой (интерактивно).
Жизнь до блога
Сфера влияния и сфера забот
В «Семи навыках высокоэффективных людей» Стивен Кови вводит понятия «круг влияния» и «круг забот». Если рассматривать их в трехмерном мире, то круги становятся сферами. Чтобы блогосфера не превратилась для вас в сферу забот, вы должны расширять сферу своего влияния в блогах.
Заботы – это поступки и слова других людей, неподвластные вам, но способные воздействовать на вашу жизнь, работу. Пока вы не контролируете эти заботы, они будут нарушать ваши планы.
У каждого человека
Страус может спрятать голову в песок и думать, что его не видно. Но на самом деле он никуда не исчезает. Если у вашего бизнеса есть клиенты, то почти наверняка вас обсуждают в блогах. Чем больше клиентов, тем больше вероятность такого обсуждения и тем шире сфера забот. Пока вы прячете голову и ничего не знаете про эти дискуссии, вы не в силах на них влиять.
Влияние начинается с информированности. Возможность наблюдать за блогосферой лежит в вашей сфере влияния, нужно только применять некоторые инструменты, и я научу вас ими пользоваться.
Если блоггерам ничего не известно о вас, но вам хочется задействовать потенциал живого концентрированного общения, значит, вы также имеет повод расширить границы сферы своего влияния.
Влияние начинается с понимания. Стремление и способность понять также присущи вам. Поняв и приняв правила blogger relations, вы овладеете ими и сумеете завоевать доверие людей.
Если вы действительно захотите стать влиятельным субъектом блогосферы, то без собственного блога вам придется трудно. Правда, ведение дневника – самый затратный по времени и ресурсам уровень вовлеченности в блогосферу, но именно он позволяет максимально расширить границы влияния.
Целостная стратегия использования блогосферы для ведения бизнеса включает в себя мониторинг дневников, взаимодействие с другими блоггерами и создание собственного блога. В конце мы рассмотрим маркетинговые технологии продвижения блога.
Ответив на вопросы, приведенные ниже, постарайтесь определить, на что вы можете влиять прямо сейчас, и постепенно, по мере приближения к концу книги, вы поймете, какие действия позволят вам расширить свою сферу влияния.
1. Знаете ли вы, сколько раз вашу компанию или торговую марку упоминали в блогах и на форумах? В прошлом году? В этом месяце? В каком контексте?
2. Кто в вашей компании занимается мониторингом записей в дневниках пользователей? Какие данные вы собираете, кто их получает?
3. Если ваша компания отслеживает блоги и обмен мнениями в других онлайновых средах, есть ли у вас план реагирования на появление негативных комментариев по поводу вашей торговой марки? Кто и как отвечает недовольным потребителям?
4. Знаете ли вы, кто из нынешних клиентов вашей компании ведет блог? Есть ли среди них активные и влиятельные блоггеры? Они могли бы стать вашими первыми консультантами по поведению блоггеров, и будет хорошо, если именно сотрудничество с экспертами выведет вас на уровень осознанного присутствия в блогосфере.