Большая пятерка для жизни. Приключение продолжается
Шрифт:
В начале своей карьеры Джо приходилось работать в организациях, где руководители создавали культуру по принципу «командование и контроль». Все держалось на страхе. В результате рядовые сотрудники боялись разговаривать с руководителями. Менялась даже осанка: когда рядом оказывался руководитель, люди старались сделаться меньше.
Здесь же наблюдалось обратное. Сотрудники искренне улыбались и на ходу перебрасывались с Жаком шутками.
Джо спросил об этом.
– На самом деле это довольно легко – обращаться с людьми как с людьми. Не думаю, что это хорошая идея – постоянно пытаться демонстрировать, какая ты важная шишка, – ответил Жак. – А главное, когда ты нормально общаешься с людьми, они отвечают
Дальше по коридору тянулись комнаты для совещаний и переговорные. Джо обратил внимание, что на каждой висит табличка с названием фирмы или организации.
– Это ваши клиенты? – спросил он.
Жак хмыкнул.
– Ага, им ужасно нравится. То и дело подначивают меня: мол, мы за эту комнату заплатили, хотя это не так.
Мужчины вышли в застекленный переход между двумя корпусами. Здесь было очень красиво. Из окон открывался вид на засеянный газонной травой двор и лес в отдалении.
Жак остановился и указал в окно:
– Если, пока вы будете здесь, вам захочется прогуляться по лесу, – не отказывайте себе в этом удовольствии. Там есть протоптанные тропинки. Наши сотрудники регулярно гуляют в лесу, или после обеда, или просто устроив себе передышку. В цокольном этаже у нас есть около дюжины горных велосипедов. Если предпочитаете велопрогулки, можете пользоваться.
– Спасибо, – поблагодарил Джо.
– А на тот случай, если погода хмурится, внизу у нас есть тренировочная площадка для гольфа, – добавил Жак. – Клюшки, мячи – словом, все необходимое.
Они двинулись дальше.
– А это что такое? – удивился Джо, когда они дошли до середины прохода.
В огромном горшке росло настоящее дерево около двух с половиной метров высотой, и на его ветвях висели десятки записок.
Жак рассмеялся.
– О, это прямо-таки бесценное дерево. Реальное воплощение тех отношений, которых мы хотим со своими клиентами.
Джо хмыкнул, услышав эту забавную формулировку.
– Видите ли, наша бизнес-модель основана на близости к клиентам, – продолжил Жак. – В первую очередь это означает глубокое понимание их потребностей. Проектная группа заказчиков приезжает к нам в офис для заключительного интеграционного тестирования программного обеспечения, которое мы готовы поставить. В зависимости от сложности проекта тестирование и внесение всех необходимых изменений может занять дни, а то и месяцы… – Он погладил ладонью ствол. – Это дерево – подарок от компании Loto Quebec. Они были очень сложным клиентом. Компания функционирует во многих отраслях бизнеса – лотереи, казино, отели, рестораны… И здесь, как вы понимаете, полным-полно нюансов: множество производственных точек, множество профсоюзов, высокие требования к безопасности… Их проектная группа провела у нас пару месяцев. Они жили с нами, тестировали программы, катались на велосипедах… Перед отъездом подарили нам это дерево, а на его ветвях висят написанные от руки благодарственные записки, прощальные письма, разные истории… Всякий раз, проходя мимо этого дерева, я улыбаюсь. И они, и мы контактировали между собой – это было просто изумительно! Мы стали единым коллективом, преданным общей цели, и в конечном счете выдали потрясающий результат. Вот в этом-то все и дело. – Он кивнул сам себе. – В среднем наши клиенты работают с нами по тринадцать лет. У некоторых приближается двадцатилетний юбилей. История этого дерева – хороший пример, показывающий, почему это так. А еще это отличное ежедневное напоминание всем нам – о том, что надо сохранять присутствие того же духа сотрудничества во всем, что мы делаем.
Глава 12
Жак и Джо оказались в небольшом фойе рядом с лестничной клеткой. Даже лестница
– А это наш пень, – проговорил Жак, указывая на огромную деревянную колоду на колесах. – У нас есть мероприятие, во время которого каждый, кто празднует десятилетнюю годовщину работы в компании, получает возможность выступить с десятиминутной речью. И в процессе зарабатывает по пятьсот долларов за минуту.
Джо улыбнулся:
– Что вы имеете в виду?
Жак ответил улыбкой.
– Это начиналось как способ вознаградить людей. После того как они достигают десятилетней отметки, им полагается премия в пять тысяч долларов. Которую они зарабатывают, произнося свою десятиминутную речь на этом пне. Раньше он был на лужайке, в траве, и человек, которого чествовали, забирался на него и выступал с речью. Когда компания разрослась и нам понадобилось расширить площадь, от лужайки пришлось отказаться: на ее месте был построен второй корпус. Но мы вызвали рабочих, чтобы те выкопали пень и законсервировали эпоксидной смолой, так что теперь он сохранится на веки вечные, – Жак улыбнулся. – А заодно приделали к пню колеса, чтобы можно было передвигать его с места на место. Когда у нас кто-то доживает до десятилетнего юбилея, мы устраиваем большой праздник, выкатываем пень, и человек получает свои минуты славы.
Жак задумчиво покивал, прежде чем продолжить.
– Эти речи на пне всегда очень эмоциональны. Забавны. Сердечны. Наполнены воспоминаниями и смехом. После каждой из них мы говорим, что она лучшая, что лучше, наверное, и быть не может. И все же с каждым разом они становятся лучше и лучше.
На стене позади пня висели большие полотнища, напоминавшие флаги, – примерно два с половиной метра в высоту и метр в ширину. На них красовались надписи – «10 лет», «15 лет» и «20 лет». А ниже – фотографии и имена людей, которые проработали в DLGL соответствующее число лет.
Джо уважительно смотрел на это. Было очевидно, что компания Жака настроена на долгую жизнь. И что это компания, чтущая традиции.
Жак поманил его к лестнице:
– Давайте поднимемся наверх.
Они поднялись на третий этаж. Жак открыл дверь, и они вошли в огромный тренажерный зал, явно больше 500 квадратных метров. Там были штанги, гири, тренажеры, беговые дорожки, уголки для йоги и аэробики… Все тренажеры – от лучших производителей. Вместо кирпичных стен – панорамные окна: зал был залит светом.
– Это тоже часть DLGL? – удивленно спросил Джо.
Жак повел рукой:
– Добро пожаловать в наш VIP-зал. Мы его так называем, потому что у нас каждый сотрудник VIP-персона. Помимо тренажеров, которые вы видите, у нас есть персональный тренер, и он работает здесь целый день. У каждого нашего сотрудника имеется план персональных тренировок, который разрабатывается с учетом потребностей и состояния здоровья.
Он кивком указал в сторону молодой женщины на другом конце зала.
– Вот она. Я вас сейчас представлю… Ракель, хочу тебя кое с кем познакомить. Это Джо, – сказал Жак, когда они приблизились к женщине.
Она улыбнулась и протянула руку:
– Привет, Джо!
Джо пожал ее теплую ладошку.
– Джо проведет некоторое время с нами. Он работает над интервью и статьей о том, чем мы занимаемся в DLGL.
– Какой процент людей пользуется этим залом и вашей помощью? – поинтересовался Джо.
– В течение года я успею поработать со всеми сотрудниками. Ежедневно сюда приходят сорок четыре процента. Каждый день я веду йогу примерно в середине дня, есть у нас и другие групповые занятия. А в оставшееся время – индивидуальные тренировки.