Что делать и кто не виноват. Сам себе психолог
Шрифт:
Это ключевой принцип кайдзен. Нет задачи за один день сделать чудо. Оно возникает не сразу, а постепенно, день за днем, улучшение за улучшением. Как в известном советском мультфильме "Крылья и ноги": "Лучше день потерять, но затем за пять минут долететь".
Другими словами, это стратегия минимально возможных инноваций. Ее плюс заключается в том, что она легка для применения. Каждая инновация может быть незначительной, не требовать больших трудовых и временных затрат сама по себе. Но если такие инновации делать постоянно, то со временем проявляется эффект накапливания положительных перемен. В основе чуда ежедневный
Личностный рост
Причем здесь бизнес-процессы и психология? Дело в том, что принципы кайдзен работают независимо от объекта их применения. Если бизнес-процессы заменить, скажем, на когнитивные процессы, такие как мышление, внимание, память и т.п., или на духовное развитие, то благодаря применению этой японской философии они тоже будут улучшаться.
Кайдзен – эффективный инструмент улучшений не только в бизнесе, но и в сфере личностного роста. Речь идет о постоянном индивидуальном усовершенствовании человека, шаг за шагом, день за днем, год за годом. Как-то я почти каждый день уделял процессу медитации хотя бы 5-10 минут, и мне удалось за несколько месяцев такой практики существенно повысить осознанность и самоконтроль.
Самообразование
Чтобы усовершенствовать бизнес-процесс нужно знать, как он работает. Чтобы усовершенствовать личность нужно владеть знаниями психологии. Идея применения кайдзен в психологии требует от человека постоянного психологического самообразования.
Ведь как отмечал Сенека: "Когда корабль не знает, в какой порт он плывет, у него не будет попутного ветра".
Принципы
Масаки Имаи выделяет следующие принципы кайдзен, которые могут быть применены в сфере психологии:
– принцип признания проблем (психологические проблемы не замалчиваются, а открыто признаются и обсуждаются с другими людьми);
– принцип постоянных улучшений (когда совершенствуемся каждый день);
– принцип самодисциплины и уважения (когда процесс психологических инноваций не надо контролировать извне, меня не надо заставлять действовать, мне не нужен тренер, я сам себя контролирую);
– принцип открытости (когда личный опыт отдельного человека доступен для изучения и применения другими людьми);
– принцип поиска причин проблемы (когда фокусируешься на анализе причины происходящего, а не на последствиях);
– принцип постепенных улучшений или "шаг за шагом" (когда нет задачи все сделать за один день, улучшения невелики и не глобальны, но регулярны).
***
Глава 3. Я или меня
То, как относишься к значимости своей личности, влияет на судьбу. Я могу верить в то, что успех и неудача зависят исключительно от меня, а могу считать, что как бы не поступил результат в любом случае зависит от внешних факторов (судьба, удача, воля других людей, воля Бога и т.п.) В психологии эти две личностные стратегии называют локусом контроля. Что это за локус? На какие виды он делится? Как понять, какой у меня конкретно локус? Могу ли я его изменить на другой? Далее я отвечу на эти вопросы.
Скиннер и непосредственные подкрепления
Американский ученый Беррес Фредерик Скиннер в первой половине XX века воспользовался открытиями советского
Суть этой теории сводится к тому, что человек словно марионетка безусловно реагирует на внешние раздражители. По версии Скиннера, поведение человека зависит исключительно от силы и вектора стимулов извне и в своем основании механистично. Более подробно он раскрывает свои взгляды в книге "Поведение организмов" (1938).
Роттер и прогнозирование поведения
Американский ученый Джулиан Роттер выступил против идей Скиннера. Он утверждал, что поведение человека определяется не только внешними факторами (стимулы извне), но и внутренними. В отличие от Скиннера, Роттер не возводил в культ стимул и реакцию в моменте, считая, что причины поведения человека сложнее, чем примитивные реакции, связанные с инстинктами и рефлексами.
Виды локуса контроля
Долгие годы Роттер занимался психометрией, пытался решить задачу прогнозирования поведения людей. В конечном счете он пришел к выводу, что люди делятся на два основных типа личности: c внутренним локусом контроля и с внешним.
При внутреннем локусе контроля поведение и мотивы человека зависят в большей степени от внутренних факторов (опыт, знания, навыки, мечты, надежды). Он это называл интернальностью. Интернальный человек склонен объяснять удачу и неудачу своими действиями. Он руководствуется следующими принципами:
– «То, что произойдет, зависит в значительной степени от меня»;
– «Я могу изменить свою судьбу»;
– «Я сам себе господин»;
– «Большой брат это Я».
При внешнем локусе контроля поведение и мотивы человека детерминированы посторонними факторами. Он это называл экстернальностью. Такой человек склонен объяснять удачу и неудачу каким-то более высокими, чем его персональные возможности силами. Он руководствуется в поведении следующими принципами:
– "от меня ничего не зависит",
– "все заранее предопределено",
– "судьбу не изменить",
– "я во власти других".
Спастись или ждать спасения
В одних и тех же ситуациях люди с разным локусом контроля будут вести себя различно. Помните, наверное, историю о том, как в 1972 году самолет ВВС Уругвая потерпел авиакатастрофу в горах Латинской Америки – Андах. Из 45 человек выжили только 17. Некоторые из выживших (меньшинство) решили идти искать помощь сами, а часть остальных осталась ждать помощь.
То есть, в этой экстремальной ситуации были применены две разные стратегии выживания: интернальная (действовать самим) и экстернальная (ничего не делать, ждать, когда спасут). В итоге, часть оставшихся у самолета людей умерла от голода, холода и ран, но те, что выжили были спасены именно благодаря тем, кто решил активно искать помощь, а не просто ждать ее. Более подробно об этой трагедии был снят фильм "Живые" (США, 1993 год)
Я
Интернальный человек уверен в том, что благодаря именно своим действиям он получает вознаграждение. То есть, он видит непосредственную причинно-следственную связь между собственной активностью и успехом, живет по принципу: "то, что происходит зависит от меня".