Шрифт:
РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОСПЕКТ
Дайджест книг
американского психолога, педагога, специалиста по управлению
Дейла Карнеги
1990 год
КАК ПРИОБРЕТАТЬ ДРУЗЕЙ И ОКАЗЫВАТЬ НА ЛЮДЕЙ ВЛИЯНИЕ
I. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ
1. Обвиняя человека в чем-либо, Вы только вызываете в нем внутренний
По словам президента США Б. Франклина, секрет его успеха заключался в том, что он ни о ком не говорил плохо, а старался обо всех говорить только хорошее.
Почему же мы чаще всего стараемся критиковать, обвинять и осуждать людей?
2. Желание выдвинуться заставило бедного и необразованного Линкольна заняться изучением юридических книг, а затем превратило его в величайшего президента США. То же стремление выдвинуться из окружающей среды заставило Рокфеллера накопить миллионы, которые он не мог потратить.
Почему многие психически больные страдают манией величия. Потому, что в жизни это был их самый больной вопрос. Поэтому дайте человеку возможность удовлетворить свое тщеславие. Пусть благодаря Вам он почувствует себя значительным, нужным, интересным, уважаемым и т. д. Он будет всегда благодарен Вам и сделает для Вас очень многое.
Искренне цените и хвалите достоинства людей. А эти достоинства всегда есть даже у самого маленького человека.
3. Если Вы не хотите, чтобы Ваш сын курил, не говорите ему об этом и не поучайте его. Это бесполезно. Лучше докажите, что папиросы могут помешать ему взять приз в беге на 100 м или будут препятствовать достижению еще какого-то его желания.
Поэтому третий принцип общения можно образно выразить так: не загоняйте теленка в сарай, пиная его ногами. Лучше положите ему палец в рот, он будет его сосать и охотно пойдет за Вами. Желая убедить человека что-то сделать, постарайтесь прежде возбудить в нем желание делать это. Тот, кому это удается, пользуется всеми благами мира.
Форд: «Секрет успеха во взаимоотношениях с людьми заключается в способности рассматривать вопрос с точки зрения другого человека й разрешать этот вопрос с учетом его интересов».
II . ШЕСТЬ СПОСОБОВ ПОНРАВИТЬСЯ ЛЮДЯМ
1. Люди не интересуются Вами или мной. Их интересуют прежде всего они сами. Римский поэт Сирус говорил: «Мы интересуемся людьми, когда они интересуются нами». Рузвельт постоянно интересовался делами даже самых маленьких людей из его окружения.
Если Вы хотите получить добровольную помощь от человека, то сначала постарайтесь помочь ему в решении его проблем или хотя бы поговорите о них и покажите свой интерес к ним.
Проявляйте искренний интерес к людям и их проблемам.
2. Улыбайтесь. Людям приятно встречать улыбающихся людей, о них редко думают плохо.
Если Вы всегда улыбаетесь при встрече с человеком, то он не скажет Вам плохого, даже если Вы заслуживаете
3. Человек будет очень расположен к Вам, если Вы помните, как его зовут. Наполеон, несмотря на занятость, всегда запоминал фамилию и имя человека.
4. В чем заключается секрет успешной деловой беседы? Исключительное внимание к говорящему — это наиболее важный фактор. Ничто так не льстит собеседнику, как внимание.
5. Заводите разговор о том, что интересует Вашего собеседника.
6. Уважайте достоинства других людей.
Ларошфуко: «Если Вы хотите иметь врагов — старайтесь показать им, что Вы превзошли их. Но если Вы хотите иметь друзей — давайте им возможность превзойти Вас». Мудрый не выставляет мудрость напоказ.
III. КАК ЗАСТАВИТЬ ЧЕЛОВЕКА СТАТЬ НА ВАШУ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ
1. В 99 случаях из 100 люди не любят себя критиковать или признавать неправыми. Критика заставляет человека встать на защиту своей чести и оправдать себя. Д. Вейнмайер: «Я понял, как глупо из-за чего-нибудь скандалить. У меня достаточно своих неприятностей, чтобы еще волноваться из-за того, что бог не всех поровну наделил умом».
Избегайте споров.
2. Но говори, что ты умнее. Воздерживайся от прямого высказывания своего мнений, противоречащего мнению других. Уважайте мнение других людей. Никогда не говорите прямо, что человек не прав.
3. Если ты не прав, признайся в этом в категорической форме. Это настраивает собеседника на дружеский тон.
4. Заставляйте человека говорить «да» в самом начале разговора. Не давайте, по возможности, говорить «нет». Человек не любит менять мнения. Если человек согласился с Вами в 9 случаях, то скорее всего согласится и в десятом.
5. Дайте человеку возможность высказаться о своих успехах, а не выслушивать о Ваших.
6. Начинайте беседу только с дружеского тона.
7. Дайте человеку почувствовать, что идея, поданная Вами, принадлежит ему.
8. Смотрите на вещи глазами собеседника. Задавайте себе вопрос: почему у него должно быть желание сделать это?
9. Относитесь с сочувствием к идеям и желаниям человека. Говорите: «Если бы я был на Вашем месте, я бы считал точно так же».
10. Все люди хотят быть честными. Поэтому прибегайте к благородным мотивам, то есть покажите, что, став на Вашу точку зрения, человек сделает что-то хорошее или поступит благородно.
11. Сказать правду недостаточно. Правда должна быть показана живо, интересно, наглядно.
12. Самый эффективный способ заставить людей что- либо сделать — вызвать у них стремление к соревнованию.
IV. ВОСЕМЬ СПОСОБОВ ИЗМЕНИТЬ МНЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА, НЕ ВЫЗЫВАЯ У НЕГО НЕГОДОВАНИЕ ИЛИ ОБИДУ