День человеческого контакта
Шрифт:
Та скрипнула зубами, но постаралась не выйти за рамки приличий.
— Мне нужно отправить органику на Анзанию первым классом.
— Органику следует просканировать, — любезно сообщила девица. Интерфейс прочихался и показал, что её зовут Призма. Найра едва успела задуматься о том, что имя какое-то странное, когда заметила ниже приписку, что призма — андроид. Найра так опешила от этой новости, что велела интерфейсу прибавить непрозрачности и перечитала. Серьёзно, это такой андроид прокачанный? Обычно их за парсеки видать, даже в толпе: двигаются
Впрочем, приглядевшись к Призме, Найра была вынуждена согласиться: всё-таки и правда андроид. И ещё в ушах эти затычки характерные, их всем андроидам ставят как отличительный признак, здоровенные такие и светящиеся. Раньше Найра не понимала, для чего такая разметка, но, похоже, она просто не видела флагманских моделей.
Однако теперь ей пришла новая, ещё более неприятная мысль: Альтер не просто поменялся сменами с коллегой, а выставил вместо себя андроида? Это вообще допускается правилами? Или он так старался избежать Найры, что рискнул получить взыскание?
Найре пришлось хорошенько напрячься, чтобы не раздавить пробирки пальцами во время сканирования. И не запустить их об стенку. И не то чтобы она была вправе чего-то там требовать от Альтера, но можно же было нормально сказать! Или он из тех, кто всеми силами избегает конфликтов? Вот этого ей было не понять. Она шла сюда, как на суд, ожидая именно конфликта, пусть и завуалированного, но она бы ни за что не предпочла убежать и спрятаться.
Собственно, она и не убежала, хотя начлаб предлагал.
Поэтому, когда с пробирками было покончено, она спросила механическую девушку:
— Тут до вас молодой человек работал, он теперь в другую смену?
Девушка-андроид подняла голову и сверкнула на Найру искусственными глазами, полными блёсток.
— У меня нет информации о сотрудниках, — мягко сказала она с дружелюбной улыбкой.
— Ну, своё расписание вы знаете? — не отстала Найра. — В следующий четверг опять вы дежурите или кто-то другой?
— Я не могу разглашать внутренний распорядок компании, — всё так же благожелательно ответила Призма.
Понятно, с этой каши не сваришь.
— Хорошо, а с вашим менеджером можно поговорить? — продолжила наседать Найра.
— По вопросам качества обслуживания вы можете написать по нашему каналу поддержки. Для этого перейдите по ссылке в подтверждении об отправке.
Найра снова заскрипела зубами.
— А здесь сейчас живого менеджера вы можете позвать?
— В данный момент все менеджеры заняты, — беспечно сообщила ей Призма, счастливо улыбаясь. — Чтобы оставить обратную связь, обратитесь в канал поддержки.
Найра не впервые общалась с андроидами — в конце концов, сфера обслуживания состояла из них больше чем наполовину — и обычно легко подбирала ключевые слова, чтобы заставить их сделать то, что нужно. Но от общения с Призмой создавалось впечатление, что у Найры нет нужного уровня доступа, и как она ни изгалялась, роботиха
Ладно же. Найра напишет менеджеру. Так напишет, что он десять раз подумает, как ему программировать своего андроида!
***
Следующие два дня Найра сочиняла сообщение в поддержку. Со всякими поддержками она на своей должности имела дело постоянно и знала, как формулировать запрос, чтобы получить нужный ответ за минимальное количество реплик. В некоторых случаях два дня подумать было лучше, чем две недели переписываться с ботом ни о чём.
Наконец, создав идеальный текст, она отправила его в чат. Там было всё: код последней операции, имена операторов, ключевые слова для вызова живого менеджера, ключевые слова для придания срочности, кодовая фраза, запускающая алгоритм "удержать клиента всеми силами" и даже кусочек нарратива, чтобы спровоцировать у читающего помимо дежурного ответа ещё и человеческое желание помочь.
Начлаб, которому Найра на всякий случай показала своё творение, покачал головой и попросил себе копию в качестве эталона для подобной переписки.
А менеджер ответил:
"Уважаемый клиент! К сожалению, распорядок работы сотрудников — это конфиденциальная информация. Будем рады новым заказам!"
Найра медитировала на этот ответ. И на своё сообщение. На сообщение — и на ответ. Такого не могло быть. Такого просто не могло быть. На её сообщение менеджер из крупной сетевой компании просто не мог ответит отпиской в две строки! Он вообще не мог сам её отшить, не пустив тикет выше, она же специально зашила в текст столько ключевых слов! Она, в конце концов, собаку съела на подобных запросах, она их пишет пачками каждую неделю! Ну как, как?!
Начлаб и Зени заметили шок на её лице и подошли поближе поглядеть, на что она таращилась на своём офисном экране.
— Они что, — медленно произнёс начлаб севшим голосом, — убили его и спрятали труп?
Найра в ужасе обернулась.
— Ну, — начлаб качнул стаканчиком с напитком в сторону текста, — я же видел твой запрос. Единственный сценарий, что я могу вообразить, при котором на твой запрос можно было ответить так, это если этот самый менеджер решил скрыть сам факт существования такого сотрудника.
— Криминалом пахнет, — закивала Зени. — Может, в головной офис написать?
Найра нахмурилась. Всё-таки причина для её обращения была не очень-то в рамках сотрудничества. Она просто хотела ещё разок увидеться с Альтером и выяснить, нарочно он её послал или нет. И писать о таком в головной офис было как-то неловко. А что если сам Альтер замешан в каких-то тёмных делишках? Не то чтобы она стала бы его покрывать, но и наживать себе врага излишней дотошностью не хотелось. А если начлаб прав, и там и правда в корпорации что-то мутят? Вряд ли, конечно, Альтера прям убили, но мало ли, может, там буллинг на рабочем месте или какие-то финансовые схемы, а она к нему внимание привлечёт… Как бы хуже не сделать.