Движ за Недвиж
Шрифт:
4. Информированный оптимизм
Ура! Мы пережили момент отчаяния. К этому этапу у нас уже появляются маленькие успехи, а цена, которую платим за перемены, «снижается», мозгу свойственно приукрашивать воспоминания. Наши мысли и действия становятся более упорядоченными и привычными. Нас уже не надо выталкивать в спортзал. Мы спокойненько ездим туда сами и вполне смиренно. Нам становится комфортно и приятно, мы уже не собираемся останавливаться. Однако временами нас еще шатает, потому что нет финального результата, который должен был реализоваться.
5. Успех и самореализация
Финальный этап. Положительные стороны усиливаются: мы уже неплохо похудели,
Конечно, этот цикл может длиться бесконечное количество раз, ведь вы каждый раз выходите на новый виток развития. Но именно умение не сдаваться в момент отчаяния и отличает лидеров.
Действуйте так, как будто вы уже профессионал своего дела
Начнем наше погружение в профессию с детальным разбором каждого из ключевых навыков! Агенты по недвижимости сходны с врачами, адвокатами, бухгалтерами и финансовыми советниками, бизнес-тренерами и аналитиками
в том, что всем им приходится давать наставления и консультировать клиентов в своей профессиональной сфере. Основное отличие агентов по недвижимости заключается в том, что агент должен включать в себя еще и навыки маркетолога, психолога, администратора, юриста, менеджера и инженера. Не пугайтесь так сразу,
не нужно для всего этого миллион дипломов, но поверхностные знания должны быть и они появиться с практикой. Общество и зачастую сами агенты по недвижимости в наших краях, считают себя чем-то в роде Гида-экскурсовода, Мелкой шестеренки в
больших сделках с недвижимостью или еще лучше проводниками в мир каких-то там баз объектов. Но лучшие агенты думают и главное, действуют по-другому.
Агенты по недвижимости являются доверенными представителями и финансовыми консультантами, а не людьми которым платят за то, что они открывают двери перед якобы покупателями. Доверенное лицо – это человек, которого наняли для представления и тересов другого лица ( физического или юридического). Между Агентом и Клиентом устанавливаются особенные отношения обязательств, чести, эксклюзивности предоставления интересов, этики и конфbденциальности. Часто сами агенты по недвижимости называют себя «продавцами отношений». Бизнес в сфере недвижимости строится предоставлении клиентам высококачественных услуг, благодаря которым они всегда будут в выигрыше. В результате прочтения книги вы будете оказывать жизненно важные услуги и добьетесь репутации опытного профессионала.
Работа доверенного лица на достижение установленных и желаемых результатов, на этом поприще, охватывает такие функции как:
1.Определение задач клиента.
Чтобы быть хорошим доверенным лицом, необходимо, прежде всего, четко понимать, какие задачи преследует ваш клиент, продавая или покупая имущество. Слишком многие агенты сталкивались с проблемами из-за того, что не имели определенных знаний об интересах клиентов, которых представляли. Чтобы не попасть в просак, позже будут советы которые можно задавать при беседе с клиентами и оценке перспектив.
2.Оказание консультации.
Подобно адвокатам, консультирующим клиентов по вопросам наиболее экономичных способов действий в рамках закона, вы должны дать своему клиенту честный совет, позволяющий ему достичь желаемого результата в сфере покупки или продажи недвижимости.
3.Выявление проблем и предложение путей их решения.
Хороший агент, как и хороший врач, уделяет много времени оценке ситуации, определению проблем и предписанию решений. Основное внимание агенту необходимо уделять оценке состояния объекта, который его клиент собирается продать или купить. Оценка включает в себя анализ состояния имущества, его местоположение, соседство, инфраструктура, привлекательность улицы, ландшафт, конкурентоспособность на рынке, рыночный спрос, умение произвести впечатление, состояние документов, соотношение цены и ценности ( да именно ценности). Диагноз, который ставиться для недвижимости, это откровенный анализ того, что представляет собой имущество и какие последующие шаги необходимо предпринять.
Агент должен предоставить все имеющиеся варианты и порекомендовать направление действий, которые им кажется наилучшим. Благодаря этому агент четко обозначив проблему, дает варианты решения, применимое к данной ситуации и дает клиенту принять окончательное решение. Несмотря на то, что многие «эксперты» предпочитают умничать, предрекать, дожимать на удобные им условия, иногда даже и обзываться «неадекватными клиентами», я предпочитаю идти таким путем: резюмировать обозначенную проблему (верно ли я ее понял?), предлагать варианты решения ( с прогнозируемым ценовым и временным различием), затем уже отдать право решения клиенту ( тем самым это финальный заход на прощупывание мотивации, чем логичнее и объективнее клиент принимает решение тем больше шансов нам сработаться, и так же в противоположном случае мне лучше сказать «Рад знакомству, искренне желаю удачи!»).
4.Устранение проблем.
В работе агента по недвижимости вам неизбежно придется принести лишь одну хорошую новость клиентам, берут или берем, и да много плохих новостей. Рыночные условия могут меняться и придется снижать цену за неимением спроса. Возможно покупателю придется подняться по бюджету, чтобы взять понравившийся объект. Заявка на получение средств может быть отклонена банком. Может возникнуть и случай когда вам придется ругаться с собственником, из-за отсутствия доступа к объекту для реального клиента. Либо объект на который вы метили с покупателем, не продавался годами и после того как вы его добавили в свой список, он внезапно продался и покупатель останется о вас не лучшего мнения. Это нормально, на то и нужны агенты по недвижимости, иначе «покупашке» и «продавашке» не договорившись, вообще не на кого будет собак спустить).
Погнали пошагово
Нудное теоретическое описание закончилось и теперь только соль, только скрипты, только бизнес процессы и примитивная человеческая психология.
Чтобы заработать денег надо привлечь покупателя сервисом, чтобы дать сервис нужно понимание и четкий анализ рынка, что сделать чтобы завлечь покупателя, надо собрать все живые объекты на свою витрину, чтобы привлечь собственника объекта нужны покупатели…. Колесо замкнулось че делать? Начинать с самого первостепенного и набирать витрину объектов.