Эффективная кадровая политика как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса
Шрифт:
– частое покраснение щек, множество разрушенных капилляров на их коже – следствие заболевания дыхательных путей, начиная от тонзиллита и заканчивая проблемами с лёгкими;
– уголки рта могут свидетельствовать о проблемах полости рта, зубов и дёсен, например, нарушении микрофлоры или наличии кариеса;
– в межбровный промежуток стекаются все проблемы с печенью: возможно ей трудно расщеплять жирную пищу, алкоголь, молочные продукты. Высыпания в этой зоне свидетельствуют о наличии пищевой аллергии;
– в плохом состоянии кожи вокруг глаз виноваты болезни, сопровождающиеся отёчностью глаза. Такое бывает при почечной недостаточности,
– красный нос – показатель повышенного кровяного давления. Красные капиллярные пятнышки у крыльев носа указывают на проблемы с носовым дыханием, возможно, на искривление носовой перегородки, что вызывает повышенное давление при прохождении воздуха в носу;
– прыщики на подбородке говорят о гинекологических и гормональных нарушениях, а белые подкожные прыщики – о каком-то вялотекущем воспалительном процессе.
Невербальные коммуникации и иные проявления характеров людей
Наблюдайте за поведением человека, вникайте в причины его поступков, приглядывайтесь к нему в часы досуга.
Останется ли тогда он для вас загадкой?
Обычно человек при личном контакте осмысленно, «из текста», воспринимает только 15–20 % всей информации. Остальные 80–85 % информации поступают по невербальным каналам общения – из позы, жестов, мимики и направленности взгляда – и воспринимаются подсознанием. При этом около 35 % всей невербальной информации приходится на голос, точнее на его характеристики, сообщающие окружающим о вашем реальном внутреннем состоянии или отношении к ситуации.
В рамках рассматриваемого круга вопросов акцентируем внимание на том обстоятельстве, что если в ситуации речевой коммуникации, можно исказить информацию, а именно передать заведомо ложную, то при невербальной коммуникации это реализовать практически невозможно. Это связано с тем, что речь находится в поле контроля сознанием, а невербальная составляющая коммуникации в большой степени производится на неосознанном уровне. Она прямо отражает процессы, происходящие на сознательном и бессознательном уровне личности. Причем уровень контроля такого коммуникационного канала, как невербальный, зависит от степени развития личности, его профессиональных умений и навыков. Еще Зигмунд Фрейд говорил: «Имеющий глаза да увидит, имеющий уши да услышит и убедится, что нет такой тайны, которую бы смог скрыть простой смертный. Губы его сомкнуты, но он пробалтывается кончиками пальцев. Изо всех пор рвется наружу признание, надо только увидеть самое сокровенное и разгадать его».
Положение тела человека, его поза, позволяет сразу же почувствовать его настроение, так сказать, оценить первичные эмоции. Если хочется понять настроение партнера по его позе, попробуйте «научно» подойти к проблеме: постарайтесь скопировать положение туловища, плеч, рук, ног, головы с максимальной степенью точности. Если копия будет близка к оригиналу, вы должны действительно почувствовать себя «в чужой шкуре». При всей внешней несложности метода его эффективность бывает сравнительно высокой. Не случайно этот метод в течение столетий используется актерами, стремящимися вжиться в роль, и… врачами-психиатрами.
Поза четко фиксирует такие комплексы противоположных чувств, как доминирование – подчинение,
Расслабленность всегда видна по свободной, расслабленной позе: опущенные плечи, свисающие со спинки стула руки, раскрытые ладони, центр тяжести тела, смещенный на одну ногу. Вообще асимметричность позы – знак расслабленности во всех культурах, а симметричность – всеобщий знак уважения. Это особенно хорошо видно при отправлении религиозных церемоний.
В присутствии человека, которого не любите, вы обычно либо зажаты и напряжены, либо чрезмерно расслаблены. Зажатость говорит о том, что вы подсознательно чувствуете некую угрозу, от него исходящую. Напротив, расслабленность свидетельствует, что этот человек в данных обстоятельствах вам просто неприятен, но не может причинить ничего плохого.
Многозначительным является наблюдаемое иногда зеркальное сходство поз партнеров, обсуждающих какой-то важный вопрос. Обычно зеркальная схожесть – свидетельство того, что стороны глубоко понимают и разделяют позицию друг друга. В другом социальном контексте аналогичным признаком является похожесть супругов, т. е. выстроенная за период счастливой совместной жизни схожая культура невербальных знаков и символов.
Невербальные коммуникации (поза, движения, выражение лица и т. д.) связаны между собой и дополняют друг друга. При этом жесты сами по себе обычно не имеют смысла, а приобретают его в том или ином контексте.
Так, например, человек, барабанящий пальцами, трясущий ногой, играющий авторучкой, может проявлять через эти жесты напряженность или нервозность, а может просто скучать и убивать время. Впрочем, кенийские бизнесмены любят слегка барабанить по столу в том случае, когда они о чем-то серьезно думают.
Многие жесты приобретают специфическое значение в рамках определенной культуры или субкультуры. Причем один и тот же символический жест может иметь в разных странах абсолютно различное значение. Классический пример: американский жест «окей» – большой и указательный пальцы образуют кольцо. Американское значение жеста – «всё в порядке». Однако в ряде стран Латинской Америки этот знак понимают как имитацию дырки, и он имеет оскорбительное значение, во Франции знак может обозначать ноль, а в Японии – деньги. Аналогично в Европе показывают рост человека с помощью вытянутой руки с ладонью, повернутой вниз, а в ряде стран Латинской Америке этим жестом можно показывать только рост животных.
Жесты часто варьируют в зависимости от пола говорящего. Так, мужчины обычно жестикулируют, ходят, стоят и сидят иначе, чем женщины. Если мужчина использует средства женской невербальной коммуникации, о нём говорят, что это женственный мужчина. И наоборот, женщину, использующую мужские жесты, обладающую мужской походкой, считают менее привлекательной и часто называют мужеподобной.
Жесты человека говорят о многом. Например, наклон головы набок свидетельствует о заинтересованности. Если подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные располагаются ниже рта – это жест критической оценки.