Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга
Шрифт:
• Как насчет беспокойства?
• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства?
• Как насчет грусти?
• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства?
• Как насчет стресса?
• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства? Как насчет гнева?
Глава 4.
Матрица
Все мы жертвы распространенного стереотипа: человек может контролировать свои мысли, но никогда не возьмет под контроль свои эмоции. Что ж, это правда. Но только если вы никогда ранее не занимались контролем эмоциональных состояний…
В этой главе я расскажу о своей диагностической матрице эмоций, по которой вы всегда сможете лучше ориентироваться в собственном эмоциональном мире.
Проводя тренинги: «Эмоциональный интеллект руководителя», управлению эмоциями, я обучаю людей диагностировать свои эмоции по вышеприведенной матрице, образованной двумя осями: горизонтальная ось – энергетика, вертикальная ось – выраженность хорошего настроения.
В каком из четырех «квадратов» чаще всего пребывают активные и стрессустойчивые люди?
Вот что показали опросы во время тренингов: «Управление эмоциями»:
«Спокойная уверенность, напористость, решительность» – 40-70 % всего времени.
«Раздражение, гнев, ярость» – 5-30 % всего времени.
«Скука, тревога, уныние, депрессия, печаль» – 10-30 % всего времени.
«Веселье, радость, экстаз» – 5-30 % всего времени.
Задание:
Определите, сколько процентов времени вы пребываете в разных эмоциональных состояниях в течение дня.
o Уверенность –
o Радость –
o Раздражение, гнев –
o Тревога, уныние, скука –
Диагностика своих эмоций.
В этой главе я подробно опишу, как понять, какие эмоции вы испытваете. Остановлюсь на самых часто встречаемых эмоциях, таких как:
• раздражение, гнев;
• тревога;
• уныние, депрессия;
• уверенность, решимость;
• радость, драйв.
Симптомы раздражения и гнева.
Еще Сенека говорил о том, что гнев и злость – наиболее ужасные и неистовые из всех эмоций. Только развитие терпения и терпимости поможет вам с ними справиться – и стать по-настоящему счастливым.
Вначале задайте себе несколько вопросов:
• Как давно вы были в гневе последний раз?
• Кто или что послужило причиной вашего гнева?
• Что вас задело больше всего?
• Что вы выиграли и что проиграли в результате выплеснутого гнева?
• Могли ли вы себя контролировать?
Каждый нормальный человек после очередного приступа гнева задает себе эти вопросы, обещая себе больше не срываться. Но проходит время, и вам снова не удается удержать себя в руках. Вы вновь и вновь переживаете внутренний конфликт. Попробуем
Существует определенный набор «симптомов гнева»:
• ощущение жара;
• напряженные мышцы рук и плеч;
• рычащий или визжащий голос;
• дрожь в теле;
• сжатые кулаки;
• стиснутые зубы;
• затрудненное дыхание;
• «клокотание в груди», словно в паровом котле, который вот-вот лопнет: нужен «клапан», необходима разрядка.
Как правило, в гневе мы ощущаем себя правыми и думаем, что действуем справедливо. Недаром говорят: «справедливый гнев» и «благородная ярость». Но сознание при неконтролируемом гневе сужается, мы воспринимаем ситуацию односторонне, видим лишь один вариант проблемы и не можем объективно посмотреть на себя и обстоятельства со стороны. К этому иногда добавляется не всегда правильная оценка возможных последствий нашего поведения.
Нередко гнев имеет свои корни в детстве. Возможно, в детстве нам разрешали гневаться. Мы через гнев, через злобу добивались чего-то от родителей. Мы закатывали истерики, требовали, кричали, ругались. И родители шли у нас на поводу, делали то, что нам было нужно. Кроме того, наши родители тоже гневались на нас или демонстрировали реакцию гнева при нас. И мы невольно научились у них реагировать так же.
Не исключено, что и потом вспышки гнева давали результат в общении с некоторыми людьми, и мы добивались своей цели. Возможно, окружающие либо поощряли гнев, либо молчаливо принимали его. Но теперь, во взрослой жизни, нас окружают другие люди, которые не собираются и не обязаны терпеть наш гнев.
Положительная сторона у гнева одна: он способен преодолеть самый сильный страх.
Чем опасен гнев? Это удар и по физическому, психическому здоровью. Медики считают часто возникающий гнев причиной самых разных психосоматических заболеваний. Вспомним Аристотеля: «Гнев есть зверообразная страсть по расположению духа, способная часто повторяться, жестокая и непреклонная по силе, служащая причиной убийств, союзница несчастия, пособница вреда и бесчестия». Кому это надо?
Варианты проявления гнева:
1. Некоторые люди вызывают у себя так называемый манипулятивный, управляемый гнев, когда, с целью воздействия на других, гнев только демонстрируют (не испытывая злобы в реальности).
Этот вариант гнева применяют начальники, иногда он используется в семье: при этом повод, чтобы поднять шум, выеденного яйца не стоит, и вы чувствуете, что реакция гневающегося человека явно неадекватна.
2. Нередко отмечаются реакции «мимо», когда нас может обидеть один человек, на которого нельзя кричать по разным причинам, и мы срываемся на других, более слабых и беззащитных. Сначала мы находим причину для срыва (иногда малозначительную) и думаем, что мы правы. Но в глубине души осознаем, что обманываем себя и совершенно незаслуженно сделали больно другим людям. Гнев приводит к нарушению взаимоотношений, к конфликтам. Если мы разгневались, другие люди могут обидеться на нас, а при реакции «мимо» проявляется своеобразный алгоритм цепочки, который может характеризоваться как ослаблением воздействия, так и усилением.