Гениальный строитель / Lean project delivery

Глауберманн Андрей

Мой коллега утонул в море информации, большинство которой было, с моей точки зрения, бесполезно, но при каждом новом материале у него обострялось восприятие любого вопроса: как делать отопление, как получать разрешение, как заливать бетон и пр. Через полтора месяца у него случился аврал на работе и наш проект он задвинул в долгий ящик, но у меня к тому моменту уже осталось много материалов.

Я его понимаю. Он пытался контролировать всё. У меня другой опыт. Я не строитель, моя специальность – управление. Я много работал со строителями и много раз подвергался насмешкам с их стороны. 20 лет назад я приходил на работу и мне говорили: «Завтра ты едешь на завод по производству пуль, у тебя там полдня, послезавтра напишешь отчет, что там у них не работает или неправильно». И так – конвейер: почта, химическое производство, сотовая связь, ТЭЦ – везде по

полдня. Ну что я могу знать про них самих лучше? В первый же свой день работы на стройке я попал в окружение девяти компаний, о которых знал столько же, сколько обычный человек о производстве пуль. Да мне это было и не нужно – глубоко вникать во всё невозможно, важнее понимать, кому ты можешь доверять, как ставить вопросы, где граница того, чему можно доверять, и вымысла, правды и лжи. Вы же понимаете, что в том окружении из девяти компаний каждый из нас находился в том же самом положении, что и обычный человек на производстве пуль. Никто ни о ком ничего не знает и знать не хочет!

Кроме меня. Я хотел. Но я хотел им помочь.

Короче, решил я сделать из этого стартап. У меня был за плечами свой профессиональный опыт, я знал, как с ними разговаривать. Разница только в том, что всякий раз, когда меня приглашали на какой-либо проект, моей задачей было исправлять чьи-то ошибки. Ошибки менеджеров, ошибки проектировщиков, ошибки инженеров. И я решил сформулировать, а как надо было бы делать это всё, максимально стараясь избежать тех ошибок, с которыми мне приходилось сталкиваться. Понятно, что нельзя избежать всего, но можно постараться избавиться от многого.

Я сформулировал шесть ключевых принципов. Я заявил друзьям, что это будет существенно быстрее и дешевле, чем то, что вы знаете, и это будет нести ещё много всяких выгод по сравнению с тем, что преподносится как данность или норматив. Тут же обнаружились всякие потенциальные инвесторы, причём из разных стран и регионов, и мне пришлось доделать стартап уже профессионально: готовить самостоятельно тексты договоров, делать финансовые модели, писать письма и презентации. Но эта первая волна потенциальных инвесторов имела скоротечный характер. Это люди, которые привыкли просто искать что-то новое. Они считают, что они должны это делать. Это их жизнь – держать нос по ветру, смотреть, что где появляется. То есть им важен сам процесс поиска, от которого они сами получают удовольствие, и, видимо, это даёт им ощущение собственной крутости. Ну то есть слово «стартап» для потенциальных инвесторов – как мёд для мух.

При этом их способности вникать довольно средние, их больше интересуют энциклопедические знания: по обратной связи я понял, что у многих возникли трудности с пониманием, в чём суть дела. Даже мой коллега, при всей его симпатии и расположенности ко мне, частично понимал, а частично просто доверял мне.

Потом настали поиски архитектора. И мне опять повезло. Когда я обратился к первому из них, я пришёл со словами, у меня не было ничего кроме слов. Я сказал, что я думаю, можно сделать так. Это не было ни техзаданием, ни «видением со стороны клиента», ни какими-либо эскизами или рисунками – рисую я плохо. Я пришёл к нему с простым вопросом: так вообще можно сделать? И он мне ответил и поддержал меня. Он сказал, что эти идеи можно и нужно развивать, и даже согласился сам мне в этом помочь.

Попытаюсь частично изложить суть. Я говорю, что знаю, чего хочу, и с удовольствием бы сам там жил. Но это проект коммерческий. Я не знаю, для кого я проектирую, иногда я знаю человека лично, но не всегда. Поэтому я вынужден под свою ответственность сам сформулировать от его имени, чего он хочет, иногда даже не зная человека лично. Но я знаю и чувствую, что то, чего я сам для себя хочу, другие люди тоже хотели бы и просят меня сделать так же для них, когда я делюсь с ними своими планами. Поэтому я вынужден сформулировать задачу так, чтобы это одновременно было и моё задание, и общечеловеческое, потому что я вижу, что люди вокруг хотят того же самого. Я говорю лишь о проблематике, а не о самой задаче.

Есть советская архитектурная школа типовых проектов. Миллионы квартир строятся по одним и тем же проектам. Заказчиком этих проектов было министерство. У заказчика были свои требования – практичность, дешевизна. Эти требования, по сути, были перпендикулярны тому, чего хотели сами люди. Если вы как заказчик придёте к своему архитектору, то практичность и дешевизна – это последнее, что вам самим придёт в голову.

Есть другая архитектурная школа. Эти архитекторы

первым делом спрашивают, какой у вас участок. Без участка им с вами не о чем разговаривать. Они также не могут спроектировать для кого-то. Они могут проектировать только конкретно для вас. Но они знают законы проектирования лучше тех, кто проектирует типовые проекты. Они могут спроектировать прекрасные детские комнаты или здание в традициях конструктивизма, но они абсолютно теряются, когда их просишь сделать общечеловеческое. Я говорю: сделай зерно, потому что это, это и это по-любому должно быть, а дальше из зерна будешь делать привязку проекта к участку или семье. Так, оказывается, зерна у них никакого нет. А я говорю – есть.

И этот архитектор согласился. Если бы он не согласился, я бы не пошёл дальше. То есть я бы не стал делать коммерческий проект на базе этого, пока не понял, что такие решения вообще возможны. Потом я спросил другого знакомого архитектора, который сам преподавал, знает ли он что-либо о таких проектах, потому что, по-моему, эта идея вообще лежит на поверхности. Я думал, что здания, которые я видел и знаю, спроектированы из таких принципов, хотя это и не жилье, а здания абсолютно другого профиля. И я был удивлён, когда он сказал, что ему не известны такие проекты. Так мы поняли, что это новаторский проект, который никто никогда не делал.

Трудности с запуском процесса с архитектором были огромные. Есть у этих людей свои особенности. Короче, на данный момент есть коллектив авторов, мы работаем над проектом. Есть коллектив исполнителей, кого мы будем привлекать по ходу, и есть некий круг участников, которым интересно на разных стадиях войти в проект в разном качестве: инвесторов, соинвесторов, потенциальных покупателей или жильцов.

Я разработал концепцию…

…как можно было бы в современном мире организовать весь процесс управления так, чтобы это наилучшим образом выражало способности современного человека управлять проектом. Я сформулировал эту концепцию в виде шести основных принципов.

1. Архитектура

Существуют законы проектирования жилых пространств, которые обычно игнорируются при проектировании дома. Современный дизайн квартир и домов ориентирован на то, чтобы выглядеть привлекательно, чтобы способствовать продажам и облегчить продажи, но он не отвечает реальным потребностям в улучшении жилого пространства как пространства для пользователей.

На самом деле так же, как мы привыкли относиться к еде как к здоровой или опасной, мы можем относиться к жилому пространству как к здоровому или нездоровому. Сегодня мы знаем, что есть «ошибки архитектуры», «ошибки градостроительства». Вопрос не в том, как избежать такого рода ошибок, поскольку мы не преследуем при выборе продуктов питания цель – избежать отравления, а скорее преследуем другие критерии: лучшее самочувствие, более быстрое выздоровление и т. д. Итак, в наше время всем нам нужны лечебные помещения дома. Речь идёт не только о том, чтобы чувствовать себя в безопасности и иметь пространство, которое требует меньше ресурсов для его поддержания в рабочем состоянии, например, меньше забот о кондиционировании. Речь идёт о том, что пребывание в нём даёт нам особое качество жизни, которое мы ищем. Это не про «умный дом». В нём столько же смысла, сколько в словах «большой и спокойный муж».

Исследования LCI показывают, что можно спроектировать очень ценные жилые помещения, основываясь на научном подходе. Например, люди могут больше ценить квартиру в 98 метров, чем квартиру в 102 метра, просто из-за лучшего качества планировки. Итак, люди, привыкшие ориентироваться на количество квадратных метров, похожи на тех, кто выбирает еду только по цене за килограмм. Итак, мы делаем упор на создание качественного жилого пространства.

Это позволяет разработать платформу дизайна, которая является выражением исцеляющего жизненного пространства, подходящего для обычного человека, поскольку все люди подчиняются одним и тем же законам человеческого развития. Мы создали такую платформу и можем исходя из неё разработать такие же специальные дизайнерские комнаты для особых потребностей, изучая опыт жизни на спроектированной платформе, которая, как мы считаем, приносит мир и гармонию в отношения внутри семьи и между соседями, обеспечивает лучшую защиту от токсичного воздействия извне, более быстрое восстановление в ночное время, в выходные и праздничные дни, помогает накапливать жизненные силы. Мы верим, что каждый человек ищет это, когда думает о своем доме.