Хюгге: как сделать жизнь счастливой

Андерсен Матильда

Не стоит подпирать ладонью щеку – это демонстрация скуки или усталости.

Плохо постукивать пальцами – это признак нетерпения.

Не нужно усиленно жестикулировать – это вызывает у собеседника чувство неловкости.

Короткое вялое рукопожатие и очень сухие руки – знак равнодушия.

Влажные руки при рукопожатии – знак сильной тревоги.

Очень часто отводить взгляд в сторону – знак беспокойства, тревоги, незаинтересованности в разговоре.

Речевой этикет

Приветствие

ТАК

ПРАВИЛЬНО

Общение начинается со слов: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!», «Привет!», «Очень рад вас видеть!», «Добро пожаловать!», «Мое почтение!». Интонация теплая и дружелюбная. Плюс улыбка.

Входя в комнату с большим количеством людей (ваше рабочее место, приемная какого-либо общественного учрежде- ния), вы не здороваетесь с каждым, а говорите всем: «Здравствуйте!».

Приближаясь к знакомому, поздоровайтесь с ним тогда, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.

Когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем – с хозяином дома и мужчинами.

Мужчина всегда встает, здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает для приветствия. На работе коллега-мужчина может не вставать при виде коллеги-женщины. Женщины привстают, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.

Увидев знакомого вдалеке, вы, убедившись, что вас заметили, здороваетесь с ним взмахом руки, кивком головы, поклонившись или просто улыбнувшись.

ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО

Невежливо во время приветствия опускать глаза. Нужно встретиться взглядом с тем, с кем вы поздоровались.

Плохо, если здороваясь, вы держите руки в карманах или сигарету во рту.

Не вежливо, когда первыми приветствуют младшие старших, мужчины – женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключение: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий – первым прощается с остающимися.

Не вежливо, если рассказывая кому-нибудь о людях, вы говорите о них в третьем лице – «он» или «она». Всегда называйте по имени.

Плохо, если увидев знакомого вдалеке, вы начинаете громко кричать и махать руками.

Не стоит избегать приветствия с людьми, которых вы часто видите – продавца ближайшего магазина, почтальона, охранника, консьержку, соседей. Надо здороваться.

Речь

ТАК ПРАВИЛЬНО

Речь должна быть грамотной, культурной.

Обязательно употреблять «волшебные» слова: «Здравствуйте», «До свидания», «Спасибо», «Пожалуйста», «Будьте добры», «Будьте любезны», «Извините», «Благодарю за помощь», «Доброе утро», «Спокойной

ночи».

Обращаться на «вы» и к пожилому, и молодому, к шефу, к подчиненному, и соседу, и консьержке – это знак уважения. Исключение: обращаться на «ты» на работе можно, когда между коллегами – неформальные отношения.

Обращаться к незнакомому человеку со словами: «гражданин», «господин», «сударь» или «сударыня», «девушка», «молодой человек». Или безлично: «Извините…», «Позвольте…», «Будьте так добры…».

ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО

Нельзя говорить резко, вульгарно, нецензурно.

Нельзя употреблять слова-паразиты: «значит», «как бы», «это самое», «как его», «ну», «ага», «вот».

Плохо употреблять канцеляризмы – языковые штампы, уместные в деловой речи, но не в разговорной: «играет большую роль», «поставить вопрос ребром», «заострить вопрос», «имеет место», «во главу угла», «на сегодняшний день», «сей» (вместо «этот»), «каковой» (вместо «который»), «лесной массив» (вместо «лес»), «производить поливку» (вместо «поливать»), «находился в состоянии алкогольного опьянения» (вместо «был пьян»).

Не стоит говорить очень громко: слушатель перестает понимать сказанное через 15 минут.

Не следует говорить очень тихо: слушатель устает прислушиваться.

Беседа

ТАК ПРАВИЛЬНО

Не критиковать собеседника.

Правильно называть имя и отчество.

Предлагать тему, которая была бы интересна всем.

Подчеркивать достоинства собеседника. Показывать, как важно его мнение.

Выражать интерес и уважение к собеседнику, внимательно выслушивать.

Хозяин за столом говорит меньше гостей.

В споре использовать фразы: «простите, но я с вами не согласен», «мне кажется, что вы не правы…», «я придерживаюсь другого мнения…».

Не шептаться в компании, а незаметно уединиться, чтобы переговорить с глазу на глаз.

ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО

Плохо в разговоре хвастаться, доминировать, назначить себя «главным»: важно – это заинтересованность ваших слушателей и их мнение.

Нельзя начинать разговор со спора, с вопросов, по которым вы кардинально расходитесь с собеседником. Правильно – начать с общих проблем, по которым у вас есть единое мнение.

Не вежливо перебивать собеседника.

Плохо вместо того, чтобы слушать, начать говорить самому: так вы пропустите важную информацию.

Не стоит, находясь в компании, общаться только с одним собеседником, игнорируя других.

Не надо говорить на тяжелые темы – о смерти, утратах, катастрофах (особенно, путешествуя в автомобиле или самолете).

Не нужно за столом говорить о том, что может испортить аппетит.

Плохо в споре произносить грубые фразы: «вы лжете», «вы ничего не понимаете», «я это слышал сто раз», «вы ничего не смыслите в этом», «это ясно, как божий день», «это известно каждому ребенку».