Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!

Бронникова Мирослава

Рис. 21. Один из вариантов того, как может выглядеть диаграмма потребностей Маслоу

Чтобы показать это наглядно, возьмём такой крайний пример, как типаж «голодного художника». Хотя ему буквально нечего есть, его могут в любой момент выгнать за неуплату из убогого жилища, от него ушла жена, он продолжает рисовать картины, которые никто не покупает. И всё это вместо того, чтобы устроиться на работу со стабильным и гарантированным заработком. То есть он ради удовлетворения потребности в самоактуализации (творчество) забывает о потребностях более

низкого порядка.

На рисунке 21 – пример того, как может выглядеть в данный момент картина потребностей художника [24] .

Лучше всего, наверное, про насыщение верхнего уровня потребностей, когда всё остальное уже теряет значение, написал Пелевин.

«Для чего, по-твоему, люди в монастыри уходят и всю жизнь там живут? Думаешь, они там лбом о пол стучат? Они там прутся по-страшному, причём так, как ты здесь себе за тысячу гринов не вмажешь. И всегда, понял? Утром, днём, вечером. Некоторые даже когда спят.

– А от чего они прутся? Как это называется? – спросил Колян.

– По-разному. Вообще можно сказать, что это милость. Или любовь».

Виктор Пелевин, «Чапаев и Пустота»

24

Кстати, обратите внимание, что на рисунке присутствуют ещё две потребности – Познание и понимание (врождённое стремление к непознанному и необыкновенному) и Эстетика (стремление к упорядоченности, красоте, гармонии). Об этих потребностях Маслоу писал, а из всем известной пирамиды они почему-то исчезли. Сложно сказать, находятся ли эти потребности выше или ниже потребности в самоактуализации (Маслоу не даёт на это ясного ответа), но то, что это отдельные потребности, он пишет чётко.

Другой пример – солдат, сознательно жертвующий своей жизнью на войне, или учёный, рискующий своей безопасностью или даже жизнью (как это сделал Джордано Бруно, например) ради истины. Готовность пойти на риск ради удовлетворения любопытства присуща детям и даже животным. Так что здесь нельзя говорить, что такая потребность формируется только в зрелом возрасте и у высокоразвитых личностей.

Или такой пример. Человек карабкается по карьерной лестнице, но у него нет девушки, живёт он один, и его потребность в любви совсем не удовлетворена, а карьера здесь выступает способом самореализации.

Можете попробовать нарисовать или просто представить диаграмму, показывающую состояние влюблённого, когда во время бессонных ночей его мысли уж точно не про еду или безопасность, или любые другие подобные примеры.

 Попробуйте нарисовать подобные диаграммы для:

• своих потребностей в данный момент;

• потребностей в какой-то особенный момент жизни;

• какого-то очень отличающегося по потребностям человека.

Если хотите, можете поделиться ими с хештегом #why42book

Есть ещё один момент, о котором редко задумываются. Удовлетворение базовых потребностей далеко не всегда ведёт к появлению или росту стремления к саморазвитию. Если для этого нет соответствующих предпосылок и условий, можно скорее наблюдать что-нибудь вроде «крысиного рая» Кэлхуна или образа жизни патрициев в Римской империи времён упадка.

 Этолог Джон Кэлхун знаменит своими экспериментами «Крысиный рай» и «Вселенная 25», где создавал условия, при которых грызуны получали неограниченное количество пищи и воды. Все эксперименты кончились вырождением популяций и «поведенческой клоакой» (термин Кэлхуна) – распространением отклоняющихся, патологических форм поведения грызунов.

Поздние

труды Маслоу, скорее, философские или даже мистические. Как пишет Дэниел Рен, «там, где Урвик ссылается на Тейлора, Маслоу апеллирует к даосизму; там, где Урвик прагматичен, Маслоу исполнен романтики; там, где Урвик пишет об индивидах в организации, Маслоу ведет речь о трансцендентных существах» (цит. по [32]).

Кроме того, Маслоу писал для американцев и об американском среднем классе в середине ХХ века. Это, кстати, частая проблема различных психологических теорий. Одни и те же эксперименты, типа вопроса про дилемму заключённого, заданного представителям разных культур и в разное время, могут дать совершенно противоположные результаты.

 «Дилемма заключённого» – классическая задача из теории игр. Её суть в том, что два бандита одновременно попались на схожих преступлениях и их подозревают в сговоре. Изолированным бандитам предлагают сделку: если один обвиняет другого, а второй молчит, первого освобождают, а второй получает 10 лет заключения. Если оба молчат, то получают по полгода тюрьмы. Если бандиты обвиняют друг друга одновременно, каждый из них садится в тюрьму на 2 года. Оба заключённых выбирают, обвинить коллегу или промолчать, и не знают о решении другого.

Современная психология отражает, по большей части, состояние дел у 2 % населения Земли – белого населения США. Те же самые вопросы и эксперименты могут дать совершенно противоположный результат в Индии, Намибии или Венесуэле.

Если вам интересна эта тема, очень рекомендуем прочитать публикацию «The weirdest people in the world?» [53]. Weird в данном случае означает Western, Educated, Industrialized, Rich, and Democratic (западные, образованные, индустриализированные, богатые и демократичные). Основная идея работы в том, что психологи «изучают пингвинов, считая, что изучают птиц в целом» [90]. В этой публикации вы найдёте описание множества экспериментов, которые провёл Джозеф Хенрих и его коллеги с представителями разных культур. В том числе они проводили и игру типа дилеммы заключённого – «Ультиматум».

 В игре «Ультиматум» первому игроку предлагаются деньги, которые он может на своё усмотрение разделить со вторым игроком. Если второй игрок соглашается взять предложенную ему сумму, оба получают свои деньги, если отказывается – оба игрока не получают ничего. Оба игрока заранее знают о правилах этой игры. Американцы, если оказываются «вторым номером», и им предлагают меньше 50 %, обычно аннулируют результат, так как считают, что это несправедливо. Перуанские индейцы соглашаются на любую сумму – они считают глупым отказываться от «даровых» денег, какая бы сумма ни была. В регионах, где подарки используются для того, чтобы завоевать благосклонность, первый игрок часто предлагал слишком большую долю (60 и более процентов) второму игроку, и тот… отказывался. А как бы поступили вы на месте первого или второго игрока?

Несмотря на многочисленные недостатки (связанные больше с неверной интерпретацией трудов Маслоу), значение его концепции об иерархии потребностей для игрофикации сложно переоценить. Вот только некоторые из выводов, сделанные Маслоу, которые позволяют продвинуться намного дальше, чем это позволяет бихевиоризм:

1. Человека побуждают к действиям неудовлетворённые потребности, удовлетворённые потребности не являются мотивацией.

2. Возникновение новой потребности говорит о том, что другая потребность была успешно удовлетворена.