Исповедь одержимого эффективностью

Розенспен Алан

Подарки также очень активно и с большим успехом используют­ся в потребительском директ-маркетинге — однако здесь следует быть осторожными. Журнал Timeраздавал бесплатные калькулято­ры каждому новому подписчику. Вскоре Timeстал самым большим Дистрибьютором калькуляторов в США.

Однако представители журнала вскоре обнаружили, что многие люди прекращали подписку, а затем снова подписывались на жур­нал, чтобы получить еще один бесплатный калькулятор!

Если вы подумываете о том, чтобы раздавать подарки, вам помо­гут

следующие советы:

• Посмотрите шире

Не выбирайте футболки просто потому, что ваша местная типог­рафия может печатать по ткани. Лучше поговорите с большим коли­чеством поставщиков и запаситесь множеством идей. Там могут работать очень креативные продавцы.

• Выберите необычную вещь

Сколько держателей для бумаг вам нужно на письменном столе? Ваш подарок должен быть первым или хотя бы самым лучшим, если вы хотите, чтобы он принес результат. Все время ищите необычные, новые или нестандартные предметы, которые можно было бы ис­пользовать в качестве подарков. Спросите ваших дистрибьюторов, какие новые коллекции подарков они предлагают.

•Или сделайте вашподарок уникальным

Если вы не можете найти ничего уникального, попробуйте сде­лать ваш подарок уникальным. Попытайтесь придумать, как можно необычно использовать стандартный предмет, или предложите его другой группе людей.

Например, я рассылаю своим потенциальным клиентам футболки с уникальным для директ-маркетинга текстом. Я покупаю их в ком­пании, которая производит товары для музыкантов и актеров. На футболках написано: «What I really want to do is direct»26.

• Во-первых, изучите образец

В некотором роде подарки, которые вы рассылаете, становятся маленьким образцом Вашей компании. Плохое качество подарка от­разится, таким образом, на представлении о вашем продукте или ус­луге. Поэтому, перед тем как предлагать подарки вашим потенци­альным клиентам, удостоверьтесь, что они сделаны очень хорошо. Я рекомендую Вам лично подержать подарок в руках, чтобы быть уве­ренным — это именно то, что вы хотели предложить.

•Используйте фотографии

Если вы предлагаете подарок, покажите его в самом выгодном свете (по возможности в натуральную величину). Используйте вы­сококачественные фотографии, а не рисунки.

• Персонализируйте подарок

Это практически всегда увеличивает отклик. Человек, который моментально выбросит присланный ему карманный календарик, за­думается, если на нем будет напечатано его имя.

Для того чтобы больше узнать о возможных формах предложе­ния, прочитайте книгу Джима Кобза «Выгодный директ-марке-тинг»21, в которую входят «99 проверенных директ-маркетинговых предложений».

5. Лотерея

Лотереи последние несколько лет широко и негативно освеща­лись в прессе, и такие компании, как Reader'sDigest, усиленно ищут способы их замены. Однако если лотереи использовать с достаточ­ной долей креативности и выдумки, они могут стать одним из самых эффективных

предложений в директ-маркетинге.

Когда я работал в агентстве Ogilvy & Mather, я проводил две-три лотереи в месяц для Edgar's, большого универсального сетевого ма­газина в Южной Африке. Приз почти всегда был один и тот же. По­бедитель получал 10 тысяч долларов наличными и мог тратить эту сумму на свое усмотрение. (Большинство людей использовали при­зовые деньги для оплаты счетов).

Однако как сделать так, чтобы у всех лотерей, которые вы прово­дите, был одинаковый и довольно скромный приз, а люди все так же хотели бы в них участвовать? Задача состояла в том, чтобы добавить в приз элемент веселья и фантазии.

Вот некоторые из идей, которые мы использовали:

• Великое приключение Эдгара на 10 тысяч баксов.

Мы начинали письмо так: «Сегодня в нашем цивилизованном ми­ре осталось так мало приключений. Как Вы предпочтете потратить 10 тысяч долларов — хотите нырнуть с аквалангом на Большом барь­ерном рифе? Совершить восхождение на Скалистые горы в Кана­де? Или поохотиться на акул в Карибах?»

• В погоне за солнцем и 10 тысячами баксов вместе с Эдгаром

В письме было написано: «Вы можете использовать Ваш приз раз­мером 10 тысяч долларов, чтобы арендовать домик на солнечном пляже в Мауритиусе (Mauritius), отправиться в залитый солнцем круиз или установить в Вашей машине прозрачную крышу и солнечное отопление в Вашем доме».

Мы провели десятки лотерей, почти все с одинаковой призовой структурой, и практически все они имели большой успех. (Я полу­чил три DMA-награды Echo за работу с Edgar's в течение трех лет, в том числе и высшую награду Golden Echo, которая была первой, по­лученной агентством Ogilvy & Mather).

Мы также проводили лотереи с другими, более креативными при­зами. Вот несколько примеров.

• «Очистите ваш счет»

Эта лотерея имела огромную и весьма ощутимую ценность, одна­ко обошлась нам в очень маленькую сумму. 10 счастливых победите­лей получили погашенные счета по кредитным картам, выданным универмагом Edgar's, так как, по условиям лотереи, мы полностью оплачивали их кредиты.

Эта лотерея подстегивала наших клиентов тратить в магазине как можно больше и расплачиваться именно картой Edgar's, поскольку они хотели, чтобы их приз был большим в случае победы в нашей ло­терее. Психологическая привлекательность этого предложения бы­ла огромной. Мы проводили эту лотерею много раз, и всякий раз она пользовалась неизменным успехом.

• «Скажите нам»

Для одного из показов мод в универмаге Edgar's была куплена красивая итальянская кожаная кушетка, и, когда надобность в ней отпала, универмаг решил предложить ее в качестве приза. Я не смог заставить себя написать: «Выиграйте кушетку!» Мне пришла идея по вовлечению людей. Мы сфотографировали кушетку очень круп­ным планом. На фото было не вполне понятно, что это за изображе­ние, но у вас могли возникнуть идеи!

Заглавие вопрошало: «Что за великолепный приз предлагает Edgar's в своей новой лотерее? Скажите нам — и Вы можете стать победителем!»