Как говорить, чтобы вас слушали
Шрифт:
Десять советов относительно стиля
Один из пяти элементов публичных выступлений – стиль, и я даю десять советов относительно стиля, которые помогут создать увлекательную, убедительную и эффективную речь (см. гл. 10).
Совет: Если последовать одному из десяти советов относительно стиля, то нужно выделить истории. Расскажите историю и персонализируйте ее под потребности аудитории. Придумайте персонажей и ситуации, которые отражают жизнь, страхи и ожидания самой аудитории. Истории всегда
Пять типов встреч
Встречи – это всего лишь цепочка разговоров, а разговоры можно разделить на пять типов. По сути, типов встреч может быть столько, сколько сочетаний этих пяти типов разговоров вы предпочтете, потому что встречи редко преследуют только одну цель. Итак, пять целей разговора: наладить взаимопонимание, обсудить новые идеи, возможности, составить план действий или выполнить ритуал. Подробнее о них читайте в главе 9.
Совет: Ритуальное общение (общение «для галочки») было и будет всегда. Оно не нравится никому, почти никакой пользы оно не несет, однако ни у кого не хватает смелости крикнуть: «А король-то голый!». Избегайте их, откажитесь от участия или лучше заявите, что это пустая трата времени.
Председательство на собраниях
Качество собраний/встреч и их ценность зачастую зависят от того, насколько правильно они проводятся. Нужно подготовиться, провести собрание и выполнить всю последующую работу, и я дал вам достаточно много полезных советов относительно всего этого в главе 9.
Совет: Если вы – председатель собрания, вы контролируете не только тему обсуждения, но и настроение участников. Люди будут брать с вас пример, так что настройтесь на нужный эмоциональный лад. Входя в комнату, отложите в сторону гнев, грусть, разочарование или какие-либо другие негативные эмоции и выберите эмоции, которые помогут извлечь максимум пользы из собрания; например, любопытство, обаяние, энтузиазм, надежду или решительность.
Участие в собраниях
Если вы участник собрания, вы хотите, конечно же, чтобы люди прислушались к вашему мнению. Рекомендации относительно того, как внести значимый вклад в обсуждение, можно найти в главе 9.
Совет: Собрание можно сравнить с хорошим журналом: заинтересовать может все, но прислушайтесь к одному-двум мнениям, которые могут изменить ваши мысли, могут задать новое направление или помочь решить проблему.
Как добиться доверия
Нужно ли, чтобы люди верили вам? Надеюсь, только когда вы говорите правду; в общении, на встречах/собраниях или даже в зале суда можно предпринять определенные действия, выработать поведение и язык тела, которые внушат доверие людям. И да – именно этому юристы обучают важных свидетелей.
Совет: Важнейшая проверка
Заключительное слово
Если у вас есть голос, то есть и право говорить. Однако это не значит, что люди обязаны слушать вас.
Если хотите, чтобы они слушали, если хотите, чтобы вас услышали, придется овладеть такой… привилегией. Это доступно каждому, если приложить максимум усилий.
Итак, необходимо:
• сформулировать ценную, значимую идею;
• донести ее до аудитории так, чтобы вызвать интерес;
• проявить уважение к аудитории;
• говорить четко, ясно и убедительно.
Если вам есть что сказать, не молчите. Это будет проявлением малодушия и трусости. Однако некоторые разговоры, как мы знаем, бывают весьма тяжелыми, запутанными, неприятными. Они требуют смелости. Хорошо подготовьтесь и наберитесь этой смелости, потому что честный, искренний человек, заботящийся о своей репутации, не имеет права избегать таких трудностей.
Когда вы выражаете свои мысли, всегда есть риск остаться непонятым. Никакая подготовка не гарантирует, что люди услышат именно то, что вы подразумевали. Однако готовиться все-таки надо, а также надо проявить уважение к людям и общаться из внутреннего круга. Так вы будете говорить искренне, открыто и добьетесь взаимопонимания.
Как бы люди ни отреагировали на ваши слова, они их выслушают.
Говорите так, чтобы вас услышали.
Об авторе
Майк Клейтон – профессиональный оратор и бизнес-консультант. Он выступает на конференциях, командных мероприятиях, семинарах для компаний, ассоциаций, публичных лидеров и некоммерческих организаций. Майк предлагает также индивидуальный коучинг и коучинг для небольших групп людей, которые хотят говорить так, чтобы их слушали.
Майк специализируется в таких темах, как менеджмент и управление, проект-менеджмент и управление изменениями, а также личная эффективность. Можно пригласить Майка рассказать о его книге или поговорить на другую тему на вебсайте www.mikeclayton.co.uk или www.speaksopeoplelisten.co.uk.
«Как говорить, чтобы вас слушали» – десятая книга Майка и шестая совместная с издательством Pearson.